Réceptionniste - (H/F)

il y a 2 semaines

Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

**Description entreprise**:
Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute
L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces
coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).
Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l’écoute des besoins clients. L’Hôtel de Chassieu s’inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l’Hôtel accueille une clientèle dite d’« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

**Description du poste**:
Le métier de réceptionniste (39h) s’organise autour de quatre grandes fonctions:
L’accueil et la communication
- Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ ),
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre ),
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique,

touristique
- Traitement des contestations éventuelles,
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel.

Administration
- Prise de réservations,
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client,
- Gestion et clôture des comptes clients,
- Encaissements,
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

Commercialisation
- Promotion des produits de l’hôtel,
- Fidélisation de la clientèle,
- Information sur l’environnement de l’hôtel.

Communication interne et externe
- Communication avec les autres services,
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
- Communication avec des agences de voyage, tours operators

**Profil recherché**:
Pour nous rejoindre...
Expérience similaire demandée
Appliquer les procédures de communication interservices
Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
Évaluer le niveau de satisfaction du client
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
Passer avec aisance d’une langue à l’autre
S’adapter à la diversité de la clientèle
Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
Travailler en équipe
Vos Savoir-être & Savoir-faire
Excellente expression orale et écrite
Chaleureux(se) et souriant(e)
Bon esprit d’équipe & excellent relationnel
Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
Discrétion et confidentialité
Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
Bon niveau d’anglais impératif

**Avantages**:
Repas fourni sur place
Prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun
Mutuelle prise en charge à 50%

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Hotel Gatsby Temps plein

    Le Gatsby Hôtel&Restaurant by Happy Culture recrute pour renforcer son équipe de Réception !!! **Réceptionniste (H/F)** CDI 39h hebdomadaire 2 week-end travaillés par mois. 2 jours de repos consécutifs Prise en charge à 50% des TCL ou prime de carburant en fonction de la distance de résidence. Prise en charge de la mutuelle à 60%. Vos...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Hotel Gatsby Temps plein

    Le Gatsby Hôtel&Restaurant by Happy Culture recrute pour renforcer son équipe de Réception !!! **Réceptionniste (H/F)** CDI 39h hebdomadaire 2 week-end travaillés par mois. 2 jours de repos consécutifs Prise en charge à 50% des TCL ou prime de carburant en fonction de la distance de résidence. Prise en charge de la mutuelle à 60%. Vos...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste D'hôtel en Cdi

    il y a 3 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste de Nuit Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Sponsor JOB Temps plein

    SPONSOR JOB, agence spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, une réceptionniste H/F. Notre client est un hôtel singulier, propre et confortable offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 6 jours

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec 9 salles de séminaires, un Restaurant (La Brasserie Flow), un Spa de 600m2 (Le Mona Spa) et un Lounge Bar (le Buzio's Bar). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 6 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu** **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec 9 salles de séminaires, un Restaurant (La Brasserie Flow), un Spa de 600m2 (Le Mona Spa) et un Lounge Bar (le Buzio's Bar).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 7 jours

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Junior

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein

    Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...

  • Réceptionniste Junior

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...

  • Réceptionniste Junior

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein

    Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    Chez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d’avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion. Nous recherchons activement un réceptionniste _pour notre client basé dans l'est Lyonnais (69) à temps complet 35h/semaine._ Le poste est à pourvoir...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Chassieu, France Hotel & Spa de Chassieu Temps plein

    Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest Lyonnais et un...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 7 jours

    Chassieu, France Hotel & Spa de Chassieu Temps plein

    Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest Lyonnais et un...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 6 jours

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour...

  • Réceptionniste (H/F) - (H/F)

    il y a 7 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Chassieu, France Hotel & Spa de Chassieu Temps plein

    Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest Lyonnais et un...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 4 semaines

    Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein

    Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...