Concierge (H/F)
Il y a 2 mois
**Intitulé du poste** : Concierge
**Service** : Conciergerie
**Date de dernière mise à jour** : Octobre 2020
**Présentation du poste**
Véritable créateur d’expérience et provocateur de découvertes, le concierge veille au bon déroulement du séjour des clients. Il/elle veille à apporter le conseil, le service le plus en pertinence avec les attentes des hôtes. IL/elle est placé sous la direction de la Chef Concierge et du Front of House de l’hôtel.
**Missions Principales**
**1 - Organisation & management**
- Superviser et organiser l’activité des bagagistes-voituriers et l’activité dans le hall (bon déroulement des arrivées et départs clients, distribution des messages, courrier, faxes & colis, courses extérieures, pauses repas, tenue vestimentaire et hygiène corporelle, respect des horaires)
- Assurer et faire assurer l’ordre, la propreté et la sécurité dans l’entrée de l’établissement ;
- Veiller à la répartition des missions entre les bagagistes en assurant l’effectivité ;
- Répondre aux demandes des clients, du virtual concierge ;
- Remplacer le chef concierge en son absence ;
- Gérer la loge, l’encaissement des clients quant aux différentes prestations service. Pour ce faire, vous devrez scrupuleusement suivre la procédure annexée relative à la gestion des fonds.
**2 - Services et renseignements**
- Conseiller et renseigner les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales afin de mener à bien cette mission vous devrez suivre les tendances et nouveautés en termes de restaurant, exposition, shopping, tendance, etc.)
- Coordonner les procédures de réservations et fournir les adresses et renseignements nécessaires ;
- Traiter et régler toute plainte client, tout problème en faisant preuve de courtoisie et de professionnalisme ;
- Aider le service de la réception en cas de forte influence pour les procédures d’arrivée, de départ ainsi que pour toutes autres tâches en cas d’influence ;
- Représenter la culture Marriott International en mettant en avant les spécificités de la marque Renaissance.
- La liste de ces taches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel._
**COMPETENCES PRINCIPALES**
Pour exercer son métier, le concierge doit posséder les compétences suivantes:
**Compétences techniques et fonctionnelles**
- Identifier les attentes, les goûts des clients et y répondre ;
- Respect les procédures suivantes : confidentialité des clients, gestion de fonds, communication de services et prestations autorisées par l’établissement et par la législation en vigueur ;
- Maîtriser l’anglais et le français à l’écrit comme à l’oral ;
- Connaître le quartier de l’hôtel ;
- Maîtriser les outils informatiques tels que Word, Excel, Outlook, Opéra, Concierge organizer,
**Compétences relationnelles et comportementales**
- Etre souriant, positif et accueillant ;
- Faire preuve d’une curiosité hors pair quant aux tendances, les réseaux sociaux, et autres nouveautés ;
- Etre disponible pour le client ainsi que pour les collaborateurs ;
- Agir avec intégrité, honnêteté ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 11,83€ par heure
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
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Concierge de Nuit
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une concierge de nuit H/F. En tant que Concierge de nuit, vos principales missions sont: Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l’hôtel et anticiper leurs besoins avant, pendant et après leur séjour. Contribuer à la satisfaction client en suivant...
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Concierge Cdd
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une concierge en CDD H/F. Vous accueillez et prenez en charge le client avant, pendant et après son séjour. Vous êtes à l'entière disposition du client, le conseillez pour ses achats, ses loisirs, effectuez des réservations (restaurants, spectacles...). Vous êtes le lien entre le client de...
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Concierge
il y a 1 mois
Paris 1er, France Maison Albar Hotels Temps pleinMaison Albar Hotels - Le Pont-Neuf recherche son futur Concierge (H/F). Vous faciliterez le déroulement du séjour des clients et serez en charge: - De la qualité du service offert aux clients afin de faire du séjour de nos Hôtes une vraie Expérience - De faciliter le séjour du client en prenant soin de ses demandes avant son arrivée et jusqu'à son...
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Stagiaire Concierge
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Le Burgundy Paris Temps pleinLE BURGUNDY PARIS Hôtel 5* Restaurant 1* - Le Baudelaire Spa by Sothys **Recrute: Stagiaire Concierge (H/F)** Sous la responsabilité du Chef Concierge, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes de nos clients pendant leur séjour (informations sur les services de l’hôtel et leur promotion) - Donner des renseignements sur les...
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Concierge D'entreprise
il y a 4 semaines
Paris, France QAPA Temps pleinNous recherchons pour un centre Hospitalier un/une concierge d'entreprise H/F: En tant que concierge d'entreprise H/F, vos missions: - Saisie de données, - Saisie des commandes et livraisons en chambre, - Réception d'appels téléphoniques, - Orientation des visiteurs, - Gestion de la partie Multimédia (TV, Wifi, téléphone), - Travail le samedi et...
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Concierge Stagiaire
il y a 1 mois
Paris 1er, France Le Burgundy Paris Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**LE BURGUNDY PARIS Hôtel 5* Restaurant 1* Le Baudelaire **Recherche un(e) stagiaire Concierge** Sous la responsabilité du Chef Concierge, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes de nos clients pendant leur séjour (informations sur les services de l’hôtel et leur promotion) - Donner des renseignements sur les...
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Concierge
Il y a 2 mois
Paris, France Tunon Temps pleinConcierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...
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Concierge Tournant
il y a 1 mois
Paris, France Relais & Châteaux Temps plein**Critères de l'offre**: - Concierge (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Télétravail non accepté **L'entreprise **:Relais & Châteaux**: Depuis 1979, le **Relais Christine** est l'un des secrets les mieux gardés de la Rive GaucheUne adresse plébiscitée,...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris 8e, France SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Temps plein**Concierge (F-H)** Vous intégrerez en tant que Concierge notre équipe Front office composée d'une vingtaine d'Ambassadeurs, dont 4 à la loge. Vos missions seront notamment les suivantes: - Ambassadeur clé de la maison, vous serez LA personne qui conseillera, proposera et organisera le séjour du client. - Un seul but : Créer des moments magiques et...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Staffmatch Paris Temps pleinCréée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...
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Concierge (H/F)
Il y a 2 mois
Paris, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France MS GROUP Temps pleinNous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...
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Chef Concierge
il y a 1 mois
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: Chef Concierge (H/F) (Full time #535538) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France Nous recherchons un(e): UN CHEF CONCIERGE (H/F) MISSIONS - Vous encadrez l’équipe des Concierges, des bagagistes, des voituriers en assurant le recrutement, la formation et le suivi au quotidien - Vous assurez le suivi des...
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Concierge (H/F) - Cdi
il y a 1 mois
Paris, France Centaurus Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Concierge (H/F) - CDI **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Au sein du Maison Albar Hotels - Le Vendome 5*, futur flag ship de notre Collection, boutique-hôtel de 51 chambres et suites, intégrant un restaurant, un bar lounge, un patio/jardin intérieur, et un spa de 300m² avec une piscine...
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Concierge (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France Cheval Blanc Temps plein**Position**: Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) **Concierge H/F.** Sous la responsabilité de l’Adjoint Chef Concierge et du Chef Concierge, le Concierge est chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en s’assurant de leur satisfaction optimale et...
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Spa Concierge
il y a 1 mois
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: SPA Concierge (H/F) (Full time #538195) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France **Spa Concierge CDI** (H/F)**: Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d’un Palace Parisien emblématique ? Rejoignez les équipes Mandarin Oriental, Paris et faites vivre à nos clients une...
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Spa Concierge
il y a 4 semaines
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Position**: SPA Concierge (H/F) (Full time #535636) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France **Spa Concierge** (H/F)**: Véritable havre de paix au cœur du quartier parisien de la Mode, le Spa du Mandarin Oriental, Paris offre une expérience inédite de sérénité et de bien-être. Son intérieur élégant et...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France VESTA Temps plein_**VESTA**_ - Vesta est une Société de Conciergerie gérant les biens des propriétaires pour des locations de courte durée._ - Sous le modèle de la conciergerie immobilière dans un positionnement haut de gamme, nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande autonomie, d’agilité et étant astucieux._ - S’agissant d’une nouvelle...
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Concierge D'entreprise
il y a 1 mois
Marseille 1er, France Start People AUBAGNE Temps plein**Description du poste**: Poste et missions: Votre mission consiste à accueillir, écouter et conseiller des salariés, au sein d’une conciergerie implantée dans les locaux de leur entreprise. Vous les soulagez dans leur quotidien en répondant vous-même ou par l'intermédiaire de prestataires aux demandes personnelles des utilisateurs. Celles-ci...
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Concierge (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France New Step Temps pleinNous recherchons pour une Conciergerie de Luxe, un Concierge H/F avec une expérience confirmée. **Vos missions**: - Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres - Gestion des demandes pour des comptes spécifiques - Prendre les appels des clients en direct - Identifier le besoin client, le conseiller et...