Agent Relations Clientèle

Il y a 2 mois

Chessy, France FITBODYCURVE Temps plein

Chargé.e de relation clientèle / SAV

Dates : A pourvoir dès Juillet 2023

Lieu : Chessy (RER A)

Type de contrat : Alternance

Entreprise

A propos de nous

FITBODYCURVE est un des **leaders** sur le marché francophone des **produits amincissants** (gaine, corset et compléments alimentaires). Nous sommes **principalement présents en ligne** et sommes reconnus pour notre service client irréprochable.

Notre gamme de produits et nos services de qualité font notre force au quotidien ; nous comptabilisons plus de **40 000 clientes satisfaites**.

Composée de **8 collaborateurs fraîchement recrutés** et **spécialisés dans divers domaines**, notre équipe n'attend que vous pour relever de **nouveaux challenges**.

Alors êtes-vous prêts à intégrer une **entreprise à taille humaine** au sein d'une entreprise en **pleine croissance** ? Venez **découvrir la culture startup avec nous**

Missions

Pour atteindre l’**objectif de satisfaction clientèle**, notre équipe assiste au quotidien les utilisateurs. Comment ? En répondant à leurs **questions commerciales et techniques**, mais surtout en créant une relation client de **confiance**. Enfin vous serez tutoré.e par Kathlyne, notre Responsable Clientèle.

Dans le cadre de ce stage, vous intégrerez l’équipe en tant que véritable ambassadeur.drice de FitBodyCurve

Dans le cadre de vos différentes missions, vous intégrerez l’équipe en tant que véritable ambassadeur.drice de FitBodyCurve

A ce titre, vos missions seront:
*Administration de la ligne téléphonique (resté.e disponible pour répondre aux clients, gestion des différentes livraisons).

**Gestion du SAV** (traitement et suivi des réclamations, modifications de commandes déjà passées).

**Répondre aux questions** des prospects et les transformer en clients (via le formulaire de contact, la ligne téléphonique et les RS).

*Représenter l'image de la marque et **transmettre nos valeurs au travers de vos interactions** clients.

**Production de rapports mensuels** concernant les retours clients. Ces rapports seront à analyser dans un but d'amélioration de nos processus et pratiques actuelles.

Ces missions pourront être complétées par la participation à des projets transverses au sein de l’équipe, dont vous ferez partie intégrante

Nos outils:
=> Cette liste est longue et nous en sommes conscients, pour cette raison nous ne cherchons pas quelqu’un connaissant chacun d’eux mais plutôt une personne capable d’intégrer rapidement de nouveaux logiciels.

**Google et ses outils** (docs, sheets, forms, agenda ) sont très pratiques dans nos processus

**Gorgias** est notre outil interne de centre d’aide, il reste encore plein de fonctionnalités à découvrir dessus.

**Shopify** est notre CMS et plateforme logistique, la gestion des commandes & des clientes se fait par son biais

**Notion** est l’outil tendance (aussi bien utilisé par vos influenceurs que les entreprises du CAC 40) pour l'organisation du quotidien.

Profil

Votre profil

Vous préparez un **BAC + 3 à BAC+5 ou avez un bagage professionnel prouvant vos compétences**, recherchant un emploi épanouissant et **stable (avec un CDI à la clé)**.

Vous êtes principalement **autonome**, **dynamique** et faites **preuve de rigueur.**

Vous avez une capacité à **adhérer aux processus en place et procédures établies**.

Vous aimez **le contact humain, être en contact **n’est pas une gêne pour vous.

Vous êtes **empathique et savez déceler les problématiques** liées à chaque situation.

Vous êtes reconnu.e pour **votre organisation** (gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle)

Vous avez un bon **niveau rédactionnel en français** (orthographique et de la grammatical) et savez écrire au clavier rapidement.

Il est recommandé que vous ayez une **aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux **(Instagram et Facebook).

Une expérience similaire serait un plus, cependant nous estimons que la gestion d’un SAV est avant tout une affaire de personnalité

Vous aurez l’occasion de découvrir et de développer vos compétences sur toute la gestion de la relation client au sein d’un environnement dynamique et en forte croissance

Les avantages

Pourquoi nous choisir ?

Un emploi enrichissant : en étroite collaboration avec des professionnels issus de divers parcours scolaires et professionnels

Ordinateur professionnels

Management de rêve (paternaliste & participatif)

Mutuelle d’Entreprise : Groupama

Carte Ticket Restaurant avec Edenred

Café à volonté

Cuisine d’entreprise entièrement équipée

Open space pour un travail d’équipe réussi

Bureau avec ambiance cosy & musicale

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Trav

  • Agent Relations Clientèle

    il y a 1 mois

    Chessy, France FITBODYCURVE Temps plein

    Agent de relation clientèle / SAV (CDD) Dates : A pourvoir dès que possible Lieu : Chessy (RER A) Type de contrat : CDD 6 mois, 35H Entreprise A propos de nous FITBODYCURVE est un des **leaders** sur le marché francophone des **produits amincissants** (gaine, corset et compléments alimentaires). Nous sommes **principalement présents en ligne** et...

  • Agent de Comptoir

    il y a 3 semaines

    Chessy, France Avis Budget Group Temps plein

    Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la gare de Chessy !** Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e) **Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e) pour se joindre à...

  • Agent de Maintenance Bâtiment

    il y a 1 mois

    Chessy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Agent de maintenance bâtiment (H/F). **Les missions***: - Effectuer des raccords de plâtre, réaliser des saignées, remplacer un vitrage et peindre des murs, - Entretenir les installations sanitaires, - Maintenir en état de fonctionnement la serrurerie...

  • Conseiller Assurance, Clientèle de Professionnels

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Talents Locaux Temps plein

    Vous rejoindrez une banque dynamique, ancrée dans le territoire et aux valeurs puissantes. **Vos missions** - Vous apportez votre expertise IARD et Prévoyance auprès de la clientèle professionnelle de la zone géographique qui vous est dédiée. - Vous intervenez en complément des banquiers assureurs des professionnels présents en agence. Vous pouvez...

  • Assistant Commercial Et Opérationnel

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Avis Budget Group Temps plein

    **Conseiller Client - Commercial F/H** **Agent / Agente de comptoir en location de véhicules F/H** Nous recherchons un Agent de comptoir en location de véhicules qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location. **Les missions de...

  • Agent D'exploitation

    Il y a 2 mois

    Chessy, France INDIGO Park Temps plein

    **INDIGO Park recrute pour ses parcs de stationnement situés à CHESSY DISENY VILLAGE, 4 Agents d'Exploitation H/F en CDI à temps plein.** L'Agent d'Exploitation H/F participe au bon fonctionnement, à l'entretien et au nettoyage quotidien du ou des parcs et de leurs équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages et à une relation client de...

  • Assistant Commercial Et Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Chessy, France Avis Budget Group Temps plein

    Rejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la gare de Chessy !** Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e) **Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e) pour se joindre à...

  • Agent D'exploitation Parking

    il y a 3 jours

    Chessy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS IMMOBILIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Agent d'exploitation Parking (H/F) **Les missions****: L'agent d'exploitation H/F participe au bon fonctionnement, à l'entretien et au nettoyage quotidien du ou des parcs et de leurs équipements, à la sécurité des personnes et des...

  • Agent(E) de Réservation

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Groupe Réside-Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Le...

  • Assistant Commercial et Opérationnel H/F

    il y a 2 semaines

    CHESSY, France Avis Budget Group Temps plein

    La descriptionRejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu'Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la gare de Chessy !Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h (horaires tournants avec travail certains weekends) motivé(e) pour se...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 5 jours

    Chessy, France Crédit Agricole Temps plein

    **Au sein de notre agence en ligne spécialisée dans l'assurances** et basée à Chessy (77), nous recherchons un **Conseiller Clientèle à distance (H/F)**, pour: - Accueillir et conseiller à distance les clients et prospects (téléphone, mail, visio, tchat, réseaux sociaux...) - Identifier les besoins et attentes des clients ou prospects en sachant...

  • Animateur/coach Centre de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, banque mutualiste majeure sur le territoire Seine et marnais déploie des engagements ambitieux pour le climat, la cohésion et l'inclusion sociale. Banque à la fois humaine et connectée, experte et accessible, locale et universelle, elle a pour vocation de conseiller, soutenir et accompagner les projets du territoire sur tous les...

  • Animateur/coach Centre de La Relation Client

    Il y a 2 mois

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  • Assistant Commercial et Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Chessy, France Avis Budget Group Temps plein

    Description Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la gare de Chessy ! Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h (horaires tournants avec travail certains weekends) ...

  • Assistant Commercial et Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Chessy, France Avis Budget Group Temps plein

    Description Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de la gare de Chessy ! Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h (horaires tournants avec travail certains weekends) ...

  • Agent D'exploitation

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch recherche...

  • Superviseur Centre Relation Client

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Crédit Agricole Brie Picardie Temps plein

    Dans le cadre de la stratégie du Centre de Relations Clients et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l’optimisation de la performance et de l’efficacité commerciale des e-conseillers. Véritable « leader coach » pour l’équipe, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients. A l’aise dans la...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chessy, France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps plein

    Dans le cadre de la stratégie du Centre de Relations Clients et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l’optimisation de la performance et de l’efficacité commerciale des e-conseillers. Véritable « leader coach » pour l’équipe, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients. A l’aise dans la...

  • Stage Chargé de Recrutement

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Talents Locaux Temps plein

    Talents Locaux est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux en local sur le nord Seine-et-Marne. Après seulement quelques mois d’existence, nous agrandissons déjà notre équipe pour mieux répondre aux besoins de nos clients et continuer à développer notre activité. Nos valeurs clés : proximité,...

  • Agent Spécialisé Petite Enfance

    Il y a 2 mois

    Chessy, France Les Petites Canailles Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Agent specialisé petite enfance (H/F) - Chessy (77) - CDD - 1 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : CAP / CFPA, Bac. Professionnel, Bac technologique **L'entreprise **:Les Petites Canailles**: **Description du poste**: Notre agent spécialisé petite enfance est...