Hôte Service Client

Il y a 2 mois

RosnysousBois, France Leroy Merlin Temps plein

**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.**

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
- **Votre futur métier**:
Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
- **Votre profil:
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

**Rémunération et avantages**

Un salaire fixe à partir de 2000 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

**Cadre et conditions de travail**

Jours de travail du lundi au samedi _(dimanche sur la base du volontariat majoré 150% si travaillé ), _2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez : l’aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Aulnay-sous-Bois, France. En tant qu'Hôte de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités clés :Accueillir les clients et répondre à leurs...

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    Il y a 6 mois

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    Il y a 5 mois

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  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 6 mois

    Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps plein

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    Il y a 5 mois

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    il y a 4 semaines

    Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un hôte de service pour rejoindre notre équipe à Fontenay-sous-Bois, France. En tant qu'hôte de service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

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  • Hôte de Caisse

    Il y a 5 mois

    Rosny-sous-Bois, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: CRIT est aujourd'hui à la recherche d'un(e) Hôte(sse) de Caisse/Hôte(sse) d'accueil pour le compte de notre client qui est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans l'amélioration de l'habitat situé sur...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    Il y a 2 mois

    Rosny-sous-Bois, France CRYOLASE Temps plein

    Suite à l'ouverture de notre centre dermo-esthétique, spécialisé dans l’épilation définitive au lase, nous recherchons activement un ou une hôte(sse) d’accueil pour rejoindre notre centre dermo-esthétique situé à Rosny sous bois. **Profil recherché**: Nous recherchons un Hôte (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal de l'Hôte...

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  • Hôte de Caisse

    Il y a 5 mois

    Rosny-sous-Bois, France Autobacs France Temps plein

    Rejoignez **Autobacs France** (10 magasins en Ile de France et Picardie), filiale du groupe Japonais **Autobacs Seven** leader du centre auto avec 650 magasins implantés dans 10 Pays. **Le concept Autobacs**: des magasins tout-en-un qui proposent la plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile. **Autobacs France** est une...

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    Rejoignez **Autobacs France** (10 magasins en Ile de France et Picardie), filiale du groupe Japonais **Autobacs Seven** leader du centre auto avec 650 magasins implantés dans 10 Pays. **Le concept Autobacs**: des magasins tout-en-un qui proposent la plus grande offre de produits et services d'entretien liés à l'automobile. **Autobacs France** est une...

  • Hôte D’accueil Centre Commercial Rosny 2

    Il y a 5 mois

    Rosny-sous-Bois, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...

  • Hôte D’accueil Centre Commercial Rosny 2

    Il y a 2 mois

    Rosny-sous-Bois, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...

  • Hôte de Qualité

    il y a 1 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

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  • Hôte de Magasin

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Magasin (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Fontenay-sous-Bois, France. En tant qu'Hôte de Magasin, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 6 mois

    Rosny-sous-Bois, France Zôdio Temps plein

    **Si vous vous reconnaissez dans ce portrait...** Nous recherchons un hôte de caisse F/H à temps complet (contrat 35H) pour un CDD 5 mois minimum (remplacement congé maternité). Au-delà de votre expérience dans l’encaissement, vous êtes rigoureux-se et soucieux-se du bien être de votre client (et les 2 à la fois, c’est possible!) et avez en...

  • Hote/sse Service Client

    Il y a 5 mois

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