Apprenti(E) Assistant(E) Service Clients

il y a 6 jours


Yvetot, France HAFA Temps plein

**Mon équipe** : Le service ADV

**Mon secteur : France**

**Mes clients**:
Clients externes : Distributeurs

Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions transverses.

En tant qu'assistant(e) services clients au sein de notre service ADV, vous serez chargé(e) d'assister notre équipe dans la gestion des commandes et de fournir un support administratif efficace pour garantir la satisfaction de nos clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients et jouerez un rôle clé dans le maintien de relations commerciales de qualité.

Rejoignez une aventure passionnante

**Missions**:

- Recevoir et traiter les commandes clients, en assurant leur saisie et leur suivi dans le système informatique
- Assurer le suivi des commandes en cours et anticiper les éventuels retards ou problèmes de livraison
- Assurer la saisie, réception et le traitement des commandes fournisseur pour les livraisons directes chez nos clients
- Gérer les litiges et les réclamations clients de manière proactive, en coordination avec les autres services concernés
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion des services clients

**Un environnement propice à votre épanouissement**:
Sous la tutelle bienveillante du responsable ADV, vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours pour développer vos compétences et relever de nouveaux défis.

Chez nous, l'initiative est encouragée Vos idées et propositions seront toujours les bienvenues et contribueront à l'amélioration continue de nos process.

**Profil**
- Formation en administration, commerce ou gestion, ou expérience équivalente dans le domaine des services clients
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités efficacement
- Sens du service client développé, avec une orientation vers la satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion et du téléphone

**Conditions de l’offre**:

- Type de contrat : Apprentissage, une opportunité unique de combiner théorie et pratique.
- Rythme d’alternance flexible : 2j Ecole / 3j Entreprise ou 1 semaine Ecole / 1 semaine Entreprise, pour un équilibre optimal entre votre formation et votre expérience professionnelle.
- Démarrage de l’alternance : L'été approche à grands pas Vous pourrez rejoindre notre équipe dès le 1er juillet 2024.
- Durée de contrat : 1 ou 2 ans, des années riches en découvertes et en apprentissage.
- Lieu du poste : Siège de l'entreprise à Yvetot (76190), un cadre de travail agréable et stimulant.
- Rémunération : Selon la législation en vigueur pour les contrats d'apprentissage.
- Transport : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport en commun, et notre site est facilement accessible à pied depuis la gare de Yvetot (10 min à pied)

**Que trouver chez HAFA ?**

Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles Une ambiance de travail familiale, agréable et conviviale

Des avantages en tout genre qui font la petite différence La mutuelle, le télétravail, le mécénat de compétences (HAFA propose 3 jours rémunérés sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations), la dotation de produits, les matchs de rugby (Allez le Rn'R), le café à volonté (on travaille sur le thé), les challenges internes, enfin, sans oublier nos traditionnels goodies (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup) A bientôt chez HAFA ;)

**Prêt(e) à relever le défi ?**

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : IT **Mes clients**: Clients externes : Prestataires Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions de l’entreprise. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? Vous rêvez de mettre vos compétences au service d'une entreprise dynamique en pleine croissance ? En tant qu'apprenti(e)...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service Technique **Mes clients**: Clients externes : Nos clients Clients internes : Les équipes commerciales, l’ADV, La production En tant qu'apprenti(e) assistant laboratoire au sein de notre service technique, vous contribuerez à la réalisation d'analyses et de tests en laboratoire dans le but de soutenir nos activités de...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service comptabilité **Mes clients**: Clients externes : Nos clients, les prestataires, les commissaires aux comptes et les experts-comptables Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions de l’entreprise. Vous êtes passionné(e) par les chiffres ? Vous rêvez de mettre vos compétences au...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service comptabilité **Mes clients**: Clients externes : Nos clients, les prestataires, les commissaires aux comptes et les experts-comptables Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions de l’entreprise. Vous êtes passionné(e) par les chiffres ? Vous rêvez de mettre vos compétences au...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service marketing et communication **Mon secteur **:France **Mes clients**: Clients externes : Nos clients, les prestataires et les médias. Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions transverses. En tant qu'apprenti(e) en marketing au sein de HAFA, vous serez impliqué(e) dans la mise en...

  • Apprenti(E) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Yvetot, France LOGÉAL IMMOBILIÈRE Temps plein

    1 - Réalisation des maintenances des outils informatiques (outil de gestion relation client, formulaires d’enquête trackforce, logiciel Symbiose de rapprochement offre de logement / demande de logement domaine attribution) 2 - L’accompagnement des collaborateurs pour le nouvel outil de Gestion Relation Client, formulaires d’enquête trackforce,...


  • Yvetot, Normandie, France LOGÉAL IMMOBILIÈRE Temps plein

    1 - Réalisation des maintenances des outils informatiques (outil de gestion relation client, formulaires d'enquête trackforce, logiciel Symbiose de rapprochement offre de logement / demande de logement domaine attribution)2 - L'accompagnement des collaborateurs pour le nouvel outil de Gestion Relation Client, formulaires d'enquête trackforce, engagement...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service logistique **Mes clients**: Clients externes : Nos clients, les fournisseurs Clients internes : La production, le marketing, les équipes commerciales et le service client. Vous êtes passionné(e) par les différents flux d’une entreprise ? Vous rêvez de mettre vos compétences au service d'une entreprise dynamique en...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    **Mon équipe** : Le service Performance **Mes clients**: Clients internes : les équipes commerciales, les managers et toutes les fonctions de l’entreprise. L'apprenti(e) sera principalement chargé(e) de réaliser des analyses des performances commerciales et opérationnelles de l'entreprise. Il/Elle participera à la collecte, à l'analyse...

  • Assistant(E) Qhse

    il y a 3 jours


    Yvetot, France Netman Temps plein

    En raison d'un surcroît d'activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) QHSE dans le cadre d'un CDD. Rattaché(e) au Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement, vous aurez pour missions principales: - _ Analyser les risques des activités et mettre en place les mesures de prévention sur sites_ - _ Rédiger les documents intervention (...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours


    Yvetot, Normandie, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.Au delà...


  • Yvetot, France LOGEAL IMMOBILIERE Temps plein

    **LOGÉAL IMMOBILIÈRE, une Entreprise Sociale pour l’Habitat responsable et innovante.** Notre dynamique de développement nous positionne comme acteur précurseur du logement social normand. Au-delà de notre dimension sociale, notre société offre des opportunités dans le secteur de l’immobilier, de la maîtrise d’ouvrages et des fonctions...

  • Assistant(E) Responsable

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France Zeeman Temps plein

    **La fonction**: Avec votre responsable de magasin et votre équipe, vous veillez à ce que le magasin soit impeccable. Votre objectif est de gén - rer, avec votre équipe enthousiaste et votre responsable de magasin, un chiffre d’affaires maximal. Vos clients jouent un rôle très important à cet égard ! Vous assurez la réception des marchandises,...

  • Assistant(E) Responsable

    Il y a 2 mois


    Yvetot, France Zeeman Temps plein

    **La fonction**: Avec votre responsable de magasin et votre équipe, vous veillez à ce que le magasin soit impeccable. Votre objectif est de générer, avec votre équipe enthousiaste et votre responsable de magasin, un chiffre d’affaires maximal. Vos clients jouent un rôle très important à cet égard ! Vous assurez la réception des marchandises,...


  • Yvetot, France Boulangerie Louise Temps plein

    **Description du poste**: **Toi**, tu veux te lever avec plaisir le matin pour **aller au travail **? Fonce **chez nous** et **prends soin de ton avenir**, avec une **alternance en tant que Responsable Adjoint de Magasin H/F**, pour **Boulangerie** **Louise Yvetot**. Comment ? Avec une **formule « 2 en 1 » toute simple** : intégrer **une entreprise,...


  • Yvetot, France HAFA Temps plein

    Assistant(e) Approvisionnement Mon équipe : L’équipe Logistique Nous proposons aujourd’hui un poste d’Assistant(e) Approvisionnement ayant pour mission principale l’assistance administrative et logistique afin de venir en support sur les tâches opérationnelles et stratégiques du service Rattaché(e) à la Direction Logistique vous...

  • Assistant Services Generaux

    il y a 3 semaines


    Yvetot, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Yvetot, France CCAS YVETOT Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, le CCAS d'Yvetot recherche pour l’établissement Léo Kanner: **Un/Une Assistant(e) Administrative (H/F)** L’Espace Leo Kanner accueille des enfants et adolescents : 24 enfants et adolescents présentant un autisme sévère âgés de 6 à 20 ans dont 9 bénéficient d’une prise en charge en internat de...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Yvetot, France HAFA Temps plein

    HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc...). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au delà...


  • Yvetot, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous serez en charge de -gérer les appels téléphoniques -accueillir et orienter la clientèle -traiter les demandes -gérer la messagerie électronique Vous assurez la gestion commerciale: élaboration de devis, traitement commercial des dossiers, suivi administratif des dossiers. Vous avez des qualités rédactionnelles et organisationnelles et vous...