Stage - Service Qualité

il y a 3 semaines


Lavérune, France ESTEBAN SA. Temps plein

**Estéban** créateur et fabricant de parfums pour la maison depuis 40 ans, est un des leaders devenu référence sur son secteur. Localisée près de Montpellier, l’entreprise déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. Elle intervient de la création à la production, jusqu’à la distribution des produits.

Le développement du groupe ESTEBAN nous donne l'opportunité de repenser nos process et de travailler nos nouveaux outils de coordination pour optimiser la gestion de nos projets.
- **La réussite pour Estéban est celle de ses équipes« seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».**_

En tant que stagiaire, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec le département qualité et les autres services de l’entreprise, afin de **mettre en place un outil de ticketing pour le suivi qualité des réclamations clients et produits.**

Vos principales missions seront:

- **Analyse des besoins** : Participer à la définition des besoins et des critères pour le système de ticket qualité (types de tickets, priorités, catégories de réclamations etc.).
- **Mise en place de l’outil** : Contribuer à l’installation et à la configuration d'un système de ticketing adapté à la gestion des problèmes de qualité.
- **Paramétrage du système** : Configurer les workflows, les notifications et la gestion des priorités des tickets.
- **Formation des utilisateurs** : Participer à la création de guides utilisateurs et à la formation des équipes à l’utilisation de l’outil.
- **Suivi et reporting** : Collecter et analyser les données issues du système de ticketing pour identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions pour améliorer le traitement des réclamations.

**Profil recherché**:

- Vous êtes étudiant(e) en [management de la qualité, informatique, ingénierie, etc.], de niveau Bac+3 à Bac+5.
- Vous êtes curieux(se), autonome, avec un esprit d’analyse et une forte capacité d’adaptation.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Une première expérience dans la gestion de la qualité serait un plus.

**Ce stage vous permettra de**:

- Acquérir une expérience pratique dans la gestion de la qualité et le suivi des réclamations clients.
- Développer des compétences en gestion de projet, en paramétrage d’outils numériques et en formation des utilisateurs.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus au sein de l’entreprise.

**Stage à pourvoir pour une durée de 4 à 6 mois.**

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Stage - Trade Marketing

    il y a 3 semaines


    Lavérune, France ESTEBAN SA. Temps plein

    **Estéban** créateur et fabricant de parfums pour la maison depuis 40 ans, est un des leaders devenu référence sur son secteur. Localisée près de Montpellier, l’entreprise déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. Elle intervient de la création à la production, jusqu’à la distribution des...

  • Stage en Communication

    Il y a 3 mois


    34880 Lavérune, France GreenKit Temps plein

    **Entreprise** : GreenKit **Secteur** : Cadeaux d'entreprise éco-responsables **Localisation** : Lavérune (34 880) **Description de l'entreprise** GreenKit est une entreprise spécialisée dans la conception et la distribution de cadeaux d'entreprise éco-responsables. Notre mission est de promouvoir des objets respectueux de l'environnement, tout en...

  • Assistant Qualité

    Il y a 4 mois


    Lavérune (34), France DELICES DES BOIS Temps plein

    Delices Des Bois est une entreprise de conditionnement et de transformation de champignons deshydratés, de noix et de truffes. Elle est certifiée IFS depuis 2022. En tant qu'Assistant Qualité (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien des normes de qualité au sein de l'entreprise. Vous serez responsable d'assister la responsable qualité...


  • Lavérune, France PROOF SAS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante administration des ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans le bon fonctionnement de notre service commercial, en assurant la gestion administrative des ventes et en garantissant un service client de qualité. Ce poste est idéal pour une personne...


  • 34880 Lavérune, France ESTEBAN SAS Temps plein

    Estéban SAS, filiale d’une société de dimension internationale créateur et fabricant de parfums d’ambiance depuis plus de 40 ans, leader créatif sur son marché, déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. En plein essor, ce sont sans cesse de nouveaux réseaux à conquérir et de nouveaux produits...


  • Lavérune, Occitanie, France FED MEDICAL Temps plein

    Informations sur l'entreprise : La clinique est située sur la commune de Saint-Jean-de-Védas et possède une réputation de qualité dans les soins et services qu'elle offre à ses patients. L'établissement possède un plateau technique moderne et équipé des dernières technologies en termes d'équipements.SalaireLe salaire pour ce poste...


  • Lavérune, France PANIOZZI Temps plein

    **Offre d'emploi**: Vous êtes passionné(e) par la cuisine italienne et cherchez une opportunité où autonomie et savoir-faire sont au rendez-vous ? Notre snack italien, situé au **21 Rue de la Crois, 34880 LAVERUNE**, recherche son/sa futur(e) **Cuisinier Polyvalent (H/F)** pour un poste en **35 heures par semaine**. Poste à pourvoir **immédiatement**...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines


    Lavérune, France Groupe VJL Temps plein

    Description du poste Le groupe MV, groupe local qui évolue depuis plus de 8 ans dans le secteur de l’entretien et de la maintenance des bâtiments professionnels, publics et privés. Nos services sont dirigés uniquement vers une clientèle B to B, et comptons plus de 350 clients à travers 2 départements, Héraut et Gard, avec près de 200...

  • Auxiliaire de vie

    Il y a 3 mois


    Lavérune, France DOMUSVI Temps plein

    Spécialisé dans le domaine de l’aide à domicile, nous recrutons des collaborateurs (trice) investis dans leur métier, qui ont envie d’apprendre, et qui sont bienveillants envers des personnes fragilisées. Qualifications : « Ici, chacun peut jouer un rôle actif et utile auprès de ceux qui en ont besoin ». Si tu es dynamique, patient (e’),...

  • Auxiliaire de vie

    Il y a 3 mois


    Lavérune, France DOMUSVI Temps plein

    Spécialisé dans le domaine de l’aide à domicile, nous recrutons des collaborateurs (trice) investis dans leur métier, qui ont envie d’apprendre, et qui sont bienveillants envers des personnes fragilisées. Qualifications : « Ici, chacun peut jouer un rôle actif et utile auprès de ceux qui en ont besoin ». Si tu es dynamique, patient (e’),...


  • 34880 Lavérune, France ESII Temps plein

    Vous rêvez d’un poste où chaque jour mêle rigueur, curiosité et esprit d’équipe ? Rejoignez ESII, une entreprise innovante et engagée, pour un poste **d’Approvisionneur - Assistant Technique** (H/F). Participez à notre mission de révolutionner l’expérience client grâce à des solutions technologiques avancées. **ESII en 4 chiffres**: -...

  • Conducteur de Ligne

    Il y a 4 mois


    34880 Lavérune, France Iziwork Temps plein

    Polyvalent(e) et réactif(ve), vous appréciez le pilotage d'une ligne de production ? **À propos de la mission**: En tant qu'expert(e) en conduite de ligne, vous serez responsable des tâches suivantes: - Assurer l'approvisionnement et le réglage de votre ligne de production - Effectuer le conditionnement des produits - Réaliser des opérations...


  • 34880 Lavérune, France ESII Temps plein

    Vous rêvez d’un poste où chaque jour mêle rigueur, curiosité et esprit d’équipe ? Rejoignez ESII, une entreprise innovante et engagée, pour un poste **d'Approvisionneur-se - Assistant-e Technique**. Participez à notre mission de révolutionner l'expérience client grâce à des solutions technologiques avancées. **ESII en 4 chiffres** - **40...


  • 34880 Lavérune, France DomusVi Aide et Soins à domicile Montpellier Temps plein

    Qualifications : « Ici, chacun peut jouer un rôle actif et utile auprès de ceux qui en ont besoin ». Si tu es dynamique, patient (e’), emphatique, tout sourire, considère toi déjà membre de notre agence. Intégrer une entreprise passionnée par son activité, innovante et en perpétuel amélioration, ‍‍Découvrir un nouveau métier de service...


  • 34880 Lavérune, France ESTEBAN SA Temps plein

    **ESTEBAN,** société à dimension internationale, créateur et fabricant de parfums d’ambiance depuis plus de 40 ans, leader créatif sur son marché, déploie son activité en France et à l’Export dans plus de 50 pays et 2 500 points de vente. - **La réussite pour Estéban est celle de ses équipes« seul on va plus vite, ensemble on va plus loin...

  • Chef de Partie

    Il y a 4 mois


    34880 Lavérune, France Domaine de Biar Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI - CHEF DE PARTIE H/F** - Par convention, et dans un but de clarté, nous utiliserons dans ce document le “il“ au lieu du “il ou elle“ ce qui ne présume en rien du sexe du titulaire du poste._ **Qui sommes-nous ?** Idéalement situé à quelques pas de Montpellier, aux portes de la mer et de la ville, nous avons rêvé un lieu...