Téléconseiller (H/F)

il y a 1 mois


Le Havre, France CPAM de l'Eure Temps plein

**Contexte**

Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Nous recherchons un **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d’un CDD pour remplacement (renouvellement possible) au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Cette plateforme couvre les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l’ensemble des questions d’ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d’appel.

**Missions**

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l’interlocuteur,
- Apporter des réponses d’ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l’offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l’outil de gestion de la relation client,
- Assurer toutes les activités de « Back Office » (ex : commande d’imprimés, gestion des réclamations, etc.).

**Compétences**

Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l’Assurance Maladie. L’atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez, donner une image positive et professionnelle. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d’esprit d’équipe

**Formation**

Vous bénéficiez idéalement d’une formation et/ou d’une expérience en relation clientèle.

**Conditions Particulières**

**Modalités**:

- Contrat : CDD 36h/semaine, avec possibilité de renouvellement.
- Salaire : 1 781 € brut mensuel calculé sur 35h

**Avantages**:

- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT
- Mutuelle santé
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€/an selon fréquence d’utilisation)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 781,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/03/2023

Flextime


  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Samsic Emploi - Evreux Temps plein

    Notre client, specialisé dans le secteur tertiaire, recherche pour son développement un(e) **TELECONSEILLER H/F.** Vos missions principales seront les suivantes: - Traiter les appels entrants et sortants - Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France GROUPE MET Temps plein

    Le Groupe Met, Concessions Automobile Mercedes-Benz, recherche des téléconseillers H/F de façon urgente ! Au sein de notre plateforme téléphonique, votre mission sera d’émettre des appels de prospection et obtenir des rendez-vous pour nos équipes commerciales Mercedes-Benz. ➡ Poste basé à Evreux (27) à pourvoir dès que possible ➡ Profil...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Au sein d'Adecco Evreux, on recrute un TELEOPERATEUR / TELECONSEILLER H/F, c'est peut-être vous ? Au sein de l'entreprise vous assurez: Appels sortants - Contact avec les clients et prospects - Proposition de services - prise de rendez-vous par téléphone - Qualification de fichiers, Saisie informatiques de données. Profil avec...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT (LE HAVRE TERTIAIRE) recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers: Vos missions : réceptionner les appels entrants des clients, apporter des conseils, gérer les dossiers, proposer les produits et services Type de...

  • Teleconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Le Havre recrute des nouveaux talents sur le poste de Téléconseiller F/H dès que possible pour un contrat intérimaire de 6 mois minimum. Missions: Votre futur métier sera de répondre, d'émettre des appels ou conseiller à distance par téléphone des particuliers: Au sein d'une équipe, vous gérez, principalement par le biais...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Le havre recherche pour son client des téléconseillers ( H/ F) pour notre client spécialisé dans l’expertise B2C /B2B relation entreprise et consommateurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe fière de son travail, dans une entreprise soucieuse du développement de son personnel Prêt à vous lancer ?...


  • Le Havre, France J4S Temps plein

    Pour l'un de ses clients J4S recrute des téléconseillers H/F dans le domaine de l'énergie. **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d'assistances - Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes - Assurer le suivi des dossiers De plus, vous serez invité à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France ORNE HABITAT Temps plein

    Rejoindre Orne Habitat, c’est intégrer une équipe de plus de **160 collaborateurs** passionné au quotidien. C’est faire partie d’une entreprise reconnue par sa **qualité de services** : certifiée Qualibail et avec un taux de satisfaction de ses locataires de **90,10 %.** C’est être **engagé **et **garant d’une mission sociale**. C’est...


  • Fontenay-le-Comte, France Manpower FONTENAY LE COMTE Temps plein

    Le poste de Téléconseiller appels entrants (H/F)Vous maîtrisez l'outil informatique et les outils bureautiques ?Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et avez le sens de l'écoute ?Manpower FONTENAY LE COMTE recherche pour son client, spécialisé en télé conseil, un téléconseiller (H/F) appels entrants.  Vous intégrez l'équipe pour...


  • Le Havre, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Notre établissement d'Evreux recherche pour son service centre de contact un **contrat de professionnalisation **pour une durée de 12 mois: de Téléconseiller H/F Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains...


  • Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Téléconseiller sur appels entrants, débutant accepté H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des téléconseillers H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...