Référent Technique Helpdesk

Il y a 3 mois


La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

**Brand description**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Job description**:
Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.

Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.

**Vos missions sont**:

- Former et intégrer les nouveaux arrivants
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
- La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
- Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Traitement du backlog des incidents et demande un suivi qualitatif

**Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines**:

- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange

Plages horaires de 7h à 19h sur une base de 35h/semaine.

**Profile description**:
Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé (3 ans) sur un poste de technicien helpdesk.

Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.

**Nos Avantages**:

- Rémunération : Fixe + Variable non plafonné
- Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.

Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.



  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. **Vos missions sont**: ? Former et intégrer les nouveaux arrivants ? Maintenir et...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin. Vos missions sont : • Former et intégrer les nouveaux arrivants ...


  • La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Référent Technique Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe de support technique à SEA TPI. Vous serez chargé de résoudre des incidents de niveau 1 et 2, ainsi que de fournir une assistance technique aux collègues pour les problèmes les plus complexes. Vos missions seront : Former et intégrer les...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 24 heures


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F/H à son centre de contact opérationnel (CCO), afin d'assister ses clients dans leurs problématiques techniques. Vous intégrez une équipe de spécialistes en résolution de problèmes au sein de...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...


  • La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à traiter les mails et appels entrants, gérer et remonter les incidents, créer et suivre les tickets jusqu'à leur...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à son centre de contact opérationnel. Vous intégrez une équipe d'environ 10 techniciens, afin d'intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques. ...


  • La Fouillouse, France Les Pitchounes Temps plein

    Micro-crèche Les Pitchounes associative. Nous recherchons une infirmière avec 3 ans d'expérience en pédiatrie pour assurer le poste de référente technique et référente santé 8 heures par semaine. Mener des actions contribuant à l'éveil, à la santé et au développement global des enfants de 2 mois et demi à 3 ans Type d'emploi : Temps...


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Mission en Intérim pour un Technicien HelpdeskLynx RH, une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Informatique, recherche actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission en intérim.ResponsabilitésTraitement et gestion des incidentsCréation et suivi des tickets jusqu'à résolutionGestion et suivi du backlogFormation...


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    Mission de Technicien Helpdesk avec AnglaisL'entreprise Lynx RH Services Lille, un cabinet de recrutement spécialisé en CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, un Technicien Helpdesk avec Anglais H/F à Villeneuve d'Ascq (59).Vos MissionsGestion des Appels et des MailsAssurer la gestion des appels téléphoniques et des mails...


  • Nantes, 44100, Pays de la Loire, Rezé, France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Nantes (44), un Technicien Helpdesk. S'agissant de la mission : Nous allons rechercher un Support N1 N1+ pour faire de la prise en charge des solutions client ; Gestion et résolutions des incidents Création de la documentation technique et utilisateurs Compétences : Ticketing GLPI (non...


  • La Feuillie, France Résidence NOURY EHPAD Noury Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent technique polyvalent **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** Site géographique: EHPAD GILLES MARTIN 397 route de Rocquemont 76 750 BUCHY Poste proposé : Référent Technique Polyvalent. Contrat : Mutation, Détachement ou CDD d'un an avec intégration envisageable dans le statut de la...


  • La Roche-sur-Yon, France Anthills Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la Banque / Assurance, un **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** en CDI situé dans le 85. En pleine croissance, nous recherchons un collaborateur expérimenté en **Référent Technique Sinistre Responsabilité Civile** pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un...


  • La Ciotat, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...


  • La Ciotat, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous avez des connaissances techniques importantes des systèmes embarqués, mécanique, hydraulique, propulsion froid...vous savez résoudre des problématiques liées à la réparation navale. capacité d écoute et de compréhension avec les donneurs d'ordre, une fois la solution choisie, vous rédigez les spécifications nécessaires à la réalisation...


  • La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    Description du PosteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour son client un(e) Technicien Informatique Helpdesk H/F, dans le cadre d'une mission intérim longue durée.Le poste est basé dans un environnement professionnel dynamique.MissionsAssurer le support hotline (N1-N2) d'un Parc constitué de +5000...


  • La Celle-sous-Gouzon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).Vos missions• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,• Évaluer les appels et identifier les problèmes...


  • La Celle-sous-Gouzon, FR Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59).Vos missions• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails entrants en français et en anglais,• Évaluer les appels et identifier les problèmes...


  • La Seyne-sur-Mer, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...