Biomérieux - Spécialiste Support Client (H/F)

Il y a 7 mois

Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support client._**

Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs.

**Vos responsabilités au quotidien seront les suivantes**:

- Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires industriels, sur l'utilisation de nos produits d’analyses et sur l’interprétation des résultats en s’appuyant sur l’expertise acquise sur ces gammes et sur les réglementations en vigueur,
- Prendre en charge la gestion des réclamations techniques des clients sur ces produits, assurer la réponse finale faite aux clients et la traçabilité de ces réclamations,
- Echanger des informations avec le Support Client de niveau 2 (Global Industry Customer Service) sur les réclamations techniques qui le nécessitent et les investigations qui en découlent,
- A terme, participer à des missions annexes du poste, telles que : la formation des nouveaux membres de l’équipe et des clients, la coopération avec les acteurs terrain, le rôle de Référent Technique au sein de l’équipe sur une ou plusieurs gammes de produits.

**Horaires**:
Sur la base hebdomadaire de 37h30, vous travaillez du lundi au vendredi sur une amplitude horaire entre 7h et 19h.

**Avantages**:

- 13ème mois
- Prime d’ancienneté
- Indemnité de transport
- Indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Possibilité de faire des heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
- Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail
- Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés

Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 €

**Profil recherché**

**Une attention particulière sera portée sur les prérequis suivants**:

- Vous êtes titulaire d’une formation technique de niveau minimum Bac +2 en biologie ou biotechnologie.
- Vous disposez de bonnes connaissances des techniques d'analyses microbiologiques.
- Vous avez idéalement des connaissances en PCR, biologie moléculaire, immunoessais et bactériologie.
- Une expérience dans les applicatifs et/ou systèmes serait un plus.
- Une expérience dans un poste en relation avec le client serait un plus.
- Une expérience en laboratoire serait un plus.
- Vous avez un bon rédactionnel en français et un niveau d’anglais professionnel à l'écrit et scolaire à l'oral.

**Vous possédez les qualités suivantes**:

- Travail en équipe
- Goût pour le contact client
- Sens du relationnel et du service
- Organisation et gestion des priorités
- Autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:1-2 ans**
Durée de la mission **:6 Mois**
Véhiculé **:Non**

BAC+2
1-2 ans

  • Spécialiste Support Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Spécialiste Support Client - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...

  • Spécialiste Support Client

    il y a 4 semaines

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Spécialiste support client - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...

  • Cdd - Spécialiste Support Application (F/H)nb

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au...

  • Spécialiste Application Terrain

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    Acteur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par...

  • Global Customer Service Specialist

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Specialist F/H/NB**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist F/H/NB **bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.** Within the Global Industry Customer...

  • Spécialiste Application Terrain

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    **Technical Support Specialist (Life Science Application Specialist) - All Genders**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed...

  • Global Customer Service Specialist

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Specialist**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist **bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.** Within the Global Industry Customer Service (GiCS)...

  • Spécialiste Support Application

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Stage Bac+5

    Il y a 2 mois

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Stage BAC+5 - Sales Support Amélioration Continue - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Stage Fonction: Supply Chain Acteur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la...

  • Spécialiste Qualité Produits

    Il y a 4 mois

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Spécialiste Qualité Produits F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Qualité Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...

  • Stage Bac+5

    Il y a 2 mois

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Stage BAC+5 - Data client Appel d'offres - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Stage Fonction: Supply Chain Acteur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des...

  • Cdd 12 Mois

    Il y a 7 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Global Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Inside Sales Specialist/ Commercial Sédentaire

    Il y a 4 mois

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **inside sales specialist/ commercial sédentaire industrie agroalimentaire - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Ventes & Key Account Management Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde,...

  • Spécialiste Application Terrain

    Il y a 6 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety. Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through...

  • Digital Learning Project Manager

    Il y a 7 mois

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Cdd 12 Mois

    Il y a 7 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 2 mois

    Craponne, France bioMérieux SA Temps plein

    **Gestionnaire Relation Client F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...

  • Global Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come...