Apprenti Guest Experience Agent

Il y a 2 mois


Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Hôtel Melia Paris la Défense, est à la recherche de son futur talent en tant qu' **Apprenti Guest Experience Agent H/F**. Sous la responsabilité du Guest Experience Manager, vous aurez pour missions principales de l'assister dans ses missions d'accueil et de qualité.

**Missions Principales**:

- Préparer les arrivées des clients et des accueils VIP en chambre
- Assurer l’accueil des clients
- Répondre aux demandes du client, en amont (par téléphone et par mail) et pendant toute la durée de leur séjour
- Suivre et répondre aux demandes du client tout au long de son séjour et s’assurer de sa satisfaction
- Renseigner et conseiller le client sur les différents départements de l’hôtel et sur les activités touristiques de Paris et de la région
- S'assurer du suivi et de la résolution des plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client : être à l'écoute pour anticiper ses besoins et surpasser ses attentes
- Analyser et répondre aux commentaires client sur les différents sites et réseaux sociaux (TripAdvisor, Booking...)
- Gérer le standard téléphonique ponctuellement
- Participer aux actions de fidélisation
- Assurer les ventes additionnelles des différents départements de l'hôtel

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous justifiez d'un attrait pour la satisfaction client dans un hôtel de luxe (réception, conciergerie)
- Vous maitrisez l'anglais (lu et parlé) et la maitrise de l'espagnol est appréciée
- Vous avez un excellent sens du relationnel
- Vous êtes organisé.e et proactif.ve
- Vous connaissez les attractions touristiques de Paris et de ses environs

**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Contrat en Apprentissage à partir de Septembre 2023
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- 1 RTT/mois
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Mutuelle et prévoyance

**AVANTAGES FINANCIERS**:

- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Indemnités nourriture
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 735,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



  • Courbevoie, France Tunon Temps plein

    Guest Experience Agent Hôtellerie Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Guest Experience Agent Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Courbevoie 92400 Dans le cadre de nos...


  • Courbevoie, France Tunon Temps plein

    Guest Experience Agent Hôtellerie Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Guest Experience Agent Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Courbevoie 92400 Dans le cadre de nos...


  • Courbevoie, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires :Un(e) Guest Experience Agent en alternanceMissions :  Assurer le service clientS'assurer que toutes les demandes (téléphoniques, mails) soient prises en charge rapidement et efficacement Proposer une...


  • Courbevoie, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires :Un(e) Guest Experience Agent en alternanceMissions :  Assurer le service clientS'assurer que toutes les demandes (téléphoniques, mails) soient prises en charge rapidement et efficacement Proposer une...

  • Guest Experience Agent

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

    “Avec Meliá, le monde vous appartient” Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un...

  • Guest Experience Agent

    il y a 2 jours


    Courbevoie, France Melia Paris La Defense Temps plein

    “Avec Meliá, le monde vous appartient” Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un...


  • Courbevoie, France Hôtel Melia Paris La Defense Temps plein

    Vous êtes actuellement en **école hôtelière** ? Vous parlez couramment **français,** **anglais et espagnol **? Vous avez une **aisance relationnelle**, une **capacité d'adaptation** et une **facilité à communiquer** à l'oral et à l'écrit ? Cette offre en alternance est faite pour vous. Le début est prévu entre **septembre **et **octobre...

  • Apprentissage Guest Relations

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Pullman Hotels & Resorts Temps plein

    Description du posteAu sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue,...


  • Courbevoie, France Pullman Hotels & Resorts Temps plein

    Description de l'entreprisePullman Paris La Défense : Un havre de paix au coeur du 1er quartier d'affaires européen.Dans le quartier d'affaires de la Défense, face au CNIT et à seulement 10 minutes du centre de Paris, le Pullman Paris La Défense vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence, élégance...

  • Apprenti Réservations

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Hotel Novotel Temps plein

    Le Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) apprenti(e) Agent de Réservations. Au sein du service réception/réservations, vos principales missions seront de: - Traiter les demandes de réservations individuelles et groupes par mails et téléphone - Traiter toutes les demandes relatives au séjour du client - Coordonner les informations avec...

  • Apprenti Coiffeur

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France SARL TIPHAINE JEAN LOUIS DAVID Temps plein

    La salon Jean Louis David de Courbevoie recherche un apprenti H/F (CAP ou BP). L'apprenti bénéficiera d'un cadre privilégié pour se perfectionner (bon nombre d'apprentis qui sont passés entre nos mains ont ouvert par la suite leur propre salon), avec une clientèle de qualité, le tout dans une bonne ambiance de travail. En contrepartie, l'apprenti...

  • Apprenti Commercial

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Apprenti commercial **Arrow Entreprise Computing Solutions**, division du Groupe Arrow Electronics (16 500 collaborateurs répartis sur 58 pays, CA + $24 Mds), fournit aux professionnels de l'informatique (sociétés de services, éditeurs et intégrateurs) des solutions technologiques globales associées à des offres de formation et de...


  • Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Produire de manière compétitive, s’améliorer encore chaque année, produire de manière éco-responsable dans une usine attractive sont les défis de tous les Industriels. Big data, intelligence artificielle, cybersécuriténous intégrons toutes ces composantes afin d’offrir à nos clients le meilleur de l’Industrie 4.0....


  • Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Produire de manière compétitive, s’améliorer encore chaque année, produire de manière éco-responsable dans une usine attractive sont les défis de tous les Industriels. Big data, intelligence artificielle, cybersécuriténous intégrons toutes ces composantes afin d’offrir à nos clients le meilleur de l’Industrie 4.0....

  • Apprenti(e) Achats

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    PurposeThis role maximizes operational and financial value from IDEMIA's supplies, supporting business partner needs adequatelyKey MissionsAu sein du service Achat d’IDEMIA SMART IDENTITY, (150 M€ de chiffre d'affaire Achat, 8000 fournisseurs actifs dans le monde entier) nous recherchons un(e) apprenti(e) Acheteur/euse. L’apprenti acheteur intègrera...

  • Apprenti Cuisinier

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Sodexo Temps plein

    Informations générales APPRENTI CUISINIER F/H - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Santé Hôpitaux Cliniques vise chaque jour à améliorer l'expérience hospitalière des patients et la...


  • Courbevoie, France INSTITUT NATIONAL DE LA PROPRIETE INDUSTRIELLE Temps plein

    Descriptif du poste Pour le pôle marchés publics de la direction juridique et financière, l'INPI recher**che**: **un apprenti juriste marchés publics - F/H** Rattaché(e) à la responsable du pôle, et intégré(e) à une équipe de 8 personnes, vous participerez à la sécurisation des marchés publics et des procédures de la commande publique de l...

  • Apprenti(e) Achats

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...

  • Apprenti(e) Achats

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...


  • Courbevoie, France Siemens Energy Temps plein

    Apprenti Contrôle de Gestion et Audit (H/F) About the Role Location France Hauts-de-Seine Courbevoie Company Siemens Energy Organization SE CFO Business Unit Europe Full / Part time Full-time Experience Level Student (Not Yet Graduated) Un aperçu de votre journée Chez Siemens Energy, un leader international dans le domaine de la haute...