Agent Service Clientèle

il y a 3 semaines


VilliersleBel, France France Code Temps plein

Directement rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous êtes en coopération avec les différents services rattachés. Votre rôle est d'assurer le suivi avec le service comptabilité et ressources humaines. Vous devrez maîtriser les attentes des différentes parties prenantes afin de trouver des solutions et des actions de communication pertinentes et adaptées.

MISSIONS:
Répondre aux demandes des clients:

- Assurer le suivi de clientèle et les demandes d'informations
- Recevoir et émettre les appels téléphoniques
- Répondre aux mails des clients
- Accompagner la demande des clients
- Identifier, analyser les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à leurs attentes

S'assurer et finaliser le bon déroulement des services que l'on propose:

- Vérifier la disponibilité des centres d'examen et concrétiser la vente le cas échéant
- Proposer notre catalogue de services et concrétiser la vente le cas échéant
- Répertorier les anomalies

Suivre, évaluer la satisfaction clientèle et recueillir des informations pour qualifier les fichiers clients:

- Sondage et enquête téléphonique et électronique
- Enrichir la base de données clients
- Identifier certaines opérations clients afin d'apporter une solution (réservation annulé, paiement échoué, absence et échec à l'examen etc.)

PROFIL
- De formation Bac à Bac+3
- Maitrise du Pack Office (Outlook, excel, word...)

Vous disposez d'un excellent sens relationnel avec des interlocuteurs variés et vous avez une maîtrise parfaite de la communication écrite (expression écrite en français et orthographe).
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité d'écoute et de conseil
- Capacité d'anticipation et de gestion des urgences
- Adaptabilité, autonomie et excellent relationnel

Vous êtes rigoureux, autonome et proactif. Vous savez vous organiser et vous avez l'esprit d'équipe. Vous avez une très bonne capacité d'expression à l'écrit et à l'oral et vous avez un goût pour la comptabilité et l’administration, rejoignez nous

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024



  • Villiers-le-Bel, France elior service Temps plein

    bonjour nous recherchons un agent de service qualifié pour ultrapropreté en salle blanche avec connaissances des normes iso,pour rejoindre l’equipe le 12 fevrier pour un temps partiel du lundi au vendredi (73h/mois) soit 17h/semaine, Etre vehiculé et proche du lieu ESAT de villiers le bel zae les tissonvilliers 95400 villiers le bel veuillez adresser...


  • Villiers-le-Bel, France ARPAVIE Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur d’établissement, l’agent/employé(e) de collectivité de restauration organise l’activité restauration de la résidence, en lien avec les différents intervenants ou prestataires, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaires. Selon les prestations en place dans la résidence, il(elle)...


  • Villiers-le-Bel, Île-de-France RELAIS VILLIERS LE BEL LES ERA Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Notre société indépendante gère une station-service de la marque TotalEnergies.Mission principale :Nous sommes à la recherche d'une personne énergique et accueillante pour assurer diverses tâches au sein de notre équipe. Ce poste implique la gestion de la caisse, l'orientation et le renseignement des clients, ainsi que...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    Villiers-le-Bel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-Bel Avenue des Entrepreneurs, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30 /semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    Villiers-le-Bel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-Bel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    Villiers-le-Bel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-bel Avenue des Entrepreneurs, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois


    Villiers-le-Bel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-bel Avenue des Entrepreneurs, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un...


  • Villiers-le-Bel, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Sous la responsabilité de l'équipe de direction et d'éducation, vous contribuerez à l'animation de la vie collégienne et participerez au dispositif "devoirs faits" en participant aux projets dans lequel l'établissement s'est engagé pour proposer à ses élèves des activités valorisantes et innovantes. Votre mission La mission...


  • Villiers-le-Bel, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Clientèle Export Anglais Professionel H/FEn tant que Chargé Service Client Export, poste à Villiers-le-Bel, vous effectuez les missions suivantes : * Gestion et saisie des commandes à l'export de A à Z, * Suivi des livraisons et expéditions, * Traitement des devis et facturation, * Litiges liés au transport, * Tenue à jour des...


  • Villiers-le-Bel, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Clientèle Export Anglais Professionel H/FEn tant que Chargé Service Client Export, poste à Villiers-le-Bel, vous effectuez les missions suivantes : * Gestion et saisie des commandes à l'export de A à Z, * Suivi des livraisons et expéditions, * Traitement des devis et facturation, * Litiges liés au transport, * Tenue à jour des...


  • Villiers-le-Bel, Île-de-France BOLTING Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une Alternance pour obtenir un diplôme de niveau BAC ? Nous avons des opportunités pour des Alternants en tant que Conseiller Clientèle à Distance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, Niveau IV - Le BAC en seulement 8 mois.BOLTING, acteur majeur dans le...


  • Villiers-le-Bel, France ERES Recrutement Temps plein

    **Présentation de la société**: **Description**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un agent de transit import/export (H/F). **Vos missions sont les suivantes**: - **_Vous serez en charge de la constitution des dossiers administratifs et informatique d'exploitation du transport._ - Mise en dédouanement des clients auprès de nos service...


  • Bouc-Bel-Air, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    AcSent de Provence, restauration de collectivité spécialisée dans le secteur du médico social recherche pour un de ces établissements un agent de service hospitalier pour un CDD à mi temps (108h) secteur BOUC BEL AIR - Poste à pourvoir dès que possible._ - Au travers de ses recrutements, ACSENT cultive une politique en faveur de la diversité, de...


  • Villiers-le-Bel, France ERES Recrutement Temps plein

    Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.Description du poste :Nous recherchons pour l'un de nos...


  • Bouc-Bel-Air, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    AcSent de Provence, restauration de collectivité spécialisée dans le secteur du médico social recherche pour un de ces établissements un agent de service hospitalier pour un CDD à mi temps (112h) secteur BOUC BEL AIR - Poste à pourvoir dès que possible jusqu'a la rentrée de Septembre._ - Au travers de ses recrutements, ACSENT cultive une politique...

  • Agent de transit import/export

    il y a 4 semaines


    Villiers-le-Bel, France Eres Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un agent de transit import/export (H/F) . Vos missions sont les suivantes:Vous serez en charge de la constitution des dossiers administratifs et informatique d'exploitation du transport.Mise en dédouanement des clients auprès de nos service douane.Relation et suivis clients.Vous serez en relation direct avec les...


  • Villiers-le-Bel, Île-de-France ERES Recrutement Temps plein

    Le cabinet ERES Recrutement est un acteur clé du recrutement dans le secteur des transports et de l'import/export.Description du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'agent de transit import/export (H/F). Les missions principales de ce poste sont les suivantes :Constitution des dossiers...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Villiers-sur-Orge, France DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le sud de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Dans le cadre de la transition énergétique, nous accompagnons chaque jour notre...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 3 mois


    Villiers-sur-Orge, France DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le sud de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Dans le cadre de la transition énergétique, nous accompagnons chaque jour notre...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 4 mois


    Villiers-sur-Orge, France DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le sud de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Dans le cadre de la transition énergétique, nous accompagnons chaque jour notre...