Assistant de Clientèle

Il y a 2 mois


Beynost, France France Air Temps plein

À propos de nous

**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.

Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun, Saftair et Sebemex sur le périmètre France.

Notre entreprise familiale a toujours considéré " l'humain " comme l'une des valeurs essentielles pour assurer son développement.

Cette valeur continue de guider notre Groupe devenu leader européen de la ventilation, résolument orienté vers l'innovation, en portant un intérêt particulier au bien-être et au développement de nos collaborateurs en incarnant notre programme " A Good Place to Breathe ".

Avec vous, nous voulons continuer à servir nos clients de secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs, etc.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) de Clientèle **pour la société France Air (Beynost). Vous serez rattaché(e) hierarchiquement à la Responsable Relation Client et intègrerez une équipe de 11 personnes.

Description du poste

**VOTRE MISSION**:Véritable acteur de la satisfaction client, vous accueillez nos clients à distance et vous leur apportez une solution avec professionnalisme et convivialité. Vous contribuez à générer une expérience client réussite.**

Plus concrètement, vos missions seront les suivantes:

- Accueillir par téléphone les clients : identifier l'interlocuteur et sa demande dans le respect des procédures en vigueur
- Apporter la réponse aux demandes clients en direct quand cela relève de votre compétence ou remonter l'information avec précision vers le bon interlocuteur
- Répondre aux demandes arrivant par le canal mail
- Vérifier, compléter et mettre à jour la base de données dans notre CRM en s'assurant de la qualité des informations fournies
- Traiter les demandes administratives des clients (duplicata de facture, renvoi de commande avec le bon de commandes, demande de bon...)

Profil recherché

**VOTRE PROFIL**:

- Idéalement issu d'une formation de niveau BAC + 2 spécialisée dans la relation client (NRC, NDRC...), vous justifiez d'une première expérience similaire dans un environnement industriel / logistique.
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'un système d'information type CRM, ERP industrie
- Vous avez un excellent relationnel qui vous permettra d'accueillir avec professionnalisme et convivialité les clients France Air et de vous coordonner avec les autres services de l'entreprise
- Vous avez un bon niveau d'orthographe, ce qui vous permettra de rédiger aisément les réponses par mail

**NOTRE ENVIRONNEMENT**:

- Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Evènements RH, Entreprise à taille humaine, Politique RH développée...)
- Un temps de travail souple vous sera proposé (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, des horaires flexibles)
- Rémunération selon profil + Variable jusqu'à 1 800 € brut / an + Tickets restaurants 9,80 € avec une prise en charge à hauteur de 60% + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
- Le remboursement des transports en commun est pris en charge à hauteur de 75 % pour l'année 2023



  • Beynost, France Menway Emploi Montluel Temps plein

    **A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes**: Rattaché(e) à la direction service clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients. - Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges.....et assistez également le client dans sa commande web sur notre site...

  • Assistant de Clientèle

    il y a 1 mois


    Beynost, France Emploi 86 Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement. Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun, Saftair...

  • Assistant Clientele

    il y a 1 semaine


    Beynost, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Beynost recrute pour son client CHARGE RELATION CLIENT H/F à Beynost pour un poste en vue de CDI QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ? Rattaché(e) à notre direction service clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients. Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les...

  • Assistant de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Beynost, France France air Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement. Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Beynost, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Notre agence Adecco de Beynost recherche pour l'un de ses clients basé sur Beynost: 1 assistant clientèle H/F Rattaché(e) à la direction service clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients. - Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges.. et...


  • Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable chargé(e) de dossier clientèle. F/H à Beynost. **Vous avez la gestion d'un...


  • Beynost, France S&M SAS Temps plein

    Structure à taille humaine, leader européen en forte croissance, notre entreprise est spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits en mercerie (aiguilles, fils, boutons, écussons ), rubanerie (rubans, dentelles, biais ) et ameublement (rideaux, tringles, embrasses ). Nous intervenons auprès d’une clientèle variée : commerces de...


  • Beynost, France S&M SAS Temps plein

    Structure à taille humaine, leader européen en forte croissance, notre entreprise est spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits en mercerie (aiguilles, fils, boutons, écussons ), rubanerie (rubans, dentelles, biais ) et ameublement (rideaux, tringles, embrasses ). Nous intervenons auprès d’une clientèle variée : commerces de...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois


    Beynost, France Lynx RH Temps plein

    **Vous êtes dynamique et aimé travailler en équipe ? La suite est faite pour vous !** Lynx RH Villefranche sur Saône recrute pour son client: **Un assistant ADV H/F** Rejoignez cette entreprise spécialisée dans le secteur industriel comprenant environ 80 collaborateurs. Vous êtes rattachés au Service clients et vous venez compléter une équipe de...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    Beynost, France Lynx RH Temps plein

    **Vous êtes dynamique et aimé travailler en équipe ? La suite est faite pour vous !** Lynx RH Villefranche sur Saône recrute pour son client: **Un assistant ADV H/F** Rejoignez cette entreprise spécialisée dans le secteur industriel comprenant environ 80 collaborateurs. Vous êtes rattachés au Service clients et vous venez compléter une équipe de...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Beynost, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT BEYNOST recrute pour son client, entreprise familiale qui conçoit et distribue des systèmes et solutions de traitement de l'air, de ventilation 1 ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F à Beynost (01700) pour un temps partiel Horaires : 6 heures par jour soit 9H 12H30 / 14H00 - 16H30 ou un autre horaire 10H00 - 12H30 / 14h00 - 17H30 Contrat de 3...


  • Beynost, France France Air Temps plein

    **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des...


  • Beynost, France France Air Temps plein

    À propos de nous **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments...


  • Beynost, France France Air Temps plein

    **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des...


  • Beynost, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est, agence d’intérim experte dans le recrutement en intérim, CDD et CDI recrute un ou une Assistant commercial et communication (H/F) pour un CDI. Grâce à un processus unique de recrutement, Chrystel vous accompagne tout au long de votre recherche d'emploi dans les métiers du tertiaire. Notre client, situé sur Beynost, est...


  • Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    **L'entreprise**: - Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. _**_Pour le compte de notre client spécialisé dans la maintenance d'équipements de garage, nous...


  • Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    **L'entreprise**: - Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. _**_Pour le compte de notre client spécialisé dans la maintenance d'équipements de garage, nous...

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 3 jours


    BEYNOST, France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Vous travaillez en étroite collaboration avec votre Responsable de dossiers pour fournir un soutien précieux dans la gestion du portefeuille de 45 dossiers variés (TPE et PME). Vos principales missions sont :- Saisies des éléments comptables- Réalisation des rapprochements bancaires et des déclarations de TVA.- Révision des petits dossiers et...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Beynost, France Adsearch Temps plein

    **En bref: RESPONSABLE SAV (H/F) - 42K packagé- Management - relation client - SAV** **Adsearch recherche activement**, pour lun de ses clients spécialisé dans la distribution de matériels médicale, un **Responsable SAV (H/F)** Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Clientèle, vous travaillerez en étroite collaboration avec léquipe...

  • Remote Service Engineer

    il y a 4 semaines


    Beynost, France ABB Temps plein

    **Remote Service Engineer - second line (E-mobility)**: L'équipe chargée de l'exploitation des chargeurs exécute toutes les fonctions à distance et collabore étroitement avec les équipes d'assistance à la clientèle et d'assistance technique. L'équipe chargée des opérations gère toutes les activités à distance, y compris les mises à jour des...