2 Gestionnaires Du Recouvrement Au Service Des Travailleurs Frontaliers en Suisse

il y a 5 jours

Montbéliard, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

**2 Gestionnaires du recouvrement au service des travailleurs frontaliers en Suisse (F/H) - CDI**:

- CDI
- Montbéliard
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD102220

**URSSAF DE FRANCHE-COMTE**:

- Le saviez-vous ?_

Chaque jour, l'Urssaf pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de relation clients sont de véritables conseillers pour les usagers frontaliers Suisse de l'Urssaf. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins.

**Si la relation client, le conseil et l'accompagnement vous attirent, rejoignez-nous **

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**L'Urssaf Franche-Comté recherche deux gestionnaires du recouvrement pour son Service des Travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) en CDI. Il (elle) sera basé(e) à Montbéliard.**

**Description du poste**:
**Les missions qui vous seront confiées**:
Vous devrez assurer les missions de front office en plateforme multimédia et de middle office (traitement de dossiers simples).

Au sein d'une équipe de 14 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques des usagers du Service dédié aux travailleurs frontaliers en Suisse (STFS)
- Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
- Traiter les demandes dans la limite de son champ de compétences,
- Fiabiliser les données relatives aux usagers,
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
- Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
- Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les usagers pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement
- Traiter les réclamations

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Outre la maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, mail, synthèse), vous êtes en capacité de vous:

- Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
- Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.),
- Intégrer et travailler en équipe.

**Votre formation**:
Un Bac+2 dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

**Informations complémentaires**:
**Les avantages de travailler à l'Urssaf**
- Flexibilité vie professionnelle/personnelle grâce aux **horaires variables ;**:

- **Télétravail** possible sous condition d'autonomie au poste (de 1 à 3 jours par semaine) ;
- **De 3 jours à 20 jours de RTT** sur l'année selon la formule horaire retenue (de 36h à 39h hebdomadaires) ;
- Possibilité** d'évolution de carrière**au sein de l'organisme ou Institution ;

Outre la rémunération susmentionnée, les **avantages conventionnels** sont les suivants:

- **Tickets restaurant** (11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur)
- **Abonnements transports** à hauteur de **75%** ;
- **Intéressement** ;
- **Mutuelle** d'entreprise ;
- **Œuvres sociales**(chèque vacances, chèque cad'hoc)**;
- **Prime de crèche** ;
- **Forfait Mobilités Durables** (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.

Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel.
- Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap._

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Une pré-sélection sera réalisée à partir du CV et de la lettre de motivation que vous aurez transmis.

Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d'un entretien de recrutement.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **Date de l'annonce**: 2024-10-01 **Référence de l'annonce**: QUIT/MONTB/02 **Type de contrat **:CDD temps plein **Lieu de travail **:Montbéliard, Franche Comte **Direction de rattachement **:Direction du Patrimoine Locatif **Date de prise de poste **:2024-11-01 **Principales missions**: Rattaché à la Direction du Patrimoine Locatif, vos...

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  • Enquêteur AT/MP

    Il y a 7 mois

    Montbéliard, France CPAM DU DOUBS Temps plein

    Description du poste Les gestionnaires AT/MP ont en charge l'instruction des dossiers Accident de travail, Accident de trajet ou Maladie professionnelle. Pour certains de ces dossiers, des précisions sont parfois nécessaires afin de statuer sur une prise en charge ou non du caractère professionnel du dossier. Votre rôle ? Donner des éléments...

  • Gestionnaire contrats énergies H/F

    Il y a 5 mois

    Montbéliard, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission En tant que gestionnaire contrats énergies, vous serez amené à gérer les contrats de maintenance des équipements et de prestations de services dans le respect de la réglementation et de la politique NEOLIA, à assurer un suivi spécifique des contrats de chauffage collectif et, d’une manière plus générale, à suivre...

  • Gestionnaire de Copropriété

    Il y a 2 mois

    25200 Montbéliard, France Solgaleon Temps plein

    Le Cabinet SOLGALEON recrute pour l'un de ses clients basés à Montbéliard. Vos missions sont les suivantes: - Respect du calendrier des assemblées générales - Rédaction des convocations d'assemblée générale - Bonne exécution des décisions des assemblées générales - Suivi des demandes des copropriétaires - Bonne gestion et exécution des...

  • Gestionnaire Administratif Du Maintien à Domicile

    Il y a 3 mois

    25200 Montbéliard, France Mairie de Montbéliard Temps plein

    Le Centre Communal d’Action Sociale de Montbéliard (Doubs), recherche pour son Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile (_Budget 1 425 602 euros, 40 000 heures d’intervention et 200 usagers accompagnés en 2023), _un(e) gestionnaire du maintien à domicile. **Principales missions**: - Accueillir les personnes âgées et les renseigner ; -...

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    Montbéliard, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Chef gérant / Manager de site cuisinant F/H CDI 25200 Montbéliard, France Temps complet Plus de 2 ans Restauration Entreprises / . Votre mission : Découvrez le job que vous voulez ! Vous avez envie d’exprimer votre enthousiasme pour le service et d’évoluer dans un groupe qui vous donne tous les moyens de réussir ?...

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    25200 Montbéliard, France DEPARTEMENT DU DOUBS Temps plein

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    **À propos du poste** Nous recherchons un serveur ou une serveuse de bar passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de l'expérience client, en offrant un service de qualité tout en veillant à la satisfaction des clients dans une ambiance conviviale et animée. **Responsabilités** - Accueillir les clients avec le...

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    DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est un acteur de l'industrie mécanique spécialisé en tôlerie fine de précision, basé proche de Montbéliard (25). **1. Gestion des relations fournisseurs et soutien aux Gestionnaires d'Affaires** - Être le référent...

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    Montbéliard, France Hôpital Nord Franche-Comté Site du Mittan Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Formateur en techniques, management et pédagogie des soins IFMS (H/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** QUI SOMMES-NOUS ? Né de la fusion de deux établissements et ouvert en 2017, l'Hôpital Nord Franche-Comté est un établissement moderne et récent. L'ensemble des sites est...

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    Montbéliard (25), France Groupe Fnac Darty Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Montbéliard, France Néolia Temps plein

    **Date de l'annonce**: 2024-12-20 **Référence de l'annonce**: ASSCHG/MONTB/02 **Type de contrat**: CDD temps plein **Lieu de travail**: Montbéliard, Franche-Comté **Direction de rattachement**: Direction du Patrimoine Locatif **Date de prise de poste**: 2025-02-01 **Principales missions**: **Traitement de factures**: - Contrôle et analyse de...