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Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a
il y a 2 semaines
**1 CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT H/F A LYON**
Vous recherchez un poste **de CONSEILLER TECHNIQUE SUPPORT CLIENT** **H/F A LYON, directement rattaché.e à la Direction Support client**.
Nous vous invitons à nous rejoindre
Nous sommes **ELLISPHERE**, **certifiée GREAT PLACE TO WORK,** et leader de l’information d’entreprise.
Nous délivrons, auprès des entreprises et fournisseurs, des solutions 100% digitales sur leurs clients, fournisseurs, intermédiaires ou cibles d’investissement.
Et nous répondons ainsi à leurs enjeux sur des thématiques de gestion des risques clients et fournisseurs, de datamarketing, et de mise en conformité aux réglementations dans les luttes contre le blanchiment d’argent, la corruption, la fraude etc
**MISSION**
Contribue à la satisfaction des besoins clients et du réseau commercial en prenant en charge toute réclamation ou demande d’information sur notre offre de services et en assurant l’assistance technique de 2ème niveau des produits informatiques commercialisés par le réseau commercial.
**ACTIVITES**
- Assure le support technique de 2ème niveau concernant les produits commercialisés par l’entreprise (logiciels, internet ),
- Prend en charge la résolution de problèmes techniques ou demandes sur nos solutions standards et spécifiques plus ou moins complexes,
- Est garant de la tenue des délais et de l’atteinte du niveau de qualité de service et d’expérience client attendu,
- Résout des problèmes complexes et suit les demandes des clients jusqu’à leur résolution,
- Coordonne les actions en interne auprès des services sollicités et effectue les relances nécessaires afin que le client obtienne satisfaction,
- Participe à la dernière phase de test (version pré - release) de chaque nouveau produit commercialisé,
- Saisit les interventions sur le logiciel dédié au service support clients et valide le traitement de la réclamation,
- Peut être amené à participer à la réalisation et à la diffusion, sur divers supports, de documents ou tutos d’aide à l’utilisation des produits informatiques commercialisés par l’entreprise,
- Participe à la formation technique des nouveaux arrivants pour le bon usage des outils nécessaires à la DSC (IPM, GEOCOM, Macros, CRM, Filezilla) et des différents répertoires de documentation dédiés à l’équipe Support technique,
- Peut être amené à réaliser des formations auprès des clients relatives à l’utilisation de nos services,
- Elabore des Macros Excel permettant une mise en forme adaptée des fichiers clients et leur bonne gestion,
- Prend en charge les demandes internationales via des outils tels que Filezilla,
- Traite, au quotidien les mails PND (mails non distribués,),
- Met à jour les documentations techniques des solutions spécifiques si nécessaire.
**PROFIL**
Niveau BAC + 2 (informatique)
Aisance au téléphone
Connaissance des produits commercialisés par le réseau commercial
Connaissance du monde internet
Maîtrise avancée d’excel
Contribution à la permanence du service de 8h à 18h.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Formation:
- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Cdi - Conseiller Technique Support Client (H/F) a
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Ellisphere Temps plein**MISSION** Contribue à la satisfaction des besoins clients et du réseau commercial en prenant en charge toute réclamation ou demande d’information sur notre offre de services et en assurant l’assistance technique de 2ème niveau des produits informatiques commercialisés par le réseau commercial. **ACTIVITES** - Assure le support technique de...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...
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Charge de Support Technique
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Assistant Support Client
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une...
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Assistant Support Technique
Il y a 2 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...
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Assistant Support Technique
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...
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Assistant Support Clients
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une...
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Chargée de Supports Clients
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour une...
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Assistant Support Clients
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseiller Client évolutif Manager
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Cette annonce concerne nos agences Parisiennes tels que Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare Montparnasse, Paris 17, Paris 9.....** Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? **Alors le poste de conseiller client (H/F)...
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Conseiller Client évolutif Manager
il y a 2 jours
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Cette annonce concerne nos agences Parisiennes tels que Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare Montparnasse, Paris 17, Paris 9.....** Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? **Alors le poste de conseiller client (H/F)...
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Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Chargé de Support Clients
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Indside Temps pleinDescriptif du poste Vous intégrez le département métier et intervenez auprès des clients pour les accompagner dans l'utilisation d'une solution full web. Vous pilotez la mise en main client (organisation, analyse data/media) et assurez la formation à distance des utilisateurs (principes et utilisation). Garant de la satisfaction client, vous suivez...
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Conseiller de Vente Pret a Porter
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps pleinVous souhaitez intégrer une marque française, réputée pour son positionnement original dans le prêt à porter « créateur »Rattaché au responsable du magasin, vous aurez comme missions:- Accueillir de façon personnalisé la clientèle- Comprendre les besoins des clients et leurs donner des conseils adaptés- Présenter et développer les ventes-...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence ** de** **Gare de Lyon.** **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le** **13 Février 2023.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence **de** **Gare Montparnasse.** **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le** **13 Février 2023.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence de **Trappes.** **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le** **13 Février 2023.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
Il y a 2 mois
Paris 9e, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette annonce concerne notre agence ** de** **Gare de Lyon.** **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le** **Lundi 13 Mars 2023.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une...