Assistant Sav

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:

- Réorienter les clients vers le service planning ou des relais techniques
- Coordonner les opérations logistiques pour les interventions techniciens
- Enregistrement informatique nécessaires à l'administration de l'activité technicien)
- Traiter les réclamations clients et les litiges
- Réaliser des tâches spécifiques ponctuelles nécessaires, en lien avec le poste actuel ou/et les compétence des collaborateurs.
- Réorienter les clients vers le service planning ou des relais techniques
- Coordonner les opérations logistiques pour les interventions techniciens
- Enregistrement informatique nécessaires à l'administration de l'activité technicien)
- Traiter les réclamations clients et les litiges
- Réaliser des tâches spécifiques ponctuelles nécessaires, en lien avec le poste actuel ou/et les compétence des collaborateurs.

Participe au traitement des commandes avec les fournisseurs et sous-traitants pour les opérations de service impliquant des ressources et moyens extérieurs.

Participe au traitement logistique des pièces détachées (internes/externes) et moyens (outillages/prestations) nécessaires aux interventions techniciennes.

Participe au retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi des stocks technicien).

Supporte si besoin l'exécution des contrats de maintenance directs (gestion des expéditions ; suivi)
**Description du profil**:
Bonnes compétences bureautiques (Excel, word, Outlook, Internet) exigés
Agilité informatique impérative (connaissance d'un ERP tel que SAP est un atout)
Connaissances commerciales (relationnel client orale et ecrit, commandes, devis, relationnel)
Anglais (lu / écrit : bonnes notions, parlé serait un plus)
Bonnes compétences administratives
Préoccupation d'efficacité et de rentabilité
Sensibilité/appétence technique
Sens du service client
Autonome, organisé, motivé et réactif
Esprit d'équipe, communiquant, force de proposition
Bon sens relationnel (contact avec les clients, l'équipe itinérante)
Aptitude à travailler en équipe dans un univers riche et exigeant (polyvalent)