Alternance - Assistant Responsable Relation Client

Il y a 2 mois

Lyon, France Cogedim Temps plein

Description de l'entrepriseDescription du poste

Rattaché à un Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients.

Vous êtes l’interlocuteur(trice) direct(e) du client pendant tout son parcours:

- Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet (choix des options, état d’avancée de son dossier,...), vous pilotez et assistez aux rendez-vous avec les experts (visites cloisons, pré livraison, livraison,) ;
- Vous conseillez et épaulez vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties légales, remise des clés, levée des réserves, préparation des dossiers avant le transfert au SAV ) ;
- Vous co-animez la première Assemblée Générale de Copropriété avec le Responsable de Programme.

Vous traitez l'ensemble des demandes clients:

- Vous gérez les demandes spécifiques et vous prenez en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, construction ;
- Vous mettez à jour le dossier client dans les systèmes d’informations et vous vous assurez de la fiabilité des données via l’Espace Personnel.

Vous êtes en charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients:

- Vous décelez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations au Pôle Client, vous participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients via l’Espace Client.
- Vous gérez l’étude des verbatims clients et du suivi de tous les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du Parcours Client.

**Qualifications**:
Diplômé(e) d’une école de Commerce avec une spécialisation en Immobilier, vous disposez d’une première expérience dans les domaines de la relation clients, du service clients et commercial.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre excellent sens de la communication. Vous êtes capable de conseiller vos clients dans leur parcours d’achat, de gérer plusieurs projets et de traiter les demandes spécifiques de clients exigeants.

Basé au siège, vous vous déplacerez régulièrement sur les chantiers.

Informations supplémentaires
- Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilité d’apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2023.

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 8 heures

    Lyon, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...

  • Assistant Management

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Pôle Alternance & Apprentissage du Groupe IGS Lyon (CIEFACFA) Temps plein

    Personne éligible à cette offre : souhaitant préparer un Bac +2 dans l'administration /!\ Le Pôle Alternance et Apprentissage du Groupe IGS (centre de formation en alternance basé à Lyon 9) recherche pour son entreprise partenaire, un(e) alternant(e) afin d'effectuer un BTS GPME pour la rentrée d'octobre 2024. Valoris Real Estate est un cabinet...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation...

  • Alternance - Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 À 12 MOIS) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Alternance - Relation Client, Commercial

    il y a 2 jours

    Lyon, France Atout Délice Temps plein

    Vous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l’autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? Ce poste est fait pour vous ! **Tout d’abord, quel est l’ADN d’Atout-Délice ?** ATOUT-DELICE est une structure de service à la...

  • Assistant responsable clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Lyon, France MBway Temps plein

    Poste n, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l’une de ses entreprises, SUDECO, un Assistant responsable clients H/F, en contrat d’alternance dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre...

  • Assistant responsable clients en alternance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France MBway Temps plein

    PosteMBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l’une de ses entreprises, SUDECO, un Assistant responsable clients H/F, en contrat d’alternance dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre...

  • Assistant responsable clients en alternance

    il y a 1 jour

    Lyon, France MBway Temps plein

    Poste n, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l’une de ses entreprises, SUDECO, un Assistant responsable clients H/F, en contrat d’alternance dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre...

  • Assistant responsable clients en alternance

    il y a 2 jours

    Lyon, France MBway Temps plein

    PosteMBway Lyon, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l’une de ses entreprises, SUDECO, un Assistant responsable clients H/F, en contrat d’alternance dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre...

  • ALTERNANCE - Assistant Relation clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Alloga Temps plein

    Rejoignez Alloga !Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...

  • Assistant de La Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Assistant de la relation client H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Cristal-h rassemble plus de 200 salariés engagés dans la location, achat, construction, aménagement, et dans la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux. Notre...

  • Assistant Service Relation Client Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Sonepar Temps plein

    **Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?** **Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes** Au sein du **siège basée à LYON,** vos principales missions sont les suivantes: - Participer et piloter des projets d’harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes, -...

  • assistant service relation client alternance

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps plein

    Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,Amélioration des process : mise en...

  • assistant service relation client alternance

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps plein

    Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,Amélioration des process : mise en...