Téléconseillers (H/F), Nancy

Il y a 2 mois


Nancy, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Adecco recrute pour son client LA MUTUELLE GENERALE, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un
**téléconseiller** H/F en
**CDI**, sur leur site de Nancy (proche gare).

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction des clients.

Au quotidien vos missions principales seront le suivantes:

- Traitement des appels entrants (en moyenne 50-60/jours)
- Accueillir et conseiller de façon personnalisée, répondre aux demandes d’informations et de conseils de nos adhérents
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement
- Réaliser des actes de gestion
- Traiter les réclamations
- Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier

Vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité des clients.

Ce que vous pouvez attendre de La Mutuelle Générale:

- Un réel encadrement pour progresser et se développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour répondre à vos questions et problématiques
- Un programme de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique, afin de vous préparer au mieux à votre poste
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires variables, la possibilité de faire du télétravail

Eléments contractuels:

- Contrat : CDI, prise de poste au plus vite
- Lieu de travail : Nancy, secteur gare
- 36h15 par semaine du lundi au vendredi (8h-16h15 ; 08h45-17h00 ; 9h30-17h45 et 12h45-20h00 ; planning tournant, établi et fourni au trimestre)
- Rémunération composée d'un fixe de 23 175€ + prime variable
- Avantages : Télétravail possible après 2 mois (selon vos résultats), 26 RTT/an, Tickets Restaurant, CET, CSE,...

**Votre profil**:
Ce que nous attendons de vous:

- Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
- Expérience : vous avez une 1ère expérience de **6 mois minimum en plateau téléphonique ou sur un poste avec un important flux d'appels entrants** à traiter (55/60 en moyenne sur le poste).
- "Challenge" et "Excellence" sont des termes qui vous parlent : Vous avez l'habitude de travailler avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, notamment la **DMT** (Durée Moyenne de Traitement ; 6min sur le poste). Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance,...
- Vous maîtrisez l'outil informatique : vous n'aurez pas peur de travailler avec 2, voire 3 écrans au quotidien et avec plusieurs logiciels en simultané
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles : votre sens de l'écoute, votre curiosité et votre esprit d'analyse vous permettront d'identifier rapidement les besoins des adhérents lors des appels

**Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite **

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



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    **Votre mission**: Adecco recrute, pour son client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un **téléconseiller** H/F en ** CDD**, sur leur site de Nancy (proche gare). La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la...


  • Nancy, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Nancy, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ? Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ? => Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un ...


  • Nancy, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ? Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ? => Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, des ...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Nancy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANCY TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un** Téléconseiller (H/F).** **Les missions****: En tant que **Téléconseiller clients et collectivités,** vos missions s'axeront sur deux axes principaux: **Front Office** - Assurer et gérer la prise d'appels entrants **Middle Office** -...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en intérim, en CDD et en CDI, recherche pour l'un de ses clients situé dans le secteur de Nancy, **un Téléconseiller en CDI (H/F)**. Notre partenaire est spécialisé dans la Relation Client et intervient auprès d'entreprises commerciales & bancaires, de professionnels de santé et d'artisans. Dans un cadre...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en intérim, en CDD et en CDI, recherche pour l'un de ses clients situé dans le secteur de Nancy, **un Téléconseiller en CDI (H/F)**. Notre partenaire est spécialisé dans la Relation Client et intervient auprès d'entreprises commerciales & bancaires, de professionnels de santé et d'artisans. Dans un cadre...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, et spécialisé dans le domaine de la fibre optique, un Téléconseiller (H/F). Vos missions Au sein d'un centre de relation client et travaillant en sous-traitance pour un opérateur internet majeur, vos missions principales sont: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, et spécialisé dans le domaine de la fibre optique, un Téléconseiller (H/F). Vos missions Au sein d'un centre de relation client et travaillant en sous-traitance pour un opérateur internet majeur, vos missions principales sont: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, et spécialisé dans le domaine de la fibre optique, un Téléconseiller (H/F). Vos missions Au sein d'un centre de relation client et travaillant en sous-traitance pour un opérateur internet majeur, vos missions principales sont: -...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine


    Nancy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, établissement dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité: Un téléconseiller polyvalent (F/H) Poste à pourvoir en intérim - Basé à Nancy **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: Participer à l'activité du centre d'appels: - Effectuer...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, et spécialisé dans le domaine de la fibre optique, un Téléconseiller (H/F). Vos missions Au sein d'un centre de relation client et travaillant en sous-traitance pour un opérateur internet majeur, vos missions principales sont: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 15 heures


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Nancy centre, et spécialisé dans le domaine de la fibre optique, un Téléconseiller (H/F). Vos missions Au sein d'un centre de relation client et travaillant en sous-traitance pour un opérateur internet majeur, vos missions principales sont: -...


  • Nancy, France Adéquat Temps plein

    Notre agence ADEQUAT NANCY recrute des téléconseillers H/F pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des activités de centres d'appels basé à proximité de Nancy (54) Vos missions? - Traitement d'appels entrants - Accompagner les clients et proposer des solutions adaptés - Participation au traitement et au suivie des dossiers sur différents...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois


    Nancy, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, établissement dans le domaine de la santé, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité: Un téléconseiller polyvalent (F/H) Poste à pourvoir en intérim - Basé à Nancy **Descriptif du poste**: Vos missions principales sont les suivantes: Participer à l'activité du centre d'appels: - Effectuer...


  • Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recrutons un orthoptiste H/F afin d'intégrer une structure ophtalmologique moderne située à Nancy, pour un CDI à pourvoir prochainement. Au sein de cet établissement, vous serez chargé d'effectuer des bilans orthoptiques complets, de participer aux préconsultations (OCT, champ visuel, examens...

  • Orthoptiste (H/F) - Nancy 54

    il y a 1 semaine


    Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recrutons un orthoptiste H/F afin d'intégrer une structure ophtalmologique moderne située à Nancy, pour un CDI à pourvoir prochainement. Au sein de cet établissement, vous serez chargé d'effectuer des bilans orthoptiques complets, de participer aux préconsultations (OCT, champ visuel, examens...


  • Nancy, France Emploi Orthoptiste Nancy 54 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste - Nancy 54 H/F - 25€ net/heure Emploi Orthoptiste H/F - Nancy 54 Nous recherchons un(e) orthoptiste H/F salarié(e) pour le compte d’une structure pluridisciplinaire, idéalement située dans le centre de Nancy. Professionnel paramédical de la vision, vous êtes reconnu(e) pour votre patience et vos qualités relationnelles. Ces...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche **un Téléconseiller (H/F)**. Face à une hausse significative de son activité, notre client implanté souhaite renforcer ses équipes. Vos missions Sous la responsabilité de votre Manager, vos principales missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique des...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche **un Téléconseiller (H/F)**. Face à une hausse significative de son activité, notre client implanté souhaite renforcer ses équipes. Vos missions Sous la responsabilité de votre Manager, vos principales missions sont les suivantes: - Accueil téléphonique des...