Stage - Conception Assistance Utilisateur Pour Une

Il y a 2 mois

Lyon, France Enedis Temps plein

**Description de la mission**:
Le Pôle PRISME (Patrimoine, Réseau, Intervention, Smartgrids, Mobilité) est l’un des 5 pôles Métier de la DSI et a pour objectif de fournir aux métiers Techniques d’Enedis un SI d’une part, robuste, disponible, sécurisé et performant, en adéquation avec leurs besoins utilisateurs, et d’autre part, évolutif permettant d’intégrer au fil de l’eau les contraintes règlementaires et les innovations technologiques au service de la transition écologique et de la satisfaction client.

La mission se déroulera en plusieurs étapes:

- Cadrage avec les métiers du besoin de tutoriel
- Etude des solutions intéressantes existantes de tutoriel au sein d’ENEDIS et en dehors

La mission comporte une dimension pédagogique sur les éléments suivants:

- Immersion dans les modes de fonctionnement de l’entreprise et du projet
- Découverte des métiers de l’énergie et d’Enedis en particulier
- Pratique d’une méthodologie agile, adaptée au stage
- Prise en compte des contraintes des utilisateurs
- Montée en compétence sur les outils permettant la mise en place de tutoriels
- Montée en compétence sur la rédaction d’US et document

Démarrage du stage souhaité février / mars 2024

**Profil souhaité**:
**Profil recherché**:
BAC+4, BAC+5 (Ecole d’ingénieur, Master), en recherche d’un stage de fin d’étude (4 à 6 mois),

Vous êtes passionné par les technologies numériques,

Vous êtes innovant(e), organisé(e), et force de proposition,

Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de l'écoute et des responsabilités,

**Vous avez les compétences suivantes**:

- Esprit curieux, proactif, volonté d’apprendre et de partager
- Connaissances requises en méthode projet et page web, et une appétence à bien décrire les choses
- Sensibilité aux méthodes agiles (expérience au sein d’une équipe Agile serait un plus)
- Esprit collaboratif, travail en équipe
- Interaction avec les parties prenantes du projet : les commanditaires, les utilisateurs finaux.

**Avantages**:

- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Accès au restaurant d’entreprise avec participation employeur
- Aide au logement sous réserve de rentrer dans les conditions d'éligibilité

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 1 mois

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lyon, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France e.SNCF Solutions Temps plein

    e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 03/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SNCF Temps plein

    Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

  • Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs

    il y a 10 heures

    Lyon 9e, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F **Description de la mission**: Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres...

  • Chargé D'assistance Utilisateur

    il y a 4 jours

    Lyon, France Barotech Temps plein

    **Description de l'entreprise** BarÔtech, créé en 2017 regroupe seize des plus grands ordres d'avocats français. La société a développé un logiciel de gestion administrative des ordres d’avocats. Nous sommes une entreprise de services numériques, et assumons une mission de direction des services informatiques pour nos clients. Dans le cadre de...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 1 mois

    Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chargé Support Assistance Utilisateur

    il y a 4 jours

    Lyon, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Offre de Stage

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France ANTELL Temps plein

    Ingénieur en Conception Mécanique (H/F) Responsabilités: - Concevoir et développer des schémas et des plans pour des projets de construction mécanique - Utiliser des logiciels tels que Revit, MicroStation, NavisWorks et AutoCAD pour la conception et la modélisation - Collaborer avec les équipes de construction pour assurer la conformité aux normes...

  • Charge Assistance Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, recherche un(e) CHARGE D’ASSISTANCE UTILISATEUR H/F...

  • Chargé D'assistance Clientèle Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Qui sommes-nous ? L'agence **Manpower LYON TERTIAIRE !** Pour qui ? Notre client est un **acteur majeur du transport.** Que recherchons-nous ? **Un Chargé d'Assistance Utilisateur (H/F)**, disponible pour ** 6 mois.** Et où donc ? **A Lyon 3 !** **Les missions****: Pour notre Service Clients Infrastructures, vous assurez la...

  • Charge Assistance Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 172, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, recherche un(e)** CHARGE D’ASSISTANCE UTILISATEUR H/F** pour...

  • Stage électronique de Puissance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France CENTUM T&S Temps plein

    **Depuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué.**: ***Intégrés dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements...

  • Stage électronique de Puissance

    il y a 7 jours

    Lyon, France CENTUM T&S Temps plein

    **Depuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué.**: ***Intégrés dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements...