Administrateur Service Now
Il y a 5 mois
Administrateur Service Now (IT) H/F
**Contrat**:
CDI
**Statut**:
Cadre
**Description de la mission**:
Le poste d'Administrateur ServiceNow et Responsable du Support Informatique est une position clé au sein de l'équipe IT de McDonald's France. Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion et de l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow utilisée par le helpdesk informatique ainsi que de la supervision du support informatique pour l'ensemble des restaurants McDonald's en France. Cette position nécessite une coordination étroite avec les équipes Corporate et les équipes de terrain pour garantir un support informatique efficace et de haute qualité.
**Vos missions**:
**MISSIONS PRINCIPALES**
Administrateur ServiceNow:
- Centraliser et documenter les demandes d'évolution et les incidents en créant des stories et en suivant les cycles de développement.
- Superviser les développements et effectuer des configurations techniques simples sur la plateforme ServiceNow.
- Arbitrer les modifications demandées tout en respectant le budget alloué.
- Gérer les utilisateurs, les groupes, les configurations, les rapports, la base de connaissances et le catalogue de services pour les restaurants.
- Effectuer des tests de non-régression lors des montées de versions majeures de la plateforme.
- Être le point de référence pour les employés de McDonald’s en matière d'utilisation de la plateforme ServiceNow.
Support Restaurants:
- Analyser les performances du centre de service Restaurant, identifier les axes d'amélioration et assurer un suivi constant de l'activité et de la qualité.
- Faciliter la communication et la collaboration entre le support helpdesk et les équipes N3 du siège.
- Organiser des sessions de formation pour garantir le maintien des niveaux de service et des compétences au sein du support informatique.
- S'assurer de la qualité des livrables des projets informatiques et des kits avant leur transmission aux mainteneurs informatiques.
- Répondre aux sollicitations des VIP, missionner les mainteneurs et assurer le suivi de la qualité des résolutions, y compris le respect des délais.
- Analyser les retours d'enquêtes PMO provenant des régions et identifier les anomalies pour y remédier.
- Rédiger des communications internes pour tenir les équipes informées des mises à jour et des initiatives liées à l'informatique.
**Profil**:
COMPETENCES & SAVOIR-FAIRE
- Formation supérieure en informatique ou domaine connexe.
- Expérience significative dans l'administration de la plateforme ServiceNow.
- Solides compétences techniques en informatique et en gestion de projets.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Esprit d'analyse et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Connaissance du secteur de la restauration est un atout.
Si vous êtes passionné par l'IT, la gestion de projets, et que vous souhaitez contribuer au succès de l'une des plus grandes entreprises de restauration au monde, nous vous encourageons à postuler pour ce poste. Rejoignez notre équipe dynamique et participez à l'amélioration continue de notre support informatique et de notre plateforme ServiceNow.
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4
**Localisation du poste**:
IDF-Guyancourt
**Les avantages**:
- Salle de sport et Gymlib- Restaurant d'entreprise et un McDo au siège- Formation continue et accès à OpenClassrooms- Télétravail- Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque,...- Challenges sportifs- 30% de réduction dans les restaurants McDonald’s en France- Évènements et animations : Conférences, Barbecues - Navette gare
siège- Parking employés
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Administrateur de bases de données transversal
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinLa Cellule d'Ingénierie Transverse IT de Crédit Agricole Payment Services (CAPS) recherche un Administrateur de bases de données transversal pour renforcer son équipe.En tant qu'Administrateur de bases de données transversal, vous aurez pour principales missions :Mettre en place le rôle de DBA Transversal chez CAPS : La première mission de...
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Administrateur Système et Base de Données
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinAdministrateur système et base de données Nous sommes à la recherche d'un administrateur système et base de données pour gérer 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous formons une communauté d'experts engagés qui travaillent ensemble pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital. ...
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Administrateur de bases de données transversal
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinPrésentation du posteCrédit Agricole Payment Services (CAPS) poursuit son programme de transformation de son IT, visant à renforcer la maitrise de son SI. Dans ce contexte, nous recherchons un Administrateur de bases de données transversal pour renforcer notre Cellule dIngénierie Transverse IT.Missions1. Mise en place du rôle de DBA transversal chez...
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Administrateur Fonctionnel ERP
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps pleinAdministrateur Fonctionnel ERPL'Administrateur Fonctionnel ERP est chargé de garantir le bon fonctionnement et de l'administration de notre ERP DEAL. Il contrôle l'exploitation quotidienne des traitements automatisés (batch) et fournit une forte assistance aux utilisateurs lors des clôtures semestrielles et annuelles. Il est également...
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Administrateur Sécurité H/F
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinAdministrateur Sécurité H/FVous rejoignez notre équipe en tant qu'Administrateur Sécurité H/F, où vous serez chargé de garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des collaborateurs de l'entreprise. Vous contribuerez à maintenir le système de gestion des identités et des habilitations en...
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Administrateur Fonctionnel ERP
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis S.A. Temps pleinPoste d'Administrateur Fonctionnel ERPL'entreprise Egis S.A. recherche un Administrateur Fonctionnel ERP pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes de Gestion. Le candidat idéal possède une expérience sur un ERP, idéalement DEAL ou Oracle, et justifie d'une formation supérieure Bac +4/5 en école de commerce ou...
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Administrateur Fonctionnel ERP
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis S.A. Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Egis S.A. recherche un Administrateur Fonctionnel ERP pour rejoindre son équipe de gestion des systèmes d'information. Le candidat idéal possèdera une expérience en gestion des systèmes ERP, en particulier DEAL ou Oracle, et sera capable de garantir le bon fonctionnement et l'administration de...
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Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms Et
Il y a 5 mois
Guyancourt, France Département des Yvelines Temps pleinGuyancourt- Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms et Sécurité H/F- Apprenti- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoireOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: La **Direction des Systèmes d’Information (DSI)** interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines...
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Administrateur ERP Deal
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps pleinAdministrateur ERP DealVous rejoignez l'équipe de l'Egis Group en tant qu'administrateur ERP Deal. Vous serez responsable de l'administration et du bon fonctionnement de notre ERP Deal.ResponsabilitésParamétrage de l'ERP : mise à jour des droits utilisateurs, initialisation des calendriers, initialisation des matricules, création de...
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Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinAdministrateur de la Sécurité des Accès LogiquesVous aurez pour principales missions :Garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des collaborateurs de l'entreprise dans le respect des règles de la politique de sécurité de Crédit Agricole Payment Services et du Groupe Crédit Agricole.Maintenir le système...
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Administrateur ERP Deal
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps pleinAdministrateur ERP Deal / OracleVous rejoignez l'équipe de la Direction des Systèmes de Gestion, rattachée à la direction Financière, en tant qu'Administrateur Fonctionnel ERP. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement et l'administration de notre ERP DEAL.ResponsabilitésContrôler l'exploitation quotidienne des...
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Administrateur base de données H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous?Le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un acteur majeur dans le domaine de la production informatique. Nous sommes une communauté dexperts engagés qui travaillons ensemble pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital.Le contexteRattaché au responsable déquipe...
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Administrateur base de données H/F
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de...
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Administrateur base de données H/F
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de...
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Administrateur base de données H/F
Il y a 5 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de...
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Administrateur ao
Il y a 5 mois
Guyancourt, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Administrateur Appel d'offre H/F pour une intérim de 2 mois renouvelable. Le poste est basé à Guyancourt. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisé dans le médical. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35 000 et 39 000 euros. Walters People est un cabinet de recrutement offrant...
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Administrateur de Sécurité des Accès
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrincipales MissionsEn tant qu'Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques, vous aurez pour principales missions :Garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des collaborateurs de l'entreprise dans le respect des règles de la politique de sécurité de Crédit Agricole Payment Services et du...
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Administrateur Confirmation SWIFT
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Grafton Temps pleinPrésentation du posteGrafton Banque recherche pour son client un administrateur spécialisé dans la gestion des confirmations SWIFT.Missions principalesRéconciliation des confirmations dans les outils de matching automatique et de réconciliation d'opérations, avec prise en charge des écarts jusqu'à résolution.Suivi et contrôle rigoureux des...
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Administrateur EPM Tagetik H/F
il y a 4 semaines
Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps plein{"h1": "Administrateur EPM Tagetik H/F", "h2": "Mission et responsabilités", "p": "En tant que Administrateur EPM, vous serez chargé de garantir un support fonctionnel à toutes les sociétés, régions et bureaux dans l'utilisation des applications Tagetik. Vous suivrez les Change Requests avec les métiers, mettant à jour régulièrement la structure...
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Administrateur Réseaux Cd78
Il y a 5 mois
Guyancourt, France ID2 by Tibco Temps pleinNous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l’humain**. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous...