Conseiller Support Logiciel Niveau

Il y a 2 mois


BourgdePéage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe « support » de notre logiciel **LocPro.**

Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients.

Vos missions consisteront notamment à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
- Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Accompagner le client/utilisateur dans la solution

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’une aisance téléphonique et d’un bon contact client vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe.

Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes.

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et/ou vous avez un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2)

Poste avec **travail obligatoire le samedi **et **le soir jusqu’à **18h30**

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)



  • 26300 Bourg-de-Péage, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 4 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Véritable spécialiste de...

  • Conseiller Support Client

    il y a 4 jours


    Bourg-en-Bresse, France N2JSOFT Temps plein

    Si vous deveniez membre de notre équipe support client ? Être Conseiller support client chez N2J Soft c’est pouvoir: Assister les utilisateurs sur la solution de gestion de note de frais N2F à savoir: - Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing. - Analyser les demandes clients. - Apporter des solutions et des...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France The Roof Vercors Temps plein

    **Agent d’Accueil / Service Café-Bar à THE ROOF VERCORS** **Description du poste**: L'agent d'accueil est chargé de garantir une expérience agréable aux clients de la salle d'escalade. Ce rôle polyvalent combine des responsabilités liées à l'accueil, à la gestion du bar et à l'assistance aux clients pour assurer un environnement convivial et...

  • Assistant de Vente

    Il y a 4 mois


    26300 Bourg-de-Péage, France SIMAF-CFF Temps plein

    Commercial(e) Sédentaire région Valence Votre mission: En relation étroite avec les commerciaux itinérants et étant l'un(e) des contacts privilégiés avec les clients de la société: - Vous saisissez les commandes clients. - Vous suivez l’état d’avancement des livraisons avec l’atelier / les paiements. - Vous créez/transmettez/supervisez les...


  • 26300 Bourg-de-Péage, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Vous intégrez une place...


  • 26300 Bourg-de-Péage, France The Roof Vercors Temps plein

    **Accueil / Bar / Communication** **Titre du Poste**: Agent d'Accueil et de communication digitale **Description du poste**: L'agent d'accueil est chargé de garantir une expérience agréable aux clients de la salle d'escalade. Ce rôle polyvalent combine des responsabilités liées à l'accueil, à la gestion du bar et à l'assistance aux clients pour...


  • Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France opper Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner. A ce titre, vos...


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  • 26300 Bourg-de-Péage, France Maison Pascalis Temps plein

    **NOTRE MAISON ET SES VALEURS** - Maison de qualité depuis 1892 et 5 générations. - Établissement composé d’un laboratoire situé à Bourg-de-Péage et de 6 boutiques situées à Bourg de Péage, Romans sur Isère, Tain l’Hermitage, Valence et Chanos-Curson employant 50 personnes. - Nous sommes des artisans : nous produisons tout ce que nous vendons...


  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Rejoignez la Direction Software Engineering qui développe l'ensemble des produits logiciels nécessaires au fonctionnement de nos systèmes d'armes. Intégrez le service " Software Product Line France ", en charge de l'architecture de tous les logiciels de l'ensemble des produits MBDA. Vous serez responsable de définir la stratégie produit logicielle...


  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France Mbda Temps plein

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  • Bourg-de-Péage, France CNDT Temps plein

    Dans le cadre de notre activité de contrôle non destructif (CND) et au sein du service ingénierie, au sein du pôle logiciel du support technique, vous travaillez sur un logiciel de lecture/écriture du nouveau standard de fichiers UT, sur base HDF5.Le but du développement est de créer 1 DLL permettant de lire les données brutes de l'enregistrement,...


  • Saint-Jean-de-Moirans, France Solution Profil Temps plein

    **Missions proposées**: SOLUTION PROFIL, cabinet de recrutement National, vous propose un poste de **Chargé de support Logiciel de Paie (H/F)** chez son client, cabinet d'externalisation de la paie qui connait un fort développement de son activité opérationnelle! Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une équipe dynamique de **34...


  • Rungis, Val-de-Marne, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...


  • Bourg-de-Péage, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre activité de contrôle non destructif (CND) et au sein du service ingénierie, au sein du pôle logiciel du support technique, vous travaillez sur un logiciel de lecture/écriture du nouveau standard de fichiers UT, sur base HDF5. Le but du développement est de créer 1 DLL permettant de lire les données brutes de l'enregistrement,...


  • Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France opper Temps plein

    Au sein de l’équipe Customer Success, vous êtes en charge d’accompagner nos clients dans l’utilisation technique de nos logiciels adsuite. Vous devrez analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de chefs de projet et le product owner. Gestion du support...


  • Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France opper Temps plein

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  • Ile-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance Vous assurez le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery Vous remontez les alertes auprès des équipes projet Delivery Vous recensez les problématiques fréquentes en lien avec les équipes projet Vous gérez des autorisations d'accès aux...


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