Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

Il y a 3 mois


Le PontdeClaix, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la recherche médicale et aux laboratoires cliniques.

Notre activité BD MMS (Medication Management Solutions), et ses produits ROWA, propose des solutions de sécurisation et de digitalisation du circuit du médicament (automatisation en pharmacie centrale, dispositifs de sécurisation de l’administration médicamenteuse) pour plus de sécurité patient et d’efficience des structures hospitalières.

Notre plateforme d’accueil technique est basée au siège, à Eybens (38).

Composée de 7 Conseillers techniques, elle reçoit l’ensemble des appels clients de la France et des pays francophones européens : plus de 20000 appels par an.

La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. L’équipe a pour mission de traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité requis:

- Appels pouvant être résolus en ligne sans analyse (Niv 1)
- Appels pouvant être résolus en ligne avec analyse (Niv 2)
- Appels nécessitant une intervention sur site

**Vos missions**

**Répondre aux demandes - téléphone et courriels - de dépannages simples de nos clients / utilisateurs (pharamaciens) de nos solutions robotisées **:problèmes logiciels, aide à l’utilisation, pannes matérielles, **.**

Vous êtes le** 1er niveau de notre ligne d'assistance** et apportez votre expertise pour diagnostiquer, qualifier et enregistrer les demandes en respectant nos objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Votre profil**
- Formation de **niveau Bac +2**
- Expérience dans un poste similaire ou technique
- ** 1ère expérience en gestion de la clientèl**e : bon contact téléphonique client, gestion de crise
- Excellente expression orale et écrite
- ** Maitrise de l'outil informatique** (prise en main à distance, paramétrages logiciels)
- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM serait un plus
- Anglais professionnel : écrit, lu, parlé serait un plus (documentations en anglais)

Savoir-être
- Sens du service client
- Sens de l’écoute et maitrise de soi
- Curiosité et engagement
- Organisé(e) - plusieurs tâches à gérer simultanément
- Rigueur
- Esprit d’équipe

**Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients, partout, tout le temps, **venez nous rejoindre pour vivre une opportunité exceptionnelle au sein d'une entreprise en croissance et axée sur des valeurs humaines fortes.

**#LI-Hybrid**

**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

**Additional Locations**:
**Work Shift**:



  • Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Notre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an. La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité...


  • Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Afpa Temps plein

    Contexte du poste : Sous la supervision du Responsable des Relations Entreprises, vous jouez un rôle clé dans l'élaboration d'une stratégie de croissance sur divers marchés, incluant l'Apprentissage et le Développement des Compétences.Mission principale : Vous êtes chargé(e) de la mise en œuvre opérationnelle des plans d'action commerciale pour...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 2 semaines


    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France PVH Temps plein

    Développez votre Avenir avec PVH Conseiller.ère de vente (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - CDI 35h À propos de PVH Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010. À propos de ce poste Rejoignez notre équipe Tommy Hilfiger ...


  • Le Bignon, France JOB LINK Temps plein

    Julie de la société Job Link à Nantes recrute pour son client spécialisé en conception hydraulique: **1 commercial sédentaire technique (h/f)** Poste situé : Au Bignon CDI 35h semaine du L au V Site difficile accès en transports en commun **Dans le cadre de vos missions**: - Diagnostiquer les besoins des clients et les aider dans la résolution...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 2 semaines


    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France UP SKILLS Temps plein

    Mission de Technicien Support Niveau 2Up Skills recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de spécialistes en support technique. Cette mission d'intérim de 4 mois minimum aura lieu à Nersac.Compétences requisesExpérience en M365 et Windows 10Connaissance en Active DirectoryCompétences en helpdesk et support utilisateursAnglais...


  • Saint-Jean-de-Védas, Occitanie, France Espace Aubade Temps plein

    Vos Missions Intégré(e) au sein de notre équipe commerciale, vous serez responsable de la promotion de nos offres auprès de notre clientèle professionnelle. En tant que point de contact sédentaire pour nos équipes de vente itinérantes, vous aurez pour mission d'accueillir, conseiller et fournir des informations aux professionnels du secteur du...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France FOUSSIER Temps plein

    Vous aspirez à rejoindre une entreprise familiale en pleine expansion, reconnue sur l'ensemble du territoire national ? Intégrez Foussier.En tant qu'expert dans la distribution de fournitures techniques pour les secteurs du bâtiment et de l'industrie, nous disposons de nombreuses agences à travers le pays, avec une équipe de plus de 1 550 collaborateurs...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Rubix France Temps plein

    {"title": "A propos de l'entreprise :", "content": "Rubix France est un leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels. Notre mission est de faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration de leur performance économique, opérationnelle et environnementale.Nous sommes fiers de rechercher et...

  • Commercial sédentaire

    il y a 7 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France Foussier Temps plein

    Poste de Commercial sédentaireFoussier, une entreprise familiale en pleine croissance, recherche un commercial sédentaire pour rejoindre son équipe commerciale.MissionEn tant que commercial sédentaire, vous serez l'interlocuteur principal de nos clients professionnels du bâtiment. Votre rôle consiste à gérer la relation commerciale par...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 1 mois


    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France PVH Temps plein

    Conçois ton avenir chez PVH À propos de PVH Fondée en 1881, PVH est l'une des entreprises de textile les plus influentes au monde, regroupant des marques emblématiques telles que Calvin Klein et Tommy Hilfiger. Description du poste Es-tu prêt.e à faire évoluer ta carrière et à embrasser une aventure unique au sein de PVH ? En tant que ...


  • Le Chesnay, Île-de-France FAGUO Temps plein

    Mission et ObjectifsFAGUO, une marque française pionnière de la Fair Fashion, est à la recherche d'un.e Conseiller.e de Vente en CDI temps partiel 28H pour rejoindre son équipe dynamique et engagée dans la réduction des émissions de carbone.ResponsabilitésRéaliser la mission de FAGUO en tant que Conseiller.e de VenteContribuer au développement du...


  • Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France PVH Temps plein

    Développez votre carrière au sein de PVH Nous sommes à la recherche d'un Conseiller.ère de vente (m/f/d*) pour rejoindre notre équipe Tommy Hilfiger à Troyes en CDI 35h. A propos de PVH Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 3 mois


    Charenton-le-Pont, France UPS Temps plein

    **#UPS recrute son futur talent !** Venez booster votre carrière dans une entreprise aux valeurs fortes, où 33% de l’équipe de direction est composée de femmes (dont notre PDG, Carol B. Tomé !) Rejoignez une entreprise inclusive et multiculturelle où vous pourrez évoluer à la hauteur de votre potentiel. **Bienvenue à la direction des ventes...

  • Coordonnateur SPS Niveau 1

    il y a 1 semaine


    Le Mans, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Coordonnateur SPS Niveau 1 pour rejoindre notre équipe au Mans. Votre mission consiste à assurer la coordination de la sécurité et de la protection de la santé sur les opérations de bâtiment, de travaux publics et de génie civil.ResponsabilitésAssister le Maître d'Ouvrage dans la coactivité des différents...


  • Burnhaupt-le-Haut, France EDOX Temps plein

    Fondée en 1993 dans le Haut-Rhin, EDOX se positionne aujourd’hui parmi les principaux grossistes nationaux à valeur ajoutée dans le domaine de l’informatique, des réseaux et de la télécommunication d’entreprise. Edox, entreprise à taille humaine, fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme et la proximité avec ses...


  • Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Faac group Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de la stratégie commerciale de Faac Group, le/la Conseiller·ère Commercial·e Sédentaire est responsable de l'expansion commerciale d'un secteur défini ainsi que de la fidélisation de la clientèle. Pour cela, vous serez amené·e à identifier de nouveaux clients par le biais d'opérations de phoning. Vous...


  • Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Faac group Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de la stratégie commerciale de Faac Group, le/la Conseiller·ère Commercial·e Sédentaire est responsable de l'expansion commerciale d'un secteur géographique ainsi que de la fidélisation de la clientèle. Pour atteindre ces objectifs, vous serez amené·e à prospecter de nouveaux clients par le biais...


  • Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Faac group Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de la stratégie commerciale de Faac Group, le/la Conseiller·ère Commercial·e Sédentaire est responsable de l'expansion commerciale d'un secteur spécifique ainsi que de la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené·e à identifier de nouveaux clients par le biais d'opérations de phoning....


  • Saint-Laurent-de-Mure, France Faac group Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise, le/la Commercial·e Sédentaire est en charge du développement commercial d’un secteur géographique et de la fidélisation des clients. Pour ce faire, vous serez chargé·e de prospecter de nouveaux clients en réalisant des opérations de phoning. Vous devrez...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 5 jours


    Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAAC Group Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise FAAC Group recherche un Commercial Sédentaire pour rejoindre son équipe commerciale. Le candidat idéal sera en charge du développement commercial d'un secteur géographique et de la fidélisation des clients.ResponsabilitésProspection de nouveaux clients par téléphoneAccompagnement du client dans le choix...