Écoutant(E) en Téléphonie Sociale 115

il y a 3 semaines


BourgenBresse, France TREMPLIN Temps plein

**Statut du poste : CDD 9 mois / Renouvellement possible**
- **Horaires** sur roulement de 5 semaines - travail en WE (1/4) et jours fériés
- **Amplitude horaire selon le planning** : de 8h30 à 22h15/pas d'horaires en coupé
- **Lieu** : Plateforme SIAO aux alentours de Bourg-en-Bresse
- **Rémunération** selon la classification des emplois et des salaires de la CCN Nexem accords CHRS
- **Avantages**: mutuelle employeur / Congés supplémentaires 3 J par trimestre / Œuvres sociales CSE / Partenaire Action Logement/ Plan de Développement des Compétences ambitieux

**Missions principales**:

- Écouter, informer, orienter, après une évaluation de la situation de personnes en difficultés sociales en errance et en rupture d’hébergement vers les dispositifs adaptés. Répondre au signalement du grand public.

**Contenu du poste**:

- **1.**_ _**Répondre aux appels du service de téléphonie sociale 115**_
- Accueillir téléphoniquement les personnes ou les partenaires appelants.
- Diagnostiquer l'urgence de la situation de la personne
- Proposer des solutions, orientations vers des dispositifs adaptés.
- Retranscrire tous les éléments dans les logiciels internes.
- Respecter les procédures et les protocoles instaurés.
- Proposer une solution adaptée en fonction des éléments recueillis et des disponibilités des places d'hébergement sur le département
- **2.**_ _**Saisie et tenue des indicateurs statistiques, base de données dans le cadre de la mission d’observatoire du SIAO 01**_
- Organiser la gestion pour les suivis des appels, le traitement informatique des demandes, le traitement statistique, la vérification des données, la mise à jour des procédures et informations.

**Compétences attendues**:

- Réactivité
- Bonne communication orale
- Capacités d’organisation et de planification des tâches et missions confiées
- Capacité à travailler en équipe
- Maitrise des outils bureautiques exigée (notamment Pack Office)
- Capacité d’adaptation et d’écoute
- Savoir appliquer les procédures et respecter la réglementation
- Savoir faire preuve de discrétion professionnelle

**Formation/Expérience**:

- Diplôme exigé min. niveau IV (BAC à BAC +2) dans le secrétariat ;
- expérience souhaitée 2 ans sur poste similaire / ou profil travailleur social avec une bonne maitrise des outils bureautiques.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 1 766,92€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/03/2024



  • Bourg-en-Bresse, France ASSOCIATION TREMPLIN Temps plein

    **Statut du poste : CDD 6 mois** - Amplitude horaire 8h30-22h15 selon le planning: - Sur activité gestion administrative : 9h/12h - 13H30/17H30 - 3 à 4 jours hebdo - Sur activité écoutant 115 : 8h30h/15h30 ou 15h15/22h15 selon roulement - 1 à 2 jours hebdo - Possibilité travail en WE (exceptionnellement) : 9h - 18h - **Lieu** : aux alentours de...

  • Assistant(e) de service social

    il y a 3 semaines


    Bourg-en-Bresse, France CH de Bourg en Bresse Temps plein

    À propos de nousAu cœur du département de l'Ain, en Auvergne Rhône-Alpes, le Centre hospitalier de Bourg en Bresse (CHB) compte 372 lits de Médecine Chirurgie et Obstétrique. Il comprend également un Établissement d'hébergement pour personnes âges dépendantes et une unité de soins longues durées. Plus de 2 000 professionnels...

  • Un(E) Secretaire

    il y a 4 semaines


    Bourg-en-Bresse, France CSF de l'Ain Temps plein

    La CSF de l’Ain est une association loi 1901 créée en 1945. Elle a pour objet d’aider les familles dans toutes les activités de la vie quotidienne (logement, consommation, entraide scolaire, accès aux droits et lutte contre la fracture numérique). **MISSION**: Sous la responsabilité de la Chargée de la Vie Associative, vous aurez pour mission de...


  • Bourg-en-Bresse, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Assistant Social

    il y a 5 jours


    Bourg-en-Bresse, France The Hospital Center of Bourg en Bresse Temps plein

    **Présentation du poste**: **Activités principales**: Missions générales: - Accueil, information et orientation des personnes en difficulté (patients, familles) - Accompagnement social et/ou éducatif des patients afin de permettre leur insertion sociale ou professionnelle - Réalisation d’entretiens avec les patients et les familles - Recueil des...


  • Bourg-en-Bresse, France Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse Temps plein

    Présentation du service Le SAMU 01 est composé : Du C entre de R égulation des A ppels (Centre 15), D’un SMUR Du C entre d’ E nseignement des S oins d’ U rgence (CESU). Sa particularité est une organisation du CRA sur une plateforme 15 – 18 dans les locaux du SDIS 01. Présentation du poste Missions Accueillir,...

  • Aide Soignant(E)

    il y a 1 mois


    Bourg-en-Bresse, France SSR BOURG EN BRESSE Temps plein

    L’établissement fait partie de** l'ASSOCIATION ORSAC **(Loi 1901), fondée en 1937 et reconnue d’utilité publique par décret du 25 janvier 1952. Elle attache une grande importance à répondre à l’évolution des besoins dans ses différents secteurs (sanitaire, social et médico-social). Notre devise: « Tout mettre en œuvre pour accueillir,...


  • Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    L’apprenti(e) du service énergie a pour mission principale d’apporter le support technique et scientifique à l’ensemble du service énergie. L’Ingénieur(e) intervient sur les missions principales suivantes: - Pilotage des marchés liés aux achats d’énergies - Participation à la mise en place et à l’évolution des outils S.I. liés au...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Assistant(e) territorial(e) d’enseignement artistique : spécialité batterie jazz et musiques actuelles h/f à temps non complet (8,25ème)** Cadre d’emplois des **assistants territoriaux d'enseignement artistique (catégorie B)** Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle Géré par GRAND BOURG AGGLOMERATION (74 communes...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Home Services Temps plein

    Vous cherchez un poste à dimension humaine, dynamique et polyvalent. Vous souhaitez intégrer une structure d'envergure régionale ? HOME SERVICES recherche un/une assistant(e) de gestion pour intégrer notre équipe. **Gérer et tenir à jour** les dossiers des employés, recevoir les employés pour des entretiens de suivi, faciliter les informations,...


  • Bourg-en-Bresse, France SEMCODA Temps plein

    Le poste Le Service Prévention et Gestion des impayés a pour mission :  Le traitement des impayés locatifs et l’engagement des procédures contentieuses pour les locataires présents et partis sur tout le patrimoine SEMCODA : agences, Carré Pro, PSLA, RESEDA et pour les mandats de gestion Les engagements des procédures contentieuses...


  • Bourg-en-Bresse, France SEMCODA Temps plein

    Le Service Prévention et Gestion des impayés a pour mission:Le traitement des impayés locatifs et l’engagement des procédures contentieuses pour les locataires présents et partis sur tout le patrimoine SEMCODA: agences, Carré Pro, PSLA, RESEDA et pour les mandats de gestionLes engagements des procédures contentieuses en cas de troubles de voisinage,...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Chargé(e) de communication h/f** Cadre d’emplois des **rédacteurs (Catégorie B)** **Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle (CDD de 3 ans)** Grand Bourg Agglomération (74 communes, 136 000 habitants) offre l’avantage d’un territoire parfaitement connecté à Paris (1h50 en TGV), à Lyon et Genève (50 minutes) et...


  • Bourg-en-Bresse, France LA PLATEFORME DE REPIT Temps plein

    TR/01/09/2023-02T Vous occuperez le poste de travailleur-se social/médico-social et vous serez amené à: - Répondre aux besoins d’information, d’écoute, de conseil des aidants pour les conforter dans leur rôle d’aidants dans une logique de proximité - Recenser l’offre existante sur le territoire et rencontrer les partenaires susceptibles de...

  • Travailleur Social

    il y a 1 mois


    Bourg-en-Bresse, France APF Temps plein

    Publiée le 28.02.2023 - SAMSAH APF France handicap de l'Ain- CDI- Temps plein- 01000 Bourg-en-BresseLes services du Pôle Adultes (SAVS, SAMSAH, Equipe Evaluation) participent à favoriser la vie autonome à domicile des personnes en situation de handicap. Le travailleur social développe son intervention dans le cadre d’une équipe pluridisciplinaire....


  • Bourg-en-Bresse, France VILLE DE BOURG EN BRESSE Temps plein

    **Chargé(e) des marchés publics** Direction de l’Administration Générale - service Commande Publique Réf. : 2023-02 **Bourg-en-Bresse - 41 000 habitants - Chef lieu du département de l’Ain Proximité avec Lyon, Genève et Mâcon** **Définition du poste** **Mission** Vous gérez administrativement et juridiquement les procédures de...


  • Bourg-en-Bresse, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division TERTIAIRE, un(e) Responsable des relations sociales H/F en CDI sur Bourg en Bresse pour le compte de son client. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Juridique, nous recherchons un(e) responsable des relations sociales pour préparer les...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Chargé(e) de recrutement f/h** Cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux (catégorie B) Recrutement statutaire ou à défaut contractuel (CDD de 1 à 3 ans) Grand Bourg Agglomération (74 communes, 140 000 habitants). La direction des ressources humaines de Grand Bourg Agglomération composée de 21 agents, gère le personnel employé par la...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Apprenti(e) gestionnaire des assurances h/f** Contrat d’apprentissage : à partir de la rentrée 2023 Au cœur d’un territoire dynamique, Grand Bourg Agglomération compte plus de 700 agents ayant vocation à animer le bassin de vie et à apporter un service de qualité aux habitants tout en s’engageant sur des enjeux sociétaux, économiques et de...


  • Bourg-en-Bresse, France Grand Bassin de Bourg en Bresse Temps plein

    **Chargé(e) de mission Habitat « Cœur de Ville » h/f** Cadre d’emplois des attachés ou ingénieurs territoriaux (catégorie A) Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle (CDD de 3 ans) Grand Bourg Agglomération agit au quotidien sur le développement économique et l’attractivité du territoire, le tourisme, la culture...