Assistant Assurance Qualité Réclamations

Il y a 5 mois


Bourges, France Fareva Amboise Temps plein

**Rattaché à la Responsable Assurance Qualité Opérationnelle, vous travaillerez au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes. Vous co-pilotez le système Qualité des réclamations du site.**

**A ce titre vous**:

- Gérez les réclamations depuis leur réception jusqu’à leur clôture
- Réalisez les indicateurs qualité liés au système des réclamations
- Proposez des axes d’amélioration du système
- Alertez sur les causalités des réclamations nécessitant des projets d’amélioration continue
- Participez aux inspections des autorités réglementaires et aux audits clients pour le système des réclamations

**Dans ces perspectives, vos missions seront les suivantes**:
**Gestion des réclamations clients**:

- Réaliser des investigations suite à la réception des réclamations clients (revue documentaire, investigation terrain, détermination cause à l’origine du défaut, identification des actions correctives/préventives)
- Répondre aux demandes des clients conformément au Quality Agreement en vigueur
- Piloter l’activité et la clôture des réclamations dans les délais définis avec les clients
- Identifier l’origine des défauts et des actions correctives/préventives à mettre en place
- Rédiger en anglais des réponses aux réclamations clients
- Mettre à jour la base de données des réclamations:

- Enregistrement des nouvelles réclamations (évaluation de la criticité)
- Suivi de la réception des échantillons et contrôle de la recevabilité des échantillons
- Clôture des réclamations
- Investigations

**Garant du système des réclamations, vous**:

- Assurez une étude périodique des tendances (mensuelles et trimestrielles) et des récurrences (trimestrielles).
- Participez à la réalisation d’un tableau de bord Qualité afin d’identifier les axes d’amélioration site en collectant et en analysant les données relatives au système qualité des Réclamations
- Veillez à ce que le processus et la documentation soient en conformité avec les BPFs, cGMP, inspections réglementaires )
- Préparez et participez aux inspections réglementaires et aux audits clients
- Formez les utilisateurs au système des réclamations (approbation, investigation)

**Vous disposez**:
D’un bac+5 avec 3 ans d’expérience en qualité pharmaceutique.

Votre excellente communication vous permet d’échanger adéquatement avec une grande diversité d’interlocuteurs. Vous êtes à l’écoute, réactif, organisé et avez le sens du service.

Vous possédez également un bon niveau d’anglais et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise valorisant la diversité et attachée à l’emploi des personnes en situation de handicap. Engagés tant dans notre mission de santé que dans le respect des générations futures, nous travaillons au développement durable de l’humain.

Si vous souhaitez vous mobiliser autour de ces valeurs, alors rencontrons-nous Votre offre de compétence sera étudiée avec soin.

Notre objectif et notre volonté : vous proposer une expérience collaborateur à valeur ajoutée

38h/sem. en horaires variables

15 JRTT et 6 semaines de congés

Restaurant d'entreprise, mutuelle, prévoyance, CSE

proximité gare d'Amboise

Qui sommes nous ?

**FAREVA AMBOISE s’inscrit parmi les leaders mondiaux de la sous-traitance œuvrant pour la fabrication et le conditionnement de spécialités pharmaceutiques à usage humain et vétérinaire, dans un environnement élevé de qualité et de sécurité. Les femmes et les hommes engagés dans les équipes de FAREVA AMBOISE partagent une énergie commune au service de** **leurs clients et de leur mission. Notre dynamique d’évolution nous amène à accueillir de nouvelles compétences pour relever les défis actuels et futurs.



  • Bourges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bourges, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la recherche et développement de produits pharmaceutiques, un Assistant Assurance Qualité (H/F), pour une mission de travail temporaire de 1 mois, renouvelable. Ce poste est à pourvoir dès que possible en temps partagé sur Orléans et Gidy. Vos missions...


  • Bourges, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈ Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aicraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de...

  • Assistant Qualite

    Il y a 5 mois


    Bourges, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 4599-133312 Saint-Benoît-sur-Loire 02 38 81 16 87 ExpeR’H Région Centre - Cabinet de recrutement CDI ExperH recrute pour son client spécialisé dans la transformation et le conditionnement de légumes sous vide, basé à Saint Benoit sur Loire (35 minutes d'Orléans) : Un Assistant Qualité H/F. L'entreprise à vue le jour il y a plus 40 ans...

  • Assistant Qualite

    Il y a 5 mois


    Bourges, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 4599-133312/3 Saint-Benoît-sur-Loire 02 38 81 16 87 ExpeR’H Région Centre - Cabinet de recrutement CDI ExperH recrute pour son client spécialisé dans la transformation et le conditionnement de légumes sous vide, basé à Saint Benoit sur Loire (35 minutes d'Orléans) : Un Assistant Qualité H/F. L'entreprise à vue le jour il y a plus 40...


  • Bourges, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...


  • Bourges, France Fareva Amboise Temps plein

    Au sein du service Assurance Qualité Opérationnelle, qui rassemble une quinzaine de personnes, vous participez à des missions orientées sur le contrôle Qualité: - Participations aux Investigations suite aux incident qualité du laboratoire en particulier en lien avec les stabilités, - Rédaction, relecture et approbation des rapports associés et...


  • Bourges, France SYNERLAB GROUP Temps plein

    **Qui sommes nous?** Synerlab est un acteur de la French Fab en pharma (médicaments et dispositifs médicaux) présent en France et en Espagne. 5 usines spécialisées, un site de R&D et 60% de femmes dans notre Comex, une diversité d'âge et d'expérience que nous considérons comme une opportunité de maximiser notre impact auprès de nos clients et...


  • Bourges, France Fareva Amboise Temps plein

    Au sein du service Assurance Qualité Qualification / Validation, vous intégrez le pôle Validation et aurez pour mission la gestion des activités de validation des procédés de nettoyage: - Participer à l’élaboration du planning annuel de validation (EPV) avec les services concernés (supply, production, contrôle qualité) - Piloter / rédiger les...


  • Bourges, France Global Interim Temps plein

    **Société**: Global Intérim, agence spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement en CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un Assistant Commercial en Assurance H/F. **Mission**: Vous assistez et travaillez en Binôme avec un Conseiller en Assurances de personnes. - Réaliser de la prospection téléphonique pour la vente de produits...

  • Assistant Qualité

    Il y a 5 mois


    Bourges, France ROCAL Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable qualité, vous suivez et améliorez le système qualité existant. Vous participez au bon déroulement des audits de certification et audits clients. Vous réalisez les formations qualité, hygiène et sécurité alimentaire du personnel (formation HACCP). Vous gérez les non conformités et les...


  • Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement maladie/maternité et afin d'étoffer l'équipe, vos missions seront les suivantes : - Accueil client (physique et téléphonique) - Conseil - Vente - Établissement de devis - Opération de phoning - Gestion administrative des contrats. Sans diplôme mais avec de l'expérience en banque ou assurance, postulez ! Poste à...


  • Bourges, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Au sein du Pôle Régional Assurances Collectives basé à Orléans et rattaché(e) à notre Responsable d'Unité, vous encadrez une équipe de 9 collaborateurs. Vos principales missions: - Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés - Piloter et contrôler les dossiers hors normes, complexes ou avec...

  • Qualite Produit

    Il y a 5 mois


    Bourges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Bourges, France Nantes 2 Temps plein

    RésuméIngénieur assurance qualité fournisseur H/F, 18000 Bourges, Intérim, 12 mois, Temps plein.Secteur : Industrie & environnementSalaire : 40 000 à 55 000 € par anDescription du posteNotre partenaire, acteur majeur de l'industrie de la défense, recherche activement un Ingénieur assurance qualité fournisseur H/FNous recherchons un Ingénieur...


  • Bourges, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Au sein du Pôle Régional Assurances Collectives basé à Orléans et rattaché(e) à notre Responsable d'Unité, vous encadrez une équipe de 9 collaborateurs. Vos principales missions: - Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés - Piloter et contrôler les dossiers hors normes, complexes ou avec...

  • Assistant Qualité

    Il y a 5 mois


    Bourges, France Actua Sens Temps plein

    **Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...


  • Bourges, France SYNERLAB GROUP Temps plein

    **Qui sommes nous?** Synerlab est un acteur de la French Fab en pharma (médicaments et dispositifs médicaux) présent en France et en Espagne. 5 usines spécialisées, un site de R&D et 60% de femmes dans notre Comex, une diversité d'âge et d'expérience que nous considérons comme une opportunité de maximiser notre impact auprès de nos clients et...


  • Bourges, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Au sein du Pôle Régional Assurances Collectives basé à Orléans et rattaché(e) à notre Responsable d'Unité, vous encadrez une équipe de 9 collaborateurs. Vos principales missions: - Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés - Piloter et contrôler les dossiers hors normes, complexes ou avec...


  • Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...