Référent Technique Helpdesk

Il y a 5 mois


La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.

**Vos missions sont**:
? Former et intégrer les nouveaux arrivants
? Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe

**? La gestion des incidents**: analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
? Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
? Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d'infrastructures
? Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
? Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
? Conseiller, former et assister les utilisateurs
? Traitement du backlog des incidents et demande un suivi qualitatif

**Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines**:
? Windows
? Outils de prise en main à distance
? Outil de ticketing
? Active Directory
? Console Exchange

Plages horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine

**Référence de l'offre**: s609qztrxe

Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé (3 ans) sur un poste de technicien helpdesk.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.

**Nos Avantages**:
**? Rémunération**: Fixe + Variable non plafonné

**? Ticket Restaurant**: 7? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

**Processus de recrutement**:
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.



  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste Technique Helpdesk pour intégrer notre équipe de support technique à La Ciotat.Vous serez chargé de résoudre des incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de former et d'aider les techniciens si besoin.Missions Former et intégrer les nouveaux arrivants Maintenir et développer les compétences des...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d'environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour cela,...

  • Technicien Support HelpDesk

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    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.MissionVous intégrez une équipe de techniciens au sein de...


  • La Fouillouse, France Les Pitchounes Temps plein

    Micro-crèche Les Pitchounes associative. Nous recherchons une infirmière avec 3 ans d'expérience en pédiatrie pour assurer le poste de référente technique et référente santé 8 heures par semaine. Mener des actions contribuant à l'éveil, à la santé et au développement global des enfants de 2 mois et demi à 3 ans Type d'emploi : Temps...

  • Référent technique

    il y a 4 semaines


    La Talaudière, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVINCI Energies, un acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique, recherche un Référent technique pour rejoindre son équipe.MissionVous serez en charge de :Effectuer les veilles techniques et réglementaires sur l'expertise métier signalisation...


  • La Feuillie, France Résidence NOURY EHPAD Noury Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent technique polyvalent **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Site géographique: EHPAD GILLES MARTIN 397 route de Rocquemont 76 750 BUCHY Poste proposé : Référent Technique Polyvalent. Contrat : Mutation, Détachement ou CDD d'un an avec intégration envisageable dans le statut de la...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un...

  • Technicien Helpdesk H/F

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    Pays de la Loire, France LNA Santé Temps plein

    Bienvenue au siège du groupe LNA Santé !Dans le cadre de l'internalisation de notre Helpdesk informatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk H/F pour venir rejoindre notre toute nouvelle équipe !Poste à pourvoir en CDI temps plein à partir de Janvier / Février 2025 (37.5heures par semaine avec RTT). Planning du Lundi au...

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  • La Ciotat, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...


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  • La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein

    **Référent technique prestations**: - CDI - LA ROCHELLE - 1 910 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97985 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** ***La Charente-Maritime est un vaste département entre...


  • La Hague, France orano Temps plein

    Au sein de l'équipe de la Direction des Activités de Fin de Cycle de La Hague, nous recherchons un/e Référent(e) Technique Amiante F/H.En tant que référent(e) technique, vous aurez pour principales missions : Coordination avec les pilotes de réalisation pour les aspects co-activité et expression du besoin chantier vis-à-vis de l’exploitation...


  • La Rochelle, France La Sécu recrute Temps plein

    **Référent technique recouvrement H/F**: - CDI - La Rochelle - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD75944 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ? Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes...


  • La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

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