Chargé(E) Moa

**Chargé(e) MOA**:

- CDI
- RUBELLES
- de 37 000 € à 42 000 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD77891

**CFE RUBELLES**:
La Caisse des Français de l'Etranger est un organisme autonome de Sécurité sociale placé sous l'autorité des Tutelles, Ministère de la santé et Ministère du budget. Elle compte 220 salariés qui gèrent la protection sociale, maladie maternité et accident du travail ainsi que la gestion du fichier de l'assurance vieillesse des Français résidant à l'étranger.

**Description du poste**:
**Analyse des besoins des utilisateurs**

Prise en charge des demandes d'assistances des services Métiers (HL) ;
Analyse fonctionnelle des HL ;
Suivi des corrections auprès de la MOE ;
Validation des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) ;
Préparation des cahiers de tests et exécution de la recette ;
**Gestion des anomalies**

Analyse les différentes anomalies remontées par les utilisateurs ;
Assure le pilotage et la correction rapide auprès de la TMA,

Assure la recette des différentes corrections,

**Assistance utilisateur**

Qualifie les demandes, les traite ou les escalade selon la nature et leur importance (demande, incident). Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes. S'assure de leur résolution, fait remonter les incidents survenus et optimise les performances du système conformément aux accords de niveaux de service (SLA). Sait comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte ;
**Participations aux projets**

Participe aux différentes phases du projet en assistance au Chef de Projets via le recueil de besoins auprès des utilisateurs ;
Contribue à la rédaction des cahiers de recettes ;
Contribue à l'exécution des tests ;

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Bonne connaissance des métiers de la CFE (mutuelles, assurances)

Très bonne qualité rédactionnelle

Capacités d'analyse : réaliser des analyses de besoins

Capacités de synthèse : contribuer à la conduite des tests fonctionnels

Capacités relationnelle et d'expression : effectuer une assistance fonctionnelle ; réaliser des consignes / fiches techniques ; contribuer aux formations

Capacité à travailler en équipe

Connaissance du langage SQL

**Livrables**

Rédaction de fiches d'analyse

Cahier de recette

Reporting / compte rendu de réunion

Rédaction de fiche technique

**Votre formation**:
Niveau bac + 3 minimum

5 ans d'expérience

**Informations complémentaires**:
Prise de poste dès que possible

Contrat : CDI

Niveau IV à VA selon l'expérience

Possibilité de Télétravail après période d'essai

Rémunération annuelle : 40k à 45k selon l'expérience

La sélection comporte deux entretiens

**Contact**: