Conseiller Clientèle

Il y a 3 mois

Saclay, France Anne Caron Temps plein

Leader du café de spécialité, dirigé par Anne Caron, Meilleure torréfactrice de France 2017 et Meilleur Ouvrier de France Torréfactrice 2023, nous nous distinguons par notre service dédié aux entreprises souhaitant bénéficier d’un café haut de gamme.

Depuis bientôt 50 ans, nous sommes fiers de conjuguer notre expérience de torréfacteur et notre passion pour les Grands Crus d'Arabica à des équipements de pointe tournés vers le développement durable et des prestations personnalisées.

Entourés de 180 collaborateurs, nous servons plus de 140 000 de boissons chaudes chaque jour auprès de 1500 clients franciliens.

En tant que **premier(e) interlocuteur/interlocutrice** du client dans l'entreprise, vous êtes garant(e) du développement de la qualité du service et de la satisfaction des clients, ainsi que de la bonne circulation de l'information.

**Vous serez en charge d'assister et de traiter les demandes des clients**:

- Réception et orientation des appels téléphoniques entrants,
- Analyse, traitement et transmission des demandes des clients,
- Gestion de litiges,
- Saisie des réclamations dans l’ERP,
- Organisation et coordination des déplacements de l'équipe d'exploitation pour les pannes d’approvisionnements,
- Suivi de la prise en compte et de la réalisation des interventions sur les pannes,
- Transmission des pannes techniques à la coordination technique,
- Remontée des informations clients auprès des responsables concernés.

**Vous serez en charge de la gestion administrative de l’activité du service d'exploitation**:

- Accueil des approvisionneurs,
- Réception et contrôle informatique des caisses, détection et signalement de toute anomalie,
- Veille au déchargement des PDA,
- Contrôle, validation et corrections des journées des approvisionneurs (via l’ERP) ; remontée des anomalies,
- Gestion et distribution des dotations (via l’ERP)

**Vous devrez coordonner les livraisons des commandes**:

- Réception des bons de livraisons
- Suivi des livraisons
- Informations aux clients

Poste à pourvoir en CDD pour une durée mínimale de 6 mois.

Vous avez une **première expérience** dans les métiers de l'assistanat, et/ de la relation client.

**Vous maîtriser **les outils informatiques, et notamment le Pack Office.

**Vous êtes**:

- autonome, organisé(e) et rigoureux/se,
- patient(e), réactif/ve

**Vous avez** une bonne capacité d'adaptation.

**Vous aimez** le contact client.

Au programme:
Une période d’intégration dans l’ensemble des services de l'entreprise pour vous imprégner des enjeux et vous assurer une bonne compréhension de l’environnement.

Et surtout, une douce et gourmande odeur de café à peine torréfié qui rythmera chacune de vos journées

N'hésitez plus, et rejoignez nos équipes

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois

    Saclay, France Anne Caron Temps plein

    Leader du café de spécialité, dirigé par Anne Caron, Meilleure torréfactrice de France 2017 et Meilleur Ouvrier de France Torréfactrice 2023, nous nous distinguons par notre service dédié aux entreprises souhaitant bénéficier d’un café haut de gamme. Depuis maintenant 50 ans, nous sommes fiers de conjuguer notre expérience de torréfacteur et...

  • Commercial Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saclay, France Equasens Temps plein

    **À propos de nous**: Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres ! Expert en solutions numériques, **le Groupe EQUASENS** (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de...

  • Commercial Chargé de clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    Saclay, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service...

  • Commercial Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Saclay, France Equasens Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (ex. Groupe Pharmagest) (1250 collaborateurs et 214 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de...

  • Commercial Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Saclay, Île-de-France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) commercial(e) itinérant(e) pour rejoindre notre équipe de vente sous la responsabilité de la Directrice Régionale. Votre mission principale sera de gérer et développer un portefeuille de clients pharmaciens en proposant nos solutions métiers innovantes et nos technologies de santé spécialement conçues pour accompagner...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Saclay, France NOVOTEL Paris Saclay Temps plein

    Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy - Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant. Serveur H/F Tes missions: - Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Saclay, France NOVOTEL Paris Saclay Temps plein

    Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy - Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant. Serveur H/F Tes missions: - Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il...

  • Chef de Rang

    Il y a 6 mois

    Saclay, France NOVOTEL Paris Saclay Temps plein

    **Description de l’offre d’emploi** Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy - Palaiseau, ton futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant. CHEF DE RANG H/F Tes missions: - Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne...