Responsable Service Clients Secteur Construction

il y a 2 jours


Lyon, France Bouygues Bâtiment Sud-Est Temps plein

Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

Vous êtes au bon endroit
Être acteur de l’amélioration de l’Expérience et la qualité de Service Client vous anime ? Ici, au sein de la Direction Service Client de Bouygues Bâtiment Sud-Est, nous avons votre meilleur terrain de jeux
Vous accompagnez une équipe de Chargé d’affaires répartis sur le territoire Auvergne Rhône-Alpes, dans la gestion des garanties des constructeurs dès la réception des opérations de construction.
Vous êtes impliqué dans l’amélioration continue et la capitalisation de la qualité produit par des actions préventives de la phase conception jusqu’à la réception.
Vous êtes à ce titre garant de la bonne exécution des missions du Service Clients concernant la prévention Qualité Produit, l’accompagnement clients et la gestion des garanties tant en parfait achèvement qu’en décennale et autres garanties.
Vous définissez et consolidez des indicateurs de suivi et de performance. Vous fiabilisez les procédures et interfaces avec les autres parties prenantes internes.
Vous pilotez les dossiers d’appel en garantie sur des sinistres majeurs ou à risque tant financièrement qu’en termes d’image ou de satisfaction clients.
Vous assurez l’animation de l’équipe Service clients implantées sur le territoire.
Vous consolidez les résultats gestion prévisionnels à l’échelle du territoire.
Vous êtes l’interlocuteur désigné de la Direction Assurances Groupe et des partenaires assureurs.
Vous participez aux instances territoriales des Directions Régionales.
Vous êtes la bonne personne
Parce que vous avez une expérience diversifiée (10 années minimum) dans le domaine du Bâtiment, idéalement vous ayant permis d’intervenir en en phase exécution voire conception, sur des projets de Bâtiment.
Parce que vous souhaitez participer à l’amélioration de la qualité de nos ouvrages.
Parce que votre pédagogie, créativité, votre esprit d’innovation sont des qualités qui vous caractérisent, pour faire évoluer le service et accompagner nos clients.
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours pour vous aider à développer ces compétences et atteindre vos ambitions. Car ici, c'est avant tout votre personnalité qui fait de vous le talent que nous recherchons. Et si vous alliez sens des responsabilités, force de proposition et leadership, ici votre métier, vous allez l’adorer. Vous partagerez ainsi notre fierté de réaliser ensemble les plus beaux projets. Parce que chez nous, construire signifie aussi grandir pour aller toujours plus loin.
Alors si vous voulez vous révéler autour de projets stimulants et inspirants, rejoignez-nous



  • Lyon, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour un bureau d'études lyonnais de renommée nationale dans le domaine du bâtiment un Economiste de la construction confirmé H/F.** **Votre fonction**: Vous...


  • Lyon, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres pour des sociétés de maîtrise d'œuvre et entreprises de travaux en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour un bureau de maitrise d'œuvre générale un Economiste de la construction - chargé d'affaires H/F pour prendre en charge différents...


  • Lyon, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Özlem KAYA spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour une entreprise spécialisée dans la fabrication de murs à ossature bois un économiste de la construction H/F.** **Votre fonction**: Cette entreprise propose...


  • Lyon, France SAMSE Temps plein

    Descriptif du poste Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait pour toi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Description du posteJe suis à la recherche d'un chef de projet économie de la construction pour rejoindre l'équipe de Fed Construction.Compétences requisesExpérience en qualité d'économiste de la constructionMaitrise des logiciels Attic, Devisoc, Autocad, Office 365 dont Excel et WordBénéficesRémunération fixe comprise entre 40 K et 50...

  • Responsable Du Service

    il y a 7 jours


    Lyon, France RESPONSABLE DU SERVICE –SILO MODERNE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable,...

  • Responsable Client

    Il y a 7 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...


  • Lyon, France Talents Construction Temps plein

    Descriptif du poste Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage...

  • Chef de Secteur Gsb

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Nous sommes depuis plus de 180 ans, un Groupe Industriel Français, familial, et spécialisé dans la fabrication de matériaux de construction pour le bâtiment. Dans le cadre de la croissance de notre activité et du renforcement de notre équipe commerciale, nous recherchons un **Chef de secteur GSB sur la...


  • Lyon, France Talents Construction Temps plein

    Descriptif du poste Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage...


  • Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Vous êtes expert dans le gros oeuvre du bâtiment ? Les projets tertiaires n'ont pas de secret pour vous ? Capucine Baruch, consultante en recrutement spécialisé chez FED CONSTRUCTION, vous propose une opportunité au sein d'une entreprise leader du négoce technique, en France et à l'international. Mon client...

  • Chef de projet construction

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Fed Construction Temps plein

    Entreprise :Mon client possède une dizaine d'implantations en France et compte aujourd'hui environ 150 collaborateurs possédant chacun des compétences spécifiques leur permettant de proposer des projets en TCE de moyenne à grande envergure.Description du poste :Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres pour...


  • Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Mon client possède une dizaine d'implantations en France et compte aujourd'hui environ 150 collaborateurs possédant chacun des compétences spécifiques leur permettant de proposer des projets en TCE de moyenne à grande envergure.Vous interviendrez dès le début de la phase études jusqu'aux DCE pour des projets complexes TCE de bâtiments tertiaire,...


  • Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres pour des sociétés de maîtrise d'oeuvre et entreprises de travaux en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour un bureau de maitrise d'oeuvre générale un Economiste de la construction - chargé d'affaires H/F pour...


  • Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres pour des sociétés de maîtrise d'oeuvre et entreprises de travaux en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour un bureau de maitrise d'oeuvre générale un Economiste de la construction - chargé d'affaires H/F pour prendre en charge...

  • Responsable Construction

    il y a 13 heures


    Lyon, France Boralex Temps plein

    Boralex fournit de l'énergie renouvelable et abordable pour tous, depuis plus de 30 ans. Le Groupe de plus 600 collaborateurs opère des actifs renouvelables dont la capacité installée s’établit à 2,5 GW et développe un portefeuille de projets de plus de 3 GW dans l'éolien, le solaire et le stockage d’énergie. Boralex en Europe Premier...


  • Lyon, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Özlem KAYA spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus d'entreprises de travaux et de maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. Je recherche pour un bureau d'études d'économie de la construction réputé lyonnais un économiste de la construction H/F.** **Votre fonction**: Ce bureau d'économie de la...

  • Expert Construction

    Il y a 7 mois


    Lyon, France POLYEXPERT CONSTRUCTION Temps plein

    Un Expert construction F/H intervient à la demande de compagnies d’assurance afin d’évaluer la nature des dommages, les responsabilités des différents acteurs et la mobilisation des garanties. Notre bureau de **Lyon** recherche son nouvel Expert Construction F/H. **Vos missions**: - Réaliser les expertises sur site ou à distance - Effectuer...


  • Lyon, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Mon client possède une dizaine d'implantations en France et compte aujourd'hui environ 150 collaborateurs possédant chacun des compétences spécifiques leur permettant de proposer des projets en TCE de moyenne à grande envergure.Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens et cadres pour des sociétés de maîtrise...


  • Lyon, France Petits-fils Temps plein

    **Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion !**: Avec plus de plus de 295 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. Fin 2023, Petits-fils a créé une association qui a pour vocation de développer une activité d’intérêt général à caractère social en venant en aide aux aides à domicile placées dans...