Administrateur Service Now

il y a 2 semaines

Guyancourt, France McDonald's Temps plein

Administrateur Service Now (IT) H/F

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Cadre

**Description de la mission**:
Le poste d'Administrateur ServiceNow et Responsable du Support Informatique est une position clé au sein de l'équipe IT de McDonald's France. Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion et de l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow utilisée par le helpdesk informatique ainsi que de la supervision du support informatique pour l'ensemble des restaurants McDonald's en France. Cette position nécessite une coordination étroite avec les équipes Corporate et les équipes de terrain pour garantir un support informatique efficace et de haute qualité.

**Vos missions**:
**MISSIONS PRINCIPALES**

Administrateur ServiceNow:

- Centraliser et documenter les demandes d'évolution et les incidents en créant des stories et en suivant les cycles de développement.
- Superviser les développements et effectuer des configurations techniques simples sur la plateforme ServiceNow.
- Arbitrer les modifications demandées tout en respectant le budget alloué.
- Gérer les utilisateurs, les groupes, les configurations, les rapports, la base de connaissances et le catalogue de services pour les restaurants.
- Effectuer des tests de non-régression lors des montées de versions majeures de la plateforme.
- Être le point de référence pour les employés de McDonald’s en matière d'utilisation de la plateforme ServiceNow.

Support Restaurants:

- Analyser les performances du centre de service Restaurant, identifier les axes d'amélioration et assurer un suivi constant de l'activité et de la qualité.
- Faciliter la communication et la collaboration entre le support helpdesk et les équipes N3 du siège.
- Organiser des sessions de formation pour garantir le maintien des niveaux de service et des compétences au sein du support informatique.
- S'assurer de la qualité des livrables des projets informatiques et des kits avant leur transmission aux mainteneurs informatiques.
- Répondre aux sollicitations des VIP, missionner les mainteneurs et assurer le suivi de la qualité des résolutions, y compris le respect des délais.
- Analyser les retours d'enquêtes PMO provenant des régions et identifier les anomalies pour y remédier.
- Rédiger des communications internes pour tenir les équipes informées des mises à jour et des initiatives liées à l'informatique.

**Profil**:
COMPETENCES & SAVOIR-FAIRE
- Formation supérieure en informatique ou domaine connexe.
- Expérience significative dans l'administration de la plateforme ServiceNow.
- Solides compétences techniques en informatique et en gestion de projets.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Esprit d'analyse et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Connaissance du secteur de la restauration est un atout.

Si vous êtes passionné par l'IT, la gestion de projets, et que vous souhaitez contribuer au succès de l'une des plus grandes entreprises de restauration au monde, nous vous encourageons à postuler pour ce poste. Rejoignez notre équipe dynamique et participez à l'amélioration continue de notre support informatique et de notre plateforme ServiceNow.

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Localisation du poste**:
IDF-Guyancourt

**Les avantages**:

- Salle de sport et Gymlib- Restaurant d'entreprise et un McDo au siège- Formation continue et accès à OpenClassrooms- Télétravail- Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque,...- Challenges sportifs- 30% de réduction dans les restaurants McDonald’s en France- Évènements et animations : Conférences, Barbecues - Navette gare
siège- Parking employés

  • Architecte Service Now

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Architecte Service Now H/FLes prérequis pour la mission et les objectifs sont :Forte expertise de la solution ITSM de ServiceNowAvoir une expérience significative et reconnue sur une plateformes ServiceNow d'envergureEtre porteur de solutions à des problématiques techniques complexes auprès des...

  • architecte informatique Service Now

    il y a 1 mois

    Guyancourt, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Architecte Service Now H/FLes prérequis pour la mission et les objectifs sont :- Forte expertise de la solution ITSM de ServiceNow- Avoir une expérience significative et reconnue sur une plateformes ServiceNow d'envergure- Etre porteur de solutions à des problématiques techniques complexes...

  • Administrateur Sauvegarde

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, France Antemeta Temps plein

    **Administrateur sauvegarde H/F**: - CDI- - Temps plein- - De 2 à 5 ans d’expérience- - Aucun niveau d'étude exigé- - Ingénieur Sauvegarde et Archivage**Mission**: Nous recrutons un **Administrateur sauvegarde** H/F pour rejoindre notre équipe **Backup / PRA** basée sur Guyancourt (78). - Au quotidien, vos missions seront les suivantes :_ Support...

  • Administrateur Elasticsearch

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons notre nouveau Administrateur Elasticsearch H/F.Vous serez en charge de participer à l'évolution de l'offre de service, à l'implémentation de l'architecture et l'administration de la solution.Vos missions principales sur ce poste seront les suivantes:- Administration de l'orchestrateur...

  • Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms Et

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms et Sécurité H/F- Apprenti- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoireOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: La **Direction des Systèmes d’Information (DSI)** interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines...

  • Administrateur Elasticsearch H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France DCS Easyware Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons notre nouveau Administrateur Elasticsearch H/F. Vous serez en charge de participer à l'évolution de l'offre de service, à l'implémentation de l'architecture et l'administration de la solution. Vos missions principales sur ce poste seront les suivantes : - Administration de l'orchestrateur...

  • Administrateur de bases de données Junior H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de...

  • Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms Et

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Apprenti Administrateur Réseaux, Télécoms et Sécurité H/F- Apprenti- Bac +2- Permis nécessaire : Permis B obligatoireOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé**Les missions en bref**:La **Direction des Systèmes d'Information (DSI)** interagit avec l'ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que...

  • Administrateur ao

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Administrateur Appel d'offre H/F pour une intérim de 2 mois renouvelable. Le poste est basé à Guyancourt. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisé dans le médical. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35 000 et 39 000 euros. Walters People est un cabinet de recrutement offrant...

  • Administrateur base de données H/F

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de...

  • Administrateur Elasticsearch

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons notre nouveau Administrateur Elasticsearch H/F.Vous serez en charge de participer à l'évolution de l'offre de service, à l'implémentation de l'architecture et l'administration de la solution.Vos missions principales sur ce poste seront les suivantes:- Administration de l'orchestrateur...

  • Administrateur base de données H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le...

  • Administrateur Elasticsearch

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France DCS Easyware Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons notre nouveau Administrateur Elasticsearch H/F.Vous serez en charge de participer à l'évolution de l'offre de service, à l'implémentation de l'architecture et l'administration de la solution.Vos missions principales sur ce poste seront les suivantes:- Administration de l'orchestrateur...

  • Administrateur Réseaux Cd78

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l’humain**. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous...

  • Administrateur Poste de Travail

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, France CLOSTERA Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de sa forte croissance, Clostera recherche un profil Administrateur Poste de travail disponible ASAP. Entant qu'Administrateur, vous prendrez en charge la gestion des différents outils informatiques mis à disposition des utilisateurs tout au long du cycle de vie. Pour cela, vous auriez pour missions principales: - Le...

  • Apprenti Administrateur Easyvista

    il y a 7 jours

    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Apprenti Administrateur Easyvista (ITSM) H/F- Apprenti- Bac- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- PostulerOffre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: Les équipes du Département s’engagent chaque jour pour l’action sociale, l’aménagement du territoire, l’éducation, la culture...

  • Administrateur Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Bouygues Energies & Services Temps plein

    **Intitulé du poste**:- ADMINISTRATEUR DES VENTES H/F**Famille / Métier**:- Finance / Gestion / Comptabilité - Contrôle Financier**Contrat**:- CDI**Temps de travail**:- Temps plein**Statut**:- Cadre**Niveau d'expérience**:- Confirmé**Vos missions et challenges**:- BYes SPV Management, dont le capital est détenu intégralement par Bouygues Energies et...

  • Administrateur de La Sécurité Des Accès Logiques

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    **Description du poste**: En tant qu'Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques, vous aurez pour principales missions: - Prendre la responsabilité d’un périmètre d’activité dans l’équipe en charge de la gestion des habilitations. - Garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des...

  • Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du poste En tant qu'Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques, vous aurez pour principales missions : Prendre la responsabilité dun périmètre dactivité dans léquipe en charge de la gestion des habilitations. Garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des collaborateurs de...

  • Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    En tant qu'Administrateur de la Sécurité des Accès Logiques, vous aurez pour principales missions :Prendre la responsabilité d’un périmètre d’activité dans l’équipe en charge de la gestion des habilitations.Garantir le traitement des demandes de droits des clients de nos services de paiements et des collaborateurs de l'entreprise dans le...