Conseiller Clientèle

Il y a 3 mois


Créteil, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

**Conseiller clientèle - front et middle office (H/F)**:

- CDI
- CRETEIL
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD95850

**CPAM DU VAL-DE-MARNE**:
**_Vous souhaitez vous investir en recherchant de nouveaux challenges et une mission qui a du sens ? Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer au cœur d'un service dédié au middle office ? Alors venez rejoindre le département de la relation client en participant à la création de son nouveau service _**

L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

Rejoindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Val-de-Marne, c'est agir directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1 million d'assurés. Plus de 1000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics.

Afin de mieux répondre aux enjeux de satisfaction de ses assurés, la plateforme de services du Val-de-Marne évolue vers le modèle de centre de services qui inclut le traitement de bout en bout d'une partie de ses sollicitations.

Son futur service middle office recherche des **Conseillèr(e)s clientèle** **en charge de missions de front office (téléphone et courriels) et de middle office (traitement de dossiers non complexes pouvant aboutir à la liquidation de prestations).

**Description du poste**:
Vous intégrez une équipe de collaborateurs dédiés au traitement de sollicitations multicanales (téléphone, courriels, accueil physique ) et travaillez sur deux niveaux de réponse : front et middle office, en coordination avec le back office (traitement de dossiers non complexes). A l'issue d'une période de formation aux différentes activités, vous contribuerez, dans les délais impartis, à la réalisation des activités suivantes:

- Traitement des sollicitations middle office (échéances Médialog+, courriels eptica)
- Prise en charge par vacation des appels téléphoniques du 36 46 en appui à la PFT (plateforme téléphonique)
- Réponses aux courriels entrants

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitée:
Outre la maitrise de la gestion des sollicitations en front office ou en back office, vous êtes en capacité de:

- Renseigner et conseiller les assurés dans l'exercice de leurs droits et obligations
- Analyser une situation individuelle et proposer une solution adaptée issue de cette analyse
- Appliquer la règlementation en lien avec votre domaine d'activité
- Gérer les tensions en cas d'insatisfaction client
- Faire preuve d'une bonne communication écrite et orale
- Naviguer sur différents logiciels.

**_Agent de front ou de back office, vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors ce poste est fait vous _**

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
**Contrat de travail**:
Nous vous proposons un **CDI** à temps plein avec RTT à pourvoir à compter du **4 novembre 2024.**

A votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation ainsi que d'un accompagnement de proximité afin d'acquérir les connaissances nécessaires à l'exercice de vos activités.
- Gestion des sollicitations middle office
- Gestion des appels téléphoniques assurés
- Gestion des courriels

Vous bénéficiez des horaires variables selon le protocole actuellement en vigueur dans l'entreprise. Les vacations de prise en charge des appels téléphoniques s'effectuent uniquement sur plages fixes (9h30-11h30 et/ou 14h-16h).

Le poste est ouvert au télétravail (sous conditions).

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

**Rémunération**:
+ 1917,76 euros brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant 11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l'utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour de crèche travaillé).

Bénéfice du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture, voyage, salle de sport, ).

**Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens. **Les entretiens au


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    Créteil (94), France PRIVAD Temps plein

    Conseiller Commercial (H/F) / Vente de BOX en fibre optique aux particuliers Poste à pourvoir : Conseiller commercial en vente directe Vous avez toujours souhaité trouver un métier qui vous permette de vous épanouir dans un cadre jeune, dynamique, actuel et en perpétuelle expansion ? Nous vous proposons de représenter un opérateur national en...

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    Créteil (94), France Vapostore Temps plein

    Vapostore est un réseau de boutiques, distributeur de cigarettes électroniques et d’e-liquides de grande qualité et de grandes marques. Elle met également à disposition tous les produits et accessoires liés à la cigarette électronique. La société a vu le jour en juin 2012 suite à la collaboration de ses quatre fondateurs et possède...


  • Créteil (94), France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM du Val-de-Marne en tant que conseiller clientèle. Votre mission consiste à accueillir et à conseiller les assurés sociaux du Val-de-Marne dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos missionsVous aurez pour tâche de :Accueillir les appels entrants et fournir des informations et des...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description du posteL'entreprise BRED Banque Populaire recherche un(e) conseiller(e) clientèle professionnels pour accompagner la croissance de ses agences situées au sein du Val de Marne.MissionsL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les clients professionnels dans la gestion de leur trésorerie et la gestion de leurs comptes...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Poste de Conseiller clientèleVous rejoindrez l'équipe de la CPAM du Val-de-Marne en tant que Conseiller clientèle. Votre rôle consiste à assurer l'accueil téléphonique des assurés sociaux, à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.MissionsAssurer la prise en charge...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France B&S Recrutement Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à Créteil. Mission Le Conseiller Clientèle H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), ainsi que la réponse aux différentes demandes d'informations des clients et la gestion et le traitement des réclamations...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois


    Créteil (94), France Poltronesofà Temps plein

    **Job description** Née à Forlì en 1995, Poltronesofà est devenue aujourd'hui l'entreprise leader en Italie dans la production et la vente de canapés et fauteuils en tissu et en cuir. Depuis toujours, notre objectif est de mettre la qualité à la portée de tous, en garantissant à nos clients un produit haut de gamme, mais en conservant une touche...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours


    Créteil (94), France Vapostore Temps plein

    Vapostore est un réseau de boutiques spécialisé dans la distribution de cigarettes électroniques et d’e-liquides de haute qualité. Avec plus de 12 ans d'expérience, nos boutiques s'étendent à travers la France et les DOM-TOM. Nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre notre équipe dynamique. **Description du...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entrepriseBRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l'International.Nous poursuivons notre développement avec un PNB en croissance grâce à nos 6300 salariés qui accompagnent 1,3 million de clients,...

  • Conseiller Clientèle Expert

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Poste : Vous intégrez la Direction Relation Client et Distributeur, en tant que Conseiller Clientèle Expert, plus particulière au sein du service VIP.Vous êtes chargé(e) de garantir un traitement haut de gamme des clients VIP, en mettant l'accent sur la relation privilégiée et la haute qualité de service.Vos missions consisteront à : Assurer un...


  • Créteil, Île-de-France CONNECTT 3 Temps plein

    À propos de notre entrepriseConnectt est une entreprise d'intérim et placements certifiée ISO9001 depuis 2016. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en recrutement.Nous sommes spécialistes des métiers de l'ingénierie et de l'encadrement des travaux du bâtiment ainsi que du Tertiaire.MissionNous recherchons pour notre...


  • Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Conseiller Clientèle Bancaire F/H pour rejoindre notre équipe à Val de Fontenay. Vous serez chargé(e) de conseiller nos clients sur leurs besoins bancaires et financiers, tout en étant l'ambassadeur de notre marque AXA Banque.Compétences requisesFamiliarité avec la relation client et la gestion bancaireSens du résultat...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

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    Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle ExpertVos missions consisteront à :Assurer un traitement haut de gamme des clients VIPMettre l'accent sur la relation privilégiée et la haute qualité de serviceRépondre aux besoins spécifiques des clients en maintenant des relations solides, en garantissant une expérience client irréprochable et en proposant des produits...


  • Créteil, France CONNECTT 3 Temps plein

    À propos de nousConnectt est une entreprise d'intérim et placements.Certifiée ISO9001 depuis 2016, l'objectif du groupe est d'accompagner de par son expertise les grandes et petites entreprises dans leurs besoins en recrutement.L'Agence BE est spécialiste des métiers de l'ingénierie et de l'encadrement des travaux du bâtiment...


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    Description du posteL'entreprise BRED Banque Populaire recherche un conseiller clientèle professionnels pour accompagner la croissance de ses agences situées au sein du Val de Marne.Vous serez l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle d'artisans, commerçants et professions libérales ayant un CA jusqu'à 1,5...


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    Poste :Vous intégrez une équipe d'une dizaine de conseillers, afin de répondre aux demandes pour les clients bancarisés directement ou par le biais de leur intermédiaire AXA.En tant qu'ambassadeur auprès de notre clientèle et/ou de nos réseaux, vous apportez une solide connaissance de la gestion bancaire quotidienne pour conseiller nos clients et/ou...