Responsable D’equipe Service Client

Il y a 6 mois


SaintSylvaind'Anjou, France CHRONOPOST Temps plein

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 5000 collaborateurs. Aujourd’hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous souhaitez manager une équipe dédiée, gérer votre activité et développer les compétences de vos collaborateurs ? Le tout dans un climat bienveillant et entouré(e) d’équipes extrêmement professionnelles et engagées ?

Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la **transition énergétique**, qui est soucieux du **bien être** de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la **promotion interne** ? Notre Groupe est fait pour vous

**Vos missions en bref**:
Au sein de notre Service Client de Verrières en Anjou, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d’objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du plateau et pilotez votre activité.

Vos principales missions seront:
Animer votre équipe:

- S'assurer de la qualité de l’intégration des nouveaux arrivants
- Décliner les objectifs et évaluer la performance de votre équipe
- Fédérer votre équipe et accompagner les projets professionnels et le développement des compétences

Piloter votre activité et animer la performance afin de tenir les engagements pris auprès des clients:

- Planifier l’activité, gérer les absences, suivre les indicateurs
- Analyser les tableaux de bord de productivité et de qualité et mettre en place les plans d’accompagnement collectifs et/ou individuels

Communiquer:

- Être un élément clé dans la descente et la remontée d’informations (irritants clients, proposition d’amélioration process, stratégie client, politique de l’entreprise )
- Elaborer des supports de communication (ex : réunion d’équipe, etc.)

**Votre profil**:
Idéalement de formation minimum bac+2, **vous avez au moins 2 ans d’expérience dans le management direct d’une équipe. Plus qu’une formation particulière, nous recherchons avant tout votre expérience, votre savoir être et votre personnalité **

Vous êtes bienveillant(e), avez à cœur de développer les compétences de votre équipe, aimez le contact client, êtes adaptable, avez une bonne capacité à accompagner le changement, êtes réactif(ve), avez une bonne capacité d’anticipation et d’organisation, et savez travailler en équipe.

Vous aimez les chiffres et avez une appétence pour l’analyse et le pilotage des indicateurs de performance.

Une expérience en relation client serait un plus.

Statut agent de maîtrise

**Avantages**:

- Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, planning communiqué avec anticipation, accords d’entreprise (QVT, handicap, etc.)
- Locaux agréables et lumineux, espace détente
- Télétravail hybride
- Projet commun en faveur de la solidarité, RSE et bien-être au travail
- Nombreux avantages CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (49480 Saint-Sylvain-d'Anjou)



  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat d'Angers recrute un nouveau talent pour son client pour un poste au sein du Service de Relation Client (F/H) Missions: - Répondre aux demandes de renseignements sur nos prestations - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations - Conseiller le client sur les...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Elivia Temps plein

    **À propos de nous**: **ELIVIA** (CA : 986M€) filiale du groupe TERRENA et N°2 français dans la filière viande bovine propose depuis 40 ans des produits alimentaires à base de viande de grande qualité. Faire le choix de rejoindre **ELIVIA**, c’est intégrer une entreprise où le savoir-faire et la qualité sont au centre des préoccupations et qui...

  • Responsable Logistique

    Il y a 6 mois


    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Geveko Markings Temps plein

    Geveko Markings, entreprise leader dans le domaine du marquage routier à l'échelle internationale, fournissant des produits durables et de qualité. Nous recherchons un(e) Responsable Logistique (H/F) pour notre site d’Angers. Nous recherchons une personne ayant une formation BTS/DUT Logistique au minimum avec des connaissances en Transports...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France SOMTP OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise : SOMTP Ouest en quelques mots : siège social à Spay (72) 52 collaborateurs, concessionnaire de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image en région Ouest. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France ELIVIA Temps plein

    **À propos de nous**: **ELIVIA** (CA : 986M€) filiale du groupe TERRENA et N°2 français dans la filière viande bovine propose depuis 40 ans des produits alimentaires à base de viande de grande qualité. Faire le choix de rejoindre **ELIVIA**, c’est intégrer une entreprise où le savoir-faire et la qualité sont au centre des préoccupations et qui...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Samsic Internal Temps plein

    **Mission**: **Qui est SAMSIC ?** Acteur majeur du service créé en 1986 par Christian Roulleau, Samsic agit chaque jour au cœur des lieux de vie et de travail pour assurer le confort et la sérénité des usagers, et stimuler les parcours professionnels de milliers de collaborateurs. Présent dans 27 pays, à travers trois pôles d’expertise : Samsic...

  • Chef D'equipe Propreté

    Il y a 6 mois


    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Samsic Facility Temps plein

    Pour l'un de nos clients à Beaucouzé du lundi au vendredi **Vos missions principales**: - Encadrer une équipe d’agent de propreté: - Coordonner et animer une équipe de 6 à 10 agents de propreté ; - Organiser, planifier et suivre les prestations de nettoyage quotidiennes ; - Contrôler les prestations effectuées et remonter les informations à sa...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France FOCSIE Temps plein

    Vous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences en devenant Assistant.e Social.e du Travail. Vos missions principales sont: - Ecoute et soutien dans des difficultés liées au logement, financières, familiales et en...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France FOCSIE Temps plein

    Vous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences en devenant Assistant.e Social.e du Travail. Vos missions principales sont: - Ecoute et soutien dans des difficultés liées au logement, financières, familiales et en...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France GROUPE EVS Temps plein

    Le poste de Responsable Organisme de Formation H/FEn liaison avec le Président d’EVS Formation, vous réaliserez les missions suivantes : 1.       Déploiement de formations du plan de formation des sociétés du Groupe.-          Accompagnement de l'équipe pédagogique dans la mise en œuvre du process formation.-         ...

  • Chef d\'équipe h/f

    il y a 4 semaines


    Saint-Sylvain-d'Anjou, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent....


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Angers Dépannage Gaz Temps plein

    **Description de l'entreprise** Angers Dépannage Gaz, entreprise familiale et indépendante est spécialisée dans l'entretien et le dépannage des chaudières gaz, pompes à chaleur et VMC. Elle effectue la mise en service, l'entretien et le dépannage des systèmes de chauffage, d'air conditionné, de ventilation, de traitement de l'air et de production...

  • Employé Libre Service

    Il y a 2 mois


    Saint-Sylvain-d'Anjou, France SARL NLS Temps plein

    _Employé polyvalent libre service H/F _ A la recherche de 2 personnes CDD de 6 mois renouvelable en CDI Pour journée Expérience requise en restauration rapide\vente Savoirs et savoir-faire - Renseigner le client sur la composition du produit sandwichs, et enregistrer sa commande - Remettre la commande au client - Nettoyage des machines à café -...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France DIMH Temps plein

    Coup sur Coup recrute !!! Nous recherchons pour notre magasin de Saint Sylvain d’Anjou: Un Vendeur(euse)/Manutentionnaire/Caissier(ere), 39h/semaine(soit 169h par mois du mardi au samedi contrat :CDI, taux horaire : SMIC. AVANTAGES CE A PARTIR DE 6 MOIS D ANCIENNETE Poste à pourvoir à compter du 04.11.2024 Dynamique, motivé(ée) et autonome, vous...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Elivia Temps plein

    **À propos de nous**: **ELIVIA** (CA : 986M€) filiale du groupe TERRENA et N°2 français dans la filière viande bovine propose depuis 40 ans des produits alimentaires à base de viande de grande qualité. Faire le choix de rejoindre **ELIVIA**, c’est intégrer une entreprise où le savoir-faire et la qualité sont au centre des préoccupations et qui...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Geveko Markings Temps plein

    _Voulez-vous faire partie d'une entreprise dont l’objectif est de faire la différence pour vous, nous et le reste du monde ? Voulez-vous être fier(e) de dire que vous travaillez dans une entreprise mondiale qui, en fournissant des produits durables et de qualité, contribue à accroître la sécurité routière pour tous ? Alors lisez la suite _ - Nous...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Pépinières JACQUES BRIANT Temps plein

    **L’entreprise**: Le groupe Jacques BRIANT, PME à culture familiale de tradition végétale et horticole est composée de deux filiales, chacune centrée sur un canal de distribution: - La vente directe en jardinerie - La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce La société spécialisée dans la vente par correspondance de végétaux...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France ELIVIA Temps plein

    **À propos de nous**: **ELIVIA** (CA : 986M€) filiale du groupe TERRENA et N°2 français dans la filière viande bovine propose depuis 40 ans des produits alimentaires à base de viande de grande qualité. Faire le choix de rejoindre **ELIVIA**, c’est intégrer une entreprise où le savoir-faire et la qualité sont au centre des préoccupations et qui...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Mersen Temps plein

    **Dans 33 pays**, les **7 500 salariés **de Mersen produisent **des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir** : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc. Partout où les techniques avancent, il y a un peu de Mersen. Nous sommes **experts sur...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Manpower Engineering - NANTES Temps plein

    Poste : Votre mission principale est d'assurer le traitement des problèmes qualité, d'optimiser le coût des produits et de développer des fonctions nouvelles et industrialisables.Ainsi, vous êtes le garant(e) de la qualité globale des produits fabriqués.Directement rattaché au Directeur Industriel et en collaboration avec...