Administration Des Ventes

**NOTRE ENTREPRISE**

Spécialisé dans l'Equipement de Protection Individuelle (EPI), **DIFAC**, filiale du **Groupe PLISSONEAU** rayonne sur l'ensemble du territoire hexagonale.

Depuis plus de 40 ans, notre équipe d'experts choisit et conçoit les équipements les plus adaptés aux différents métiers, dans le respect des normes les plus exigeantes. Notre ambition, c'est de vous accompagner dans la durée, au quotidien, sur le terrain, quelles que soient vos conditions de travail, pour vous permettre d'exercer votre activité dans des conditions optimales de confort et de sécurité. Fort de son rayonnement sur le territoire hexagonal, **DIFAC **souhaite s'étendre. A ce titre renforcer son équipe ADV en recrutant un(e) **Administrateur des Ventes (H/F) bilingue Espagnol.**

**VOS MISSIONS**

Sous la responsabilité de la Direction commerciale, du Directeur des Ventes, vous aurez pour mission d’assurer le suivi des opérations commerciales d’un ou de plusieurs commerciaux de l’entreprise, tout en gérant les appels entrants et le traitement des commandes, de la prise des commandes auprès des clients jusqu’à leur livraison.

Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes:

- **_Traitement de l’appel entrant & relation clients_**:

- Recueillir la demande du client par téléphone ou mail : analyser les besoins, apporter les réponses de 1erniveau (tarifs, produits/services, questionnaires ) et orienter la demande si nécessaire.
- Centraliser l’ensemble des réclamations clients et des services internes.
- Communiquer aux clients les informations nécessaires : traitement et suivi de leur commande, disponibilité produits/service livraison, changements de références, nouveaux tarifs.
- **_Traitement des commandes - suivi client_**:

- Vérifier le risque client par le biais de la comptabilité
- Contrôler la faisabilité/conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons et les délais de disponibilité..
- Enregistrer les commandes des clients : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d’Administration des Ventes (Sage X3).
- Suivre et mettre à jour son portefeuille de commandes.
- Vérifier les stocks et éditer et communiquer les commandes à la logistique pour la mise en préparation.
- Gestion des reliquats et des relances téléphoniques des retards de paiement client.
- Ouverture des comptes prospects.
- **_Gestion des litiges_**:

- Gérer les réclamations clients (problèmes de livraison, de préparation, de tarification, ) : pour une transmission des éléments au S.AV. lorsqu’il s’agit d’un problème de livraison avec le transporteur. Offrir des solutions correctives.
- **_Actions commerciales & administratives et reporting_**:

- Réaliser la mise à jour tarifaire.
- Préparer les devis, réaliser l’offre de prix avec le chargé d’affaires et/ou commercial.
- Assurer un reporting auprès de son N+1 (tableau de bord ADV) et communiquer les informations utiles au commerce.
- **_A l'export_**:

- Etablir les documents exports selon les exigences du pays destinataire.
- Etablir les dossiers d’inspection s il y a eu lieu selon les exigences du pays destinataire.
- Paiements à l’international, gestion du fret maritime, aérien et routier.
- Sourcing nouveaux clients export.

**VOTRE PROFIL**

Vous avez un niveau BTS ou DUT (Bac+2), notamment commerce international, assistant manager,

Vous disposez d'un niveau linguistique B2 (minimum) en espagnol.

Vous disposez d’une première expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes un utilisateur avéré des outils bureautiques, notamment Excel. Doté(e) de qualités relationnelles et de communications, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à vous adapter à votre interlocuteur.

Vous avez une connaissance technique des produits, des gammes et des tarifications serait un plus.

Maîtrise des outils bureautiques et utiliser les progiciels de gestion commerciale et/ou de gestion de stock.

**Un plus**

SAGE X3

**CONTRAT ET AVANTAGES**

Localisation du poste : Entzheim

Date de début : Immédiatement

Contrat à durée indéterminée

Rémunération : A partir de 23400 bruts annuels, en fonction du profil et de l’expérience.

Avantages : 13e mois, 1 RTT toutes les 3 semaines.

Type d'emploi : Temps plein, CDI