Animateur/coach Centre de La Relation Client
il y a 3 semaines
Notre client, banque mutualiste majeure sur le territoire Seine et marnais déploie des engagements ambitieux pour le climat, la cohésion et l'inclusion sociale.
Banque à la fois humaine et connectée, experte et accessible, locale et universelle, elle a pour vocation de conseiller, soutenir et accompagner les projets du territoire sur tous les marchés.
Dans le cadre de sa stratégie et de son développement, la Banque recherche pour son Centre de Relations Clients sur le segment clients Particuliers, un(e) deuxième Animateur(trice)/Coach en relation clientèle à distance.
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l'optimisation de la performance et de l'efficacité commerciale de l'équipe composée d'une vingtaine de e-conseillers. Véritable " leader coach " pour l'équipe, vous êtes également garant de la satisfaction de nos clients.
**Vos missions**:
- Le coaching et le développement des compétences:
- Accompagne, coache, forme les e-conseillers
- Assure la création et la mise à jour des outils d'aide à la vente et de formation spécifique au domaine et veille à l'évaluation des acquis et à son transfert sur le terrain
- Contribue à l'intégration et à la formation des nouveaux entrants et alternants
- Anime le socle assurances et est amené(e) à animer des formations (nouveaux embauchés, postures de relation à distance, conquête )
- La participation et le suivi opérationnel de l'activité:
- Prend en charge des appels clients, en relais des conseillers sur des appels difficiles, pour tester de nouvelles postures commerciales ou de nouveaux champs d'activité ou en soutien à l'activité.
- Organise et pilote le travail en proximité et temps réel, afin d'optimiser le taux de décroché sur les appels entrants
- Travaille en totale synergie et complémentarité avec les autres superviseurs et le directeur d'agence
- Propose des animations/challenges
- Assure le reporting de l'activité commerciale des collaborateurs de l'agence en l'absence du directeur d'agence.
- La gestion du risque et la conformité:
- Elabore et adapte les procédures opérationnelles, analyse, vérifie la conformité et la fiabilité des dossiers instruits
- Veille au respect de la conformité et des procédures de l'agence
**Votre profil**:
- Pour assurer votre réussite..._
Vous témoignez d'une expérience significative dans le domaine bancaire ou assurance sur le marché des particuliers, en agence physique ou en centre de relation client à distance. Vous possédez une bonne connaissance des produits et services bancaires et la réglementation qui s'y réfère.
Dote(e) de fortes capacités d'accompagnement et travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, pédagogie et goût de la transmission de savoirs.
Autonome, créatif(ve), orienté(e) résultat et animé(e) par la satisfaction client, vous être reconnu(e) pour vos qualités de négociation. Convaincu(e) que la relation multicanale est clé, vous favorisez le développement du digital et votre pédagogie vous permet d'accompagner les clients et prospects dans leurs parcours digitaux.
- Pour assurer votre épanouissement..._
Cette opportunité vous permettra de travailler au sein d'une banque tournée vers l'innovation et engagée pour la satisfaction de ses clients et le développement de son territoire. Vous évoluerez dans une ambiance conviviale et dynamique où vous pourrez laisser libre court à votre inventivité. Vous aurez également la possibilité de construire votre parcours de carrière et votre évolution professionnelle grâce à de nombreuses opportunités en local.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
- Prime trimestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 6 jours
Chessy, France Crédit Agricole Caisses Régionales Temps pleinDans le cadre de la stratégie du Centre de Relations Clients et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, votre fonction est indispensable à l’optimisation de la performance et de l’efficacité commerciale des e-conseillers. Véritable « leader coach » pour l’équipe, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients. A l’aise dans la...
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Chargé(e) Partenariats et Evènementiel Clients H/F
il y a 2 semaines
Chessy, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Marketing / Communication Titre du poste Chargé(e) Partenariats et Evènementiel Clients H/F Description du poste Vos missions seront : • Gérer les relations avec les partenaires de la Caisse Régionale (associations, clubs, pouvoirs publics, etc…), • Détecter les opportunités de nouveaux...
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Accueil Clients
il y a 4 semaines
Chessy, France La Minut'Rit Temps plein_**Pour postuler merci de remplir le formulaire suivant**:_ - **Si vous vous reconnaissez dans le portrait qui suit**:_ - Charismatique, toujours souriant(e) et positif(ve), vous aimez rendre service. - Chaleureux(se) dans votre accueil, attentif(ve) dans votre écoute client, vous établissez un contact personnalisé avec vos clients. - Respectueux(se) de...
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Diététicien Nutritionniste
il y a 5 jours
Chessy, France L'Art de la Diet' Temps pleinDiététicien(ne) - Nutritionniste Description du poste Missions et responsabilités Le centre l'art de la diet' Chessy (Seine et Marne 77), est spécialisé dans la prise en charge de personnes en surcharge pondérale avec des pathologies, enfants en surpoids, femmes enceintes avec diabète gestationnel, sportifs. Nous recrutons un(e) Diététicien(ne)...
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E-Moniteur Assurances H/F
il y a 4 semaines
Chessy, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Assurances Titre du poste E-Moniteur Assurances H/F Description du poste Au sein de notre agence en ligne spécialisée dans l'assurances et basée à Chessy (77), nous recherchons un(e) E-Moniteur Assurances. Les missions : · Prend en charge des appels clients, en relais des conseillers sur des...
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Vendeur itinérant en cigarettes électroniques
il y a 2 semaines
Chessy, France GLOBE GROUPE Temps pleinLe poste Dans le cadre d'une campagne nationale d'une gamme de cigarettes électroniques, nous recrutons un Conseiller de vente afin d'intervenir en bureau de tabac pour représenter la marque. En tant que Vendeur / Conseiller, vous serez en charge de : Représenter la marque auprès de la clientèle de l’enseigne animée.Conseiller et accompagner les...
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Aide Ménager
il y a 4 semaines
Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps pleinAide ménager / ménagère à domicile (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 14 heures- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle-...
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Employé de Ménage
il y a 4 semaines
Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps pleinEmployé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 14 heures- Salaire horaire- 11.07€ à 13.07€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle- PonctualitéPlus...
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Employé de Ménage
il y a 6 jours
Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps pleinEmployé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 14 heures- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie- Mutuelle- PonctualitéPlus...
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Jardinier(E) Au Domicile de Particuliers
il y a 6 jours
Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps pleinJardinier(e) au domicile de particuliers (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 14 heures- Expérience exigée- 9 mois- Salaire horaire- 11.27€ à 13.27€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** -...
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Animateur sécurité environnement biodiversité
il y a 2 jours
Chessy, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Vendeur itinérant en cigarettes électroniques
il y a 2 semaines
Chessy, France Globe Groupe Temps pleinDescription entreprise : GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente.Fondé en 2002, le Groupe possède 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L’Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire…Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et...
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Employé de Ménage
il y a 4 jours
Chessy, France Centre Services Brie Comte Robert Temps pleinEmployé de ménage (H/F) - Type de contrat- CDI- Heures par semaine- 25 heures- Expérience exigée- 3 mois- Salaire horaire- 11.07€ à 13.07€- Lieu de travail- CHESSY (77700)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Ponctuels- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** - Primes- Autonomie-...
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Responsable Adjoint de Magasin
il y a 4 semaines
Chessy, France Marc Orian Temps pleinChez Marc Orian, nous sommes persuadés que le choix d’une alliance, d’une bague de fiançailles, d’une montre ou d’une première paire de boucles d’oreilles n’est pas une expérience comme les autres. C’est pourquoi, nos experts bijoutiers accompagnent, depuis plus de 30 ans, nos clients pour leur offrir une expérience unique. Venez vivre...
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Chef Des Ventes Idf Est
il y a 4 semaines
Chessy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCette entreprise souhaite rester anonyme, Chessy - 77, CDI Les missions du poste Dans le cadre du développement des résidences situées à BAILLY-ROMAINVILLERS, MEAUX et REIMS, nous recrutons: UN CHEF DES VENTES - RESIDENCES SERVICES SENIORS (F/H) Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise qui privilégie les valeurs de la...
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Animateur Photo
il y a 4 semaines
Chessy, France PHOENIX PHOTO Temps pleinVous êtes passionné(e) par la photo et la vente ? Vous cherchez un poste dynamique et enrichissant dans un environnement exceptionnel tel que Disney Village ? Alors ne cherchez plus, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Si vous êtes débutants dans le métier, ne vous inquiétez pas : nous vous apporterons le savoir-faire nécessaire dans un...
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Vendeur Polyvalent Cdd 35h
il y a 4 semaines
Chessy, France LEGO Brand Retail Temps plein**Description du poste** LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands. Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la qualité, l’imagination, la créativité, l’amusement, l’apprentissage et la bienveillance. Notre...
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Conseiller en Ligne
il y a 4 semaines
Chessy, France Crédit Agricole Brie Picardie Temps pleinAu sein de notre Centre Relation Client basé à Chessy (77), nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle en ligne, pour: - Conseiller et vendre la gamme de produits adaptés (banque et assurances), par le canal défini avec le client (téléphone, mail, courrier), avec l'exigence de la rentabilité, de la qualité servie et de la pérennité de la...
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Conseiller Commercial
il y a 7 jours
Chessy, France AG2R La Mondiale Temps pleinRéférence : 2023-31597 **Caractéristique du poste**: **Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, SEINE ET MARNE (77) **Ville**: CHESSY POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en...
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Alternance Assistant Marketing Evenementiel
il y a 8 heures
Chessy, France ISCOD Temps pleinCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société dans le secteur de la distribution IT, un Assistant Marketing Evènementiel en contrat...