Gestionnaire Relation Clients
Il y a 5 mois
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:
- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.
**Profil recherché**
Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.
Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).
Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.
Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.
**Informations complémentaires**
Poste basé à Pessac (33)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant
**Avantages**
Titres restaurant
Télétravail
Prise en charge à 50% du titre de transport
Formations internes
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Pessac, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Gestionnaire de relations clients et opérations bilingue
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Blue Valet Temps plein{"h1": "Mission Blue Valet : Gestionnaire de relations clients et opérations bilingue"} Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Déjà présent dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du...
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Gestionnaire Relations Clients
Il y a 5 mois
Pessac, France Page Personnel Temps pleinAprès une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre...
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Gestionnaire Relation Clients
Il y a 5 mois
Pessac, France OPCO Mobilités Temps pleinDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...
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Gestionnaire de relations clients et d'opérations bilingue
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Blue Valet Temps pleinBlue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.Blue Valet s'est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l'international. Déjà présent dans plusieurs...
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Vente et Relation Client
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Vous êtes un professionnel expérimenté en vente et en relation client ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Pessac, France, en tant que Vente et Relation Client. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels...
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Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau Veritas GroupeRejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé de relation client et contribuez à transformer le monde dans lequel nous vivons.MissionVous serez chargé de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés. Vous assurez la gestion des ouvertures des contrats sous les bases de...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33),...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Responsable de la relation client à PESSAC...
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Conseiller en relation client
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau défi professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Conseiller en relation client à PESSAC (33), en...
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Responsable de la relation client
il y a 1 mois
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinUn nouveau défi professionnelVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Responsable de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 18 mois.MissionVous prenez en charge la gestion et l'administration de projets...
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Responsable de la relation client
Il y a 2 mois
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinUn nouveau défi professionnelVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?Présentation du posteRejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 18 mois.MissionVous prenez en charge la gestion et...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau défi professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Présentation du posteRejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de la relation...
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Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à
Il y a 5 mois
Pessac, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...
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Gestionnaire Financier
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire Financier pour renforcer son équipe à Pessac, France. En tant que Gestionnaire Financier, vous assurerez la gestion financière des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers clients.Élaboration...
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Conseiller Relation Clients AXA Partenaires
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinAXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d'assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux, et leur famille et également de l'ensemble des retraités d'AXA en France. Vous gérez la...
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Conseiller Relation Clients Et Distributeurs
il y a 2 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24102502 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...
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Conseiller.e en Relation Client à Distance
il y a 3 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAFPA de PESSAC RecruteLe postulant sélectionné exercera une mission de formation en relation client. Le formateur met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires. Il assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue.Compétences...
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Conseiller Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France FED FINANCE Temps pleinPoste : Conseiller Relation ClientsVous êtes animé par la relation client ?Anne, consultante recrutement pour FED GROUP recherche pour l'un de ses clients, un profil de conseiller relation clients dans le cadre d'un CDD de 7 mois à Villeneuve Loubet pour une société spécialisée dans l'assurance.Compétences requisesSens du relationnelRigoureuxVolonté...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 4 mois
Pessac, France Paie & Rh Solutions Temps pleinOffre d'Emploi: Gestionnaire de Paie - Pessac **Rejoignez Notre Équipe en tant que Gestionnaire de Paie à Pessac**: Face à un accroissement d'activité constant, nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de Paie** motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Pessac. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise...