Conseiller Support Outil Tourisme Affaire H./f

Il y a 6 mois

Lyon e, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

Ailleurs Business et Bleu Business sont spécialistes du voyage d’affaires, servant des PME/PMI de tous les secteurs d’activités, mais aussi les grandes entreprises et les administrations en s’appuyant sur une dizaine de plateaux d’affaires à Paris et en région.

Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Conseiller Support Outil en CDI - Possibilité LYON / VALENCE/ NANTES** Vous intégrerez une équipe de collaborateurs enthousiastes du voyage

**Qui réussit chez nous ? Des personnalités passionnées par les missions suivantes **

La mission principale du Conseiller Support Affaires est de répondre aux différentes sollicitations (Questions et/ou anomalies) relatives aux outils de réservations en ligne affaires et à l’écosystème qui gravite autour (GDS, Robotiques, Flux RH et analytiques, etc.), en provenance des clients externes et internes.

**Rôle et Responsabilités principales**

**Support utilisateur : point de contact principal SBT**
- Aider les clients à la navigation sur l’outil de réservation (SBT)
- Interagir avec les utilisateurs (internes ou externes) afin de déterminer les dysfonctionnements, les prendre en charge et les escalader aux bons services, le cas échéant
- Former et conseiller les utilisateurs (internes/externes) sur les outils supportés par le service
- Créer, Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, modèles de réponse type, manuel utilisateurs,...)
- Être garant de la qualité de services et de la sécurisation des données7
- Communiquer sur les incidents et sur leur résolution

**Veille et Développement**
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné le cas échéant
- Actualiser ses connaissances / évolutions des outils pour rester performant
- Travailler en bonne collaboration avec les membres de l’équipe Digitale, commerciale et des équipes opérationnelles affaires / BTC.

**Est doté de connaissances et compétences techniques selon**:
Bonne connaissance des PRODUITS et OUTILS destinés aux clients BUSINSESS TRAVEL

Maîtrise technique des solutions technologiques destinées aux clients BUSINESS TRAVEL

A l’aise avec l’univers digital

Maîtrise du GDS Amadeus et des outils bureautiques / suite Microsoft

Capacités d’analyse et de synthèse

Capacité de communication et qualités rédactionnelles : réactivité, persévérance et ténacité dans la résolution de problème

**Quelques bonnes raisons de nous rejoindre **
- **Nos équipes, notre force** : nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux
- **Notre responsabilité** : nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
- **Notre académie de formation** : Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.

**Vous vous reconnaissez** ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.

**Si votre CV match **

Grégory, Responsable de l’équipe support, vous contactera pour un premier échange

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • [cdi] Chargé(E) de Mission Tourisme D'affaires

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Auvergne Rhone-Alpes-tourisme Temps plein

    **CDI / Rhône / **AUVERGNE RHONE-ALPES-TOURISME** **[CDI] Chargé(e) de Mission Tourisme d'Affaires (H/F)**: Présentation de l’Agence Régionale du Tourisme Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme est un organisme privé à but non lucratif mandaté par la Région d’une soixantaine de collaborateurs f/h basé à Lyon et à Clermont-Ferrand. Ses missions...

  • Conseiller Clients en Location Véhicules

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France LOCATION MINGAT Temps plein

    Nous recherchons **un conseiller clients en location véhicules H/F**, vos missions seront les suivantes: - La gestion quotidienne de l’agence en collaboration avec le chef d’agence et votre équipe, vous êtes l'ambassadeur de votre agence! - Accueil physique et téléphonique des clients, renseignements, analyse du besoin - Gestion admnistrative :...

  • Formation Polyvalente

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Académie du tourisme Temps plein

    Formation Polyvalente : Accueil, Animation et Loisirs en Hôtellerie et Tourisme (H/F)Présentation de l'entrepriseTu as le sens de l’accueil, de l’animation et une envie de travailler dans un environnement dynamique ? Rejoins notre formation pour devenir un(e) Hôte/Hôtesse polyvalent(e)

  • Formation Polyvalente

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France Académie du tourisme Temps plein

    Formation Polyvalente : Accueil, Animation et Loisirs en Hôtellerie et Tourisme (H/F)Présentation de l'entrepriseTu as le sens de l’accueil, de l’animation et une envie de travailler dans un environnement dynamique ? Rejoins notre formation pour devenir un(e) Hôte/Hôtesse polyvalent(e)

  • Formation Polyvalente

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Académie du tourisme Temps plein

    Formation Polyvalente : Accueil, Animation et Loisirs en Hôtellerie et Tourisme (H/F)Présentation de l'entrepriseTu as le sens de l’accueil, de l’animation et une envie de travailler dans un environnement dynamique ? Rejoins notre formation pour devenir un(e) Hôte/Hôtesse polyvalent(e)

  • Conseiller de Vente en Tourisme

    Il y a 7 mois

    Lyon, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **Conseiller de Vente en tourisme F/H**: Entreprise de l’Économie Sociale, VTF “L’Esprit Vacances” est un important opérateur du Tourisme social qui commercialise des séjours dans les plus belles régions de France ainsi que des séjours à l'Etranger. Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible...

  • Conseiller Voyages D'affaires Expert

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France VPL Business Travel Temps plein

    **SELECTOUR Affaires - VPL Business Travel** **Recrute** **1 CONSEILLER VOYAGES EXPERIMENTE - CDI** **VOYAGES D’AFFAIRES ET BILLETERIE H/F** **POSTE A POURVOIR DANS NOS LOCAUX, PARIS 9ème** **L'ENTREPRISE**: VPL Business Travel est une agence de voyages opérant depuis 1984 avec un portefeuille clients allant de la TPE à l’ETI. Nous avons...

  • Chargé(e) du développement du tourisme d'affaires

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :  Un(e) Chargé(e) du développement du tourisme d'affaires Missions :  Elaboration du plan stratégique Identification des attendus clients Analyse du marché Elaboration d'un plan d'action de communication  Animation des...

  • Conseiller Voyages Affaires

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BLEU BUSINESS Temps plein

    Bleu Business est un spécialiste du voyage d’affaires, servant des PME/PMI de tous les secteurs d’activités, mais aussi les grandes entreprises et les administrations en s’appuyant sur une dizaine de plateaux d’affaires à Paris et en région Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue...

  • Conseiller Voyages Affaires

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BLEU BUSINESS Temps plein

    Bleu Business est un spécialiste du voyage d’affaires, servant des PME/PMI de tous les secteurs d’activités, mais aussi les grandes entreprises et les administrations en s’appuyant sur une dizaine de plateaux d’affaires à Paris et en région Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue...

  • Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France ELLISPHERE Temps plein

    **1 CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT H/F A LYON** Vous recherchez un poste **de CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT** **H/F A LYON, directement rattaché.e à la Direction Support client**. Nous vous invitons à nous rejoindre Nous sommes **ELLISPHERE**, **certifiée GREAT PLACE TO WORK,** et leader de l’information d’entreprise. Nous délivrons,...

  • Commercial Tourisme Culturel

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Music-Opera.com Temps plein

    Music Opera Voyages est un TO et une agence de voyage spécialisée dans les séjours musicaux dans le monde entier. Rejoignez une équipe de passionnés de voyage, de culture et de musique. Vous serez en lien direct avec l’équipe voyage, la communication et la direction, vous serez un élément clé du développement de notre chiffre d’affaires...

  • 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Havas Voyages Temps plein

    **Recrutement de 1 Conseiller / Conseillère Voyages Affaires expérimenté(e)s Lyon en CDI -** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de voyageurs d’affaires ou travel manager pour la gestion de déplacements professionnels: Accueil, conseil et orientation du client: - Comprend sa demande et ses attentes - Informe le client et répond à ses...

  • Chargé Clientèle Tourisme

    Il y a 6 mois

    Lyon, France LAGRANGE VACANCES Temps plein

    Chargé(e) de Clientèle Tourisme Le groupe Lagrange, acteur incontournable sur le marché du tourisme en France dans la vente de locations de vacances en Europe, en résidences de tourisme et hôtels recherche un (e) collaborateur (trice) Description du poste: En tant que Chargé(e) de Clientèle H/F, vous serez un(e) véritable ambassadeur(drice) de la...

  • Responsable Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Lyon 9e, France MARIETTON DEVELOPPEMENT Temps plein

    Le Groupe MARIETTON DEVELOPPEMENT, crée en 1968 à Lyon, compte aujourd’hui plus de 1650 collaborateurs. Nous proposons à nos clients des réponses adaptées à tous leurs besoins en tourisme de loisirs ou tourisme d’affaires. Dans un environnement multi-sociétés, rattaché à la DRH GROUPE et en lien fonctionnel avec les managers, nous souhaitons...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Académie du Tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie (H/F)Présentation de l'entrepriseVous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emplois des

  • Réceptionniste en hôtellerie

    Il y a 6 mois

    Lyon, Rhône, France Académie du Tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie (H/F)Présentation de l'entrepriseVous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emplois des

  • Agent de Réservation Tourisme

    Il y a 2 mois

    Lyon 9e, France Voyamar Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, Marietton...

  • Agent de Réservation Tourisme

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Voyamar Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Voyamar un TO généraliste, producteur de circuit et séjours en moyen et long courrier. Voyamar a lancé Naya Club en 2016, sa marque de clubs de vacances en Méditerranée. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, Marietton...

  • Animateur acceuil touristique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Académie du tourisme Temps plein

    ANIMATEUR ACCEUIL TOURISTIQUE (H/F)Présentation de l'entreprise Prêt(e) à transformer ta passion pour le tourisme en carrière ? Deviens Chargé d'Accueil Tourisme et Loisirs avec l’Académie du Tourisme ! Tu as entre 18 et 29 ans et tu rêvais de travailler da