Adjoint Directeur Design Et Expérience Client

Il y a 2 mois


Marseille e, France PONANT Temps plein

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de la Direction du Design et de l?Expérience Client en tant qu'Adjoint H/F, vous serez en charge de développer et d'améliorer l'Expérience client de nos passagers en ayant à coeur de proposer des expériences innovantes tout en respectant leur ancrage dans l'ADN de la Compagnie.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes:
- Definir les standards, les diffusez, auditez les bords et impliquez les différents services dans des plans d'actions d'amélioration de la qualité, d'élévation de la marque et de développement de l'expérience hôtelière.-
- Proposer et développer, dans une démarche d'élévation de la marque et d'internationalisation, des expériences innovantes, personnalisées et adaptées aux marchés tout au long du parcours de nos passagers dans le cadre du département Produit et par extension, en actions transverses, au sein de l'entreprise.-
- Développer des partenariats, des produits ou petits équipements nécessaires au parcours client en relation avec la stratégie de montée en gamme et RSE de marque.-
- Coordonner la définition des standards qualité concernant les différents services hôteliers à bord (Ex : Restauration, Bar, Animation, ?), rédiger les chartes de standards et les faire évoluer dans une recherche d'excellence, de personnalisation, d'internationalisation de l'expérience client.-
- Mettre à jour les grilles de contrôle utilisés durant les audits internes ou mystère, réaliser des audits à bord des navires (Déplacements à l'étranger réguliers à prévoir)-
- Engager les différentes directions concernées à mener des plans d'actions correctives ou d'amélioration. Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des services ou équipements hôteliers.Profil recherché

Disposant d'un bac+3 minimum, vous avez une expérience opérationnelle réussie à bord de navires de croisière, en tant que Directeur ou Responsable de l'hôtellerie et/ou de Direction de croisière.

Vous parlez anglais couramment et vous pouvez faire valoir une qualité rédactionnelle en Francais et en Anglais.

En tant que chef de projet en mode agile, vos capacités de synthèse et d'analyse sont reconnues.

Vous êtes orienté(e) client, vous avez le sens du détail et une sensibilité esthétique, luxe et raffinement, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
ADN
Audit

**Voir plus**

Entreprise
- Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable d'hébergement touristique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS MARITIMES ET CÔTIERS DE PASSAGERS



  • Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • Directeur D Hopital

    il y a 1 mois


    Marseille, France Centre hospitalier Le Mas Careiron Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** DIRECTEUR D HOPITAL - DIRECTEUR ADJOINT **CONTRAT** Mutation **DESCRIPTIF** Directeur Adjoint en charge des Structures Médico-Sociales et des Affaires Générales. Missions générales, permanentes et spécifiques : liées aux fonctions attribuées: Sur le secteur médico-social: - gestion et organisation...

  • Directeur Adjoint

    il y a 2 jours


    Marseille 8e, France Comfort Suites Marseille Prado Plage Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L’Aparthotel Comfort Marseille Prado Plage est un établissement respectueux de l’environnement, niché à Marseille, à seulement 100 mètres de la plage, 2 km du stade Vélodrome et 5 km du Vieux-Port. Avec ses hébergements climatisés et une piscine extérieure, notre établissement offre une expérience unique aux...

  • Directeur D Hopital

    il y a 1 mois


    Marseille, France Centre hospitalier Le Mas Careiron Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** DIRECTEUR D HOPITAL - DIRECTEUR ADJOINT **CONTRAT** Mutation **DESCRIPTIF** Directeur Adjoint en charge des Affaires Financières et des Services Logistiques. Missions générales, permanentes et spécifiques : liées aux fonctions attribuées: - instances : préparation et présentation de tous les...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**:00007755 **Type d'offre**:Emploi permanent **Cadre d'emploi**:Administrateurs territoriaux **Filière**:Administrative **Catégorie**:Catégorie A **Secteur d'activité**:Ressources humaines **Nombre de postes à pourvoir**:001 **Lieu de travail**:2 place François MIREUR Missions: Sous l'autorité de la Directrice...


  • Paris 8e, France Bridge RH & Associés Temps plein

    **_Bridge Rh et associés recrute !_** Nous recherchons pour l'un de nos partenaires spécialisé dans le retail, un directeur de magasin adjoint en région parisienne. En tant que Directeur.trice adjoint de Magasin vous serez un véritable chef d’orchestre, avec une vision 360° sur ton magasin vous êtes à l'aise sur: - Le développement des** KPI's...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France MARCEAU INVEST Temps plein

    Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et atteindre les objectifs fixés. Aperçu du poste: - Poste : Adjoint Directeur (H/F) - Type...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France ZEFFIRINO Paris Temps plein

    Directeur Adjoint ZEFFIRINO PARIS Pour la nouvelle ouverture de Zeffirino 1939 à Paris, un authentique restaurant italien inspiré de l’histoire de la famille Zeffirino et de la chaleur de l’hospitalité italienne, nous recherchons un directeur adjoint s à intégrer à l'équipe de Salle pour une ouverture prochaine (avril/mai). Fonctions - Assister...


  • Lyon 8e, France Centre social Gisèle Halimi et Mermoz Temps plein

    **Directeur adjoint H/F** **CDI - temps plein** Le centre social Gisèle Halimi-Mermoz, situé dans le 8ème arrondissement de Lyon, recherche un(e) directeur(trice) adjoint. L’association d’un budget de 3.4M€, gère deux centres sociaux, 2 crèches ( 48 berceaux), 2 ALAE, 1 ACM 3-13 ans ( 144 places) avec une équipe de 62 ETP. Par délégation du...


  • Marseille, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE MARSEILLE** GRAND HORIZON - 13233 MARSEILLE CEDEX 20 **Lieu de travail** - MARSEILLE **Poste à pourvoir le** - 22/02/2023 - 22/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité **Nombre...


  • Marseille, France ETABLISSEMENT JEAN LACHENAUD Temps plein

    L’établissement de santé JEAN-LACHENAUD à Fréjus (83) est un établissement de soins et services aux personnes, sous statuts associatifs. Grâce à nos 190 salariés, nous soignons et accueillons des patients âgés poly-pathologiques et veillons à leur bien-être et à celui de leurs familles. Le site comprend un EHPAD de 40 lits, des Unités...

  • Directeur Adjoint

    il y a 2 jours


    Marseille, France Hôtel F1 Temps plein

    Aperçu: Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise. Vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes, d'encadrer le personnel...


  • Marseille, France Commune de Pélissanne Temps plein

    Nous recherchons un adjoint à la Directrice de Crèche municipale (H/F), compétent et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant qu'adjoint, vous serez chargé de la gestion quotidienne de la crèche et de la supervision du personnel affecté dans les sections. Vous participerez activement à l'élaboration et la mise en oeuvre du projet de la...


  • Marseille 13e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés. Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère plus de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône. L'association possède _7 multi-accueil collectifs pour...


  • Paris 8e, France Bridge RH & Associés Temps plein

    Descriptif du poste **Bridge Rh et associés recrute !** Nous recherchons pour l'un de nos partenaires spécialisé dans le retail, un directeur de magasin adjoint en région parisienne. En tant que Directeur.trice adjoint de Magasin vous serez un véritable chef d’orchestre, avec une vision 360° sur ton magasin vous êtes à l'aise sur: - Le...


  • Paris 8e, France Liane RH Temps plein

    PME à l’esprit entrepreneurial issue d’une grande famille industrielle française avec pour ambition d’être développeur et producteur indépendant d’hydroélectricité et photovoltaïque en France et à l’international. Disposant d’une solide capacité financière ; d’une connaissance accrue des mécanismes d’acquisitions, de...


  • Marseille, France Nature et découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp,...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Marseille, France L'Appel Médical Temps plein

    Appel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31 bureaux partout...

  • Directeur Adjoint

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France O.Lysee Hotel Temps plein

    Hôtel de charme très bien situé sur les Champs-Elysée (Paris 8ème) de 31 chambres et entièrement refait à neuf par une décoratrice recherche en contrat à durée indéterminée (CDI) statut cadre, un ou une Directeur(trice) Adjoint(e) de l'établissement. Ayant plusieurs années d'expérience réussies dans le secteur de l'hôtellerie, il ou elle...


  • Marseille 13e, France Sauvegarde 13 Temps plein

    _Sauvegarde 13 est une association à but non lucratif, elle compte près de 1 000 salariés. Acteur reconnu dans la Protection de l’Enfant, le secteur Médico-Social et l'Accueil de la Petite Enfance, Sauvegarde 13 gère plus de 30 Etablissements et Services sur le département des Bouches-du-Rhône. L'association possède _7 multi-accueil collectifs pour...