Conseiller de Clientèle Ecommerce
Il y a 2 mois
**Descriptif du poste**:
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité nous recherchons un(e) conseiller clientèle H/F. Au sein du pôle e-commerce, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle.
Vos missions consistent à
- Traiter les demandes d’informations des clients professionnels et particuliers en amont et en aval d’une commande : renseignements avant-vente, aide à la commande, questions sur le suivi, les retours et les remboursements.
- Savoir conseiller les clients sur les demandes techniques (une formation sera assurée) et les demandes relatives au parcours client.
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
- Adapter votre communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails, tchats et comptoir).
- Participer à la croissance du site en conseillant efficacement les clients et instaurant une relation gagnant/gagnant ; tenant compte de leurs intérêts et des nôtres.
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes : retours, réexpéditions, échanges et remboursements.
- Contrôler la bonne expédition des commandes Web en collaboration avec le service logistique.
- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet.
- Mener diverses tâches back office : facturation, saisie des commandes market place, etc
**Profil recherché**
Une expérience en service client est nécessaire (conseil commercial et technique, gestion des réclamations, par téléphone, par mail et par tchat).
Une connaissance technique sur les produits (volets roulants, stores ou domotique) ou **une appétence réelle au bricolage ou aux métiers du bâtiment est nécessaire.**
**Compétences requises**:
- Sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution.
- Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables
- Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
- Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
- Force de proposition afin de faire remonter la voix du client.
Motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe.
Poste à temps plein à pourvoir en CDD 6 mois, 39h. CDI possible si maintient de l'activité.
Rémunération selon profil. Avantages : tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, intéressement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages:
- Crèche d'entreprise
- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Montpellier, France Perles de pierres Temps pleinPerles de Pierres, importateur et spécialiste de pierre naturelle depuis près de 10 ans, propose à ses clients une large gamme de produits composée de dallages, pavés, margelles, parements, décorations de jardin et de graviers de toutes sortes. Nos 20 collaborateurs sont répartis dans 2 agences basées dans l’Hérault, à Lunel et à...
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conseiller clientele
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France ENGIE Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes L'entité France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz...
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conseiller clientele
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France ENGIE Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes L'entité France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz...
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Conseillère ou Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Montpellier, France EDF Temps pleinMise en ligne le 26/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Occitanie - Département: - Gard (30) - Ville: - nimes **Description de l'offre**: Au croisement...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 3 jours
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance PortugalTeleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 1 mois
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 4 semaines
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
Il y a 2 mois
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein*À propos de Teleperformance Portugal**Teleperformance Portugal* compte 14 000 collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l’une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Peu importe qui vous êtes, d’où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 7 jours
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein*À propos de Teleperformance Portugal**Teleperformance Portugal* compte 14 000 collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l’une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Peu importe qui vous êtes, d’où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous! Êtes-vous...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 1 semaine
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein*À propos de Teleperformance Portugal**Teleperformance Portugal* compte 14 000 collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l’une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Peu importe qui vous êtes, d’où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 1 semaine
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 7 jours
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 1 semaine
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous!Êtes-vous spécialisé dans le...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 6 jours
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein*À propos de Teleperformance Portugal**Teleperformance Portugal* compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous Êtes-vous...
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Conseiller Clientèle Bilingue
Il y a 2 mois
Montpellier, France Mômji Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
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Conseiller Clientèle Bilingue
il y a 1 mois
Montpellier, France Kinougarde Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
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Conseiller Clientèle Professionnels
Il y a 2 mois
Montpellier, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels Saint-Remy-de-Provence H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié dans les domaines de la banque et l’assurance pour nos clients et prospects professionnels :...
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Job Dating
Il y a 2 mois
Montpellier, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...
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Job Dating
Il y a 2 mois
Montpellier, France Banque Populaire du Sud Temps plein**Description de l'entreprise**: Le Groupe BANQUE POPULAIRE DU SUD est plus qu'une banque coopérative régionale, c'est un partenaire officiel de PARIS 2024, s'inscrivant ainsi dans une dynamique sportive et d'excellence. Par son implantation géographique et son dynamisme, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage les projets et réalisations participant au...
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Conseiller de Clientèle à Lisbonne
il y a 4 semaines
Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps pleinÀ propos de Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous Vous avez de...
