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Expert Support IT
il y a 4 semaines
Implantée dans une vingtaine de pays et forte de 9 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l’entretien des réseaux (eau, énergie) et des infrastructures qui leur sont associées, pour tous clients publics, industriels et privés. Ses métiers s'inscrivent, depuis de nombreuses années, dans une politique volontaire de développement durable et dans une recherche constante de solutions constructives respectueuses de l'environnement.
Vos missions
Au sein de la DSI, sous la responsabilité du Directeur Support DSI
Support auprès des équipes.
- Accompagner les interventions des prestataires externes
- Paramétrage du service des impressions.
- Paramétrage de la configuration téléphonique.
- Prise en charge des incidents de niveau 2 et 3 catégorisés.
- Gestion des incidents VIP
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondants.
- Définition des procédures de résolution et d'installation.
- Maintenance des salles de réunion.
- Assure la mise à jour des indicateurs support.
Gestion de parc
- Gérer l'inventaire des matériels installés (audit).
- Gestion des spare locaux avec l’Asset Manager.
- Il alimente par son retour d'expérience le contenu des Masters.
Suivi et gestion des incidents.
- Conseil et/ou prise en charge sur les incidents de niveau 1 et 2.
- Se tenir informer sur la liste des fournisseurs référencés.
- Utilisation du CMDB (FreshService ou Service Now) pour la gestion des incidents et dysfonctionnements remontés par les utilisateurs.
- Décantage du backlog incidents hors SLA.
Mise en place des évolutions
- Définition des procédures de résolution des incidents de niveau 1 avec les Experts Support et l’Asset Manager.
- Formalisation des procédures de résolution des incidents G-Suite de niveau 1 en collaboration avec le Service Technique.
- Émettre des demandes et des recommandations sur les procédures de déploiement
Vos compétences
**Qualifications**:
Bac+2 en informatique
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IT Support Specialist
il y a 3 semaines
Metz, France BCIC Swiss Limited Temps pleinBCIC Swiss GmBH is looking for On-site IT Support Specialist in France. Now we need an On-site IT Support Specialist (Backfill) in (Molsheim), France for a Full-time with Long-term position. **Location**: Molsheim Position Responsibilities: a) Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. b) Work with Third Party Vendors...
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IT and Network Support Engineer
Il y a 2 mois
Metz, France Tech Domain Temps pleinWe are looking for an ONSITE **IT & Network Support Engineer/Technician** to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...
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IT and Network Support Engineer
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Tech Domain Temps pleinWe are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).Tasks...
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IT Operation and Support Team Manager
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Managing Temps pleinManaging, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, groupe international leader dans des solutions de haute technologie et présent dans plus d'une centaine de pays. Dans un contexte de développement des activités et de croissance organique, nous recherchons, son futur IT Operation & Support Team Manager...
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IT Operation and Support Team Manager
il y a 7 jours
Metz, France Managing Temps pleinManaging, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, groupe international leader dans des solutions de haute technologie et présent dans plus d’une centaine de pays. Dans un contexte de développement des activités et de croissance organique, nous recherchons, son futur IT Operation & Support Team Manager...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Metz, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI- Energie / Environnement- Partiellement éligible au télétravail- Metz**COMPÉTENCES**: rédaction coordination tests et validation **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Metz, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI- Energie / Environnement- Partiellement éligible au télétravail- Metz**COMPÉTENCES**: rédaction coordination tests et validation **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Metz, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI- Energie- Partiellement éligible au télétravail- Metz**COMPÉTENCES**: rédaction coordination tests et validation **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Metz, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI- Energie- Partiellement éligible au télétravail- Metz**COMPÉTENCES**: rédaction coordination tests et validation **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de...
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Expert Soar
il y a 2 jours
Metz, France EDF Temps pleinMise en ligne le 29/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Grand-Est - Département: - Meurthe et Moselle (54) - Ville: - MAXEVILLE **Description de...
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Expert Soar
Il y a 2 mois
Metz, France EDF Temps pleinMise en ligne le 29/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Grand-Est - Département: - Meurthe et Moselle (54) - Ville: - MAXEVILLE **Description de...
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Business Developer IT Généraliste
il y a 1 mois
Metz, France NEXTGEN RH Temps pleinÀ propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 860 entreprises depuis sa création en 2009. Avec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT...
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Business Developer IT Généraliste
il y a 3 semaines
Metz, France NEXTGEN RH Temps pleinÀ propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 860 entreprises depuis sa création en 2009. Avec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT...
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Leader Operationnel
il y a 7 jours
Metz, France 2A EXPERT RH Temps plein2A EXPERT RH recrute: En qualité de Leader Opérationnel d'un Centre de Compétences (CdC), votre mission est d'organiser et suivre la réalisation des actions du pôle opérationnel (day to day) du Centre de Compétences, en support au Manager du Centre de Compétences. L'objectif est de répondre aux besoins de la production, en lien continu avec les...
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Consultant en recrutement
Il y a 2 mois
Metz, France FAB GROUP Temps pleinA propos de l'entreprise :FAB Group est un cabinet de conseil en recrutement et enmanagement de transition fondé en 2007 par Yann Pelvet, ancienrecruteur qui a voulu bousculer les codes du métier.Pour cela, il s'est appuyé sur des experts par domaine et surune méthodologie de recrutement rigoureuse assurant à sespartenaires un haut niveau de qualité et...
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Consultant en recrutement
il y a 3 semaines
Metz, France FAB GROUP Temps pleinA propos de l'entreprise :FAB Group est un cabinet de conseil en recrutement et enmanagement de transition fondé en 2007 par Yann Pelvet, ancienrecruteur qui a voulu bousculer les codes du métier.Pour cela, il s'est appuyé sur des experts par domaine et surune méthodologie de recrutement rigoureuse assurant à sespartenaires un haut niveau de qualité et...
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Leader Operationnel
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France 2A EXPERT RH Temps plein2A EXPERT RH recrute:En qualité de Leader Opérationnel d'un Centre de Compétences (CdC), votre mission est d'organiser et suivre la réalisation des actions du pôle opérationnel (day to day) du Centre de Compétences, en support au Manager du Centre de Compétences. L'objectif est de répondre aux besoins de la production, en lien continu avec les Chefs...
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Expert Produits
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Hess Automobile Temps pleinL'univers de la distribution automobile vous passionneRejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges Nous recrutons en CDI au sein de notre concession Jaguar/Land Rover à Metz (57) notre futur :Expert Produits - Product Genius (H/F)Rattaché au Responsable des ventes et au Client Experience Manager (plaque), le Product Genius...
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Business Developer IT Généraliste
il y a 5 jours
Metz, Grand Est, France Nextgen RH Temps plein**À propos de nous**:Notre client, doté d'une quarantaine d'années d'expertise sur son secteur, est spécialisé dans la prestation de services dans le domaine IT. Il propose aux entreprises des solutions sur-mesure afin de répondre aux enjeux de la transformation numérique. Dans le cadre de leur développement et de l'ouverture d'une nouvelle agence,...
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Administrateur Systèmes et Réseaux IT
il y a 1 mois
Metz, France Groupe Atlantic Temps pleinLassez des entreprises de services numériques et consorts ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre travail, rendre plus concret le fruit de votre quotidien ? Mettre à profit vos compétences informatiques pour accompagner la digitalisation de nos usines et apporter des services toujours plus performants ? Alors, intégrez le secteur...