Responsable Clientèle

Il y a 6 mois


Courbevoie, France Groupe Partnaire Temps plein

Contrat : 3 mois

Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Notre client, situé de Nanterre (92), recherche un responsable clientèle H/F pour une mission en intérim d'environ 3 mois.

Vos missions:
Gestion d’un portefeuille clients:

- Vous fidélisez et gérez un portefeuille de client en B to B mono et multisites sur l’électricité, le gaz et les services,
- Vous êtes directement en relation avec le client par téléphone ou par écrits (mail ou courrier),

Contribution à la satisfaction client:

- Vous accompagnez le client dans tous les moments de vie de son contrat,
- Vous contribuez au respect des engagement de qualité de la BE,
- Vous répondez à ses besoins, anticipe, accompagne le client de façon proactive,

Traitement des demandes clients:

- Vous recueillez les demandes clients écrites ou oral et en garantit le bon traitement auprès du client,
- Vous assurez la réponse et le potage auprès du client,

Facturation / recouvrement:

- Vous assurez la production des 1ères et dernières factures de chaque contrat hors AO,
- Vous vous assurez de la bonne facturation des contrats et AO dans son portefeuille,
- Vous êtes en charge du traitement du recouvrement concernant les 1ères factures impayés ou sur sollicitation du pôle recouvrement.

**Profil souhaité**:
Votre profil:
Maitrise Excel : Indispensable

Minimum BAC+2

Vos atouts : Fiabilité rigueur, Sens de la relation client, Esprit d’analyse et de synthèses, Autonomie et prise d’initiatives.

Outils:

- Excel (TDC, Recherches V )
- Sale forces,
- SAP

Mes avantages:

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 28000 € et 30000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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