Assistant SAV Clients
Il y a 2 mois
Ressources Conseil recherche pour son client, FrenchTech dédiée aux solutions software de gestion de flottes de véhicules professionnels.
**Assistant SAV Clients & Expéditions BtoB H/F**
**CDI Poste basé à Voiron (38)**
Créée en 2011, l’entreprise est devenue la référence en matière de télématique embarquée et SaaS pour la logistique et le transport.
**MISSION**:
Vos Principales Responsabilités seront les suivantes:
- Garantir la qualité de service:
- En assurant la maintenance de l’environnement client
- En assurant la maintenance et la mise à jour du matériel
- En assurant l’expédition du matériel en relation avec la commande
- Garantir l’accompagnement du client dans l’intégration de la solution au sein de son entreprise en termes de support sur la solution ou de question sur l’utilisation de l’outil
- Garantir la réception et l’expédition du matériel ainsi que le service après-vente du matériel
- Gestion des appels et demandes de support de Niveaux 1 et 2
- Gestion des mails du service
- Garantir le suivi du projet dans la durée afin de fidéliser nos clients
- En rapportant lors des réunions projets hebdomadaires les points importants, les problèmes ou autres qui pourrait se traduire par l’arrêt des abonnements chez un client
- En traçant les problèmes ergonomiques et techniques rencontrés par les clients dans les outils internes en suivant les procédures établies
- Gérer les stocks, expédition et réception du matériel
- En assurant le contrôle des entrées sorties de matériel
- En assurant l’expédition du matériel en adéquation avec les commandes clients
- En assurant la réception du matériel et le contrôle des quantités en adéquation avec les commandes fournisseurs
Vous avez de préférence une expérience du support et de la relation client à distance:
- Capacités d’écoute et d’analyse indispensables,
- Connaissance et pratique des outil de planification
- Adaptabilité et polyvalence, minutie, rigueur et esprit d’équipes.
Durée hebdomadaire 35h Salaire brut +/- 28 K€ selon expérience + Intéressement. Poste à temps plein à pourvoir immédiatement en CDI. Temps partiel possible (80%)
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Assistant Pôle Client
il y a 1 jour
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**:Vous avez un gout prononcé **pour le service clients** ? Alors, c'est parti on joue **Le but du jeu**:Vous avez le rôle de d'Assistant Pôle Client F/H.Un plateau de jeu sous la forme d'un open space, avec 4 joueurs.Les conditions:Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Delphine, Responsable Service...
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Assistant Pôle Client
Il y a 2 mois
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous avez un gout prononcé pour le service client ? Alors, c’est parti on joue ! **Le but du jeu**: Vous avez le rôle de** d'Assistant Pôle Client F/H.** Un plateau de jeu sous la forme d’un open space, avec **4 joueurs**. Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à **Magali**,...
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Assistant Pôle Client
il y a 2 semaines
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous avez un gout prononcé **pour le service clients** ? Alors, c’est parti on joue ! **Le but du jeu**: Vous avez le rôle de d'Assistant Pôle Client F/H. Un plateau de jeu sous la forme d’un open space, avec 4 joueurs. Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Delphine, Responsable...
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Assistant SAV Agence 38
Il y a 2 mois
Voiron, France EUROFEU Temps pleinPrésentation de l'entreprise: **EUROFEU : une grande aventure depuis plus de 50 ans.** Fier d'être un Fabricant français EUROFEU est un leader dans la protection incendie comptant **plus de 1500 personnes engagé(e)s.** EUROFEU SOLUTIONS est le réseau d'agences de proximité avec près de **850 collaborateurs**, **25 sites **en France et **un chiffre...
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Chargé(e) de clientèle SAV
Il y a 2 mois
Voiron, France FitnessBoutique Temps pleinDescription du poste et Missions Rattaché(e) au Responsable atelier SAV, vous êtes chargé(e) du traitement des réclamations clients et diagnostics SAV. En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain et BU etc), vous êtes au cœur de l’amélioration de la qualité et de la satisfaction client. Vous intervenez sur le...
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Chargé(e) de clientèle SAV
il y a 2 semaines
Voiron, France FitnessBoutique Temps pleinDescription du poste et Missions Rattaché(e) au Responsable atelier SAV, vous êtes chargé(e) du traitement des réclamations clients et diagnostics SAV. En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain et BU etc), vous êtes au cœur de l’amélioration de la qualité et de la satisfaction client. Vous intervenez sur le...
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Chargé(E) de Clientèle Sav
il y a 4 jours
Voiron, France FitnessBoutique Temps pleinRattaché(e) au Responsable atelier SAV, vous êtes chargé(e) du traitement des réclamations clients et diagnostics SAV. En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain et BU etc), vous êtes au cœur de l’amélioration de la qualité et de la satisfaction client. Vous intervenez sur le traitement des réclamations suite à...
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Chargé(E) de Clientèle Sav
il y a 2 jours
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FitnessBoutique Temps pleinRattaché(e) au Responsable atelier SAV, vous êtes chargé(e) du traitement des réclamations clients et diagnostics SAV.En relation étroite avec les services du siège (Commerce, supply chain et BU etc), vous êtes au cœur de l'amélioration de la qualité et de la satisfaction client.Vous intervenez sur le traitement des réclamations suite à l'achat...
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Assistant Administratif
Il y a 2 mois
Voiron, France WORK 2000 Temps pleinWORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d’un de ses clients UN(E) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE H/F sur VOIRON (38) **Missions**: - Mise à jour du site internet (excel) - SAV, suivi client - Relance téléphonique - Facturation - Saisi de commande **Profil recherché**: - Très bon savoir-être - Capacité à comprendre des concepts techniques et à...
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Assistant Administratif
il y a 2 jours
Voiron, France WORK 2000 Temps pleinWORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d’un de ses clients UN(E) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE H/F sur VOIRON (38) **Missions**: - Mise à jour du site internet (excel) - SAV, suivi client - Relance téléphonique - Facturation - Saisi de commande **Profil recherché**: - Très bon savoir-être - Capacité à comprendre des concepts techniques et à...
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Technicien SAV Itinerant H/F
il y a 3 semaines
VOIRON, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres, Recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) :TECHNICIEN SAV ITINERANT H/FRattaché au directeur technique vos missions seront les suivantes :- Rechercher et identifier les pannes- Définir les plans d'actions pour le dépannage- Réaliser les interventions de...
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Assistant de Gestion Pdr
il y a 2 jours
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinNotre agence de Voiron recrute au poste d'Assistant de Gestion Pièces De Rechanges (H/F) en CDI pour un client situé sur le Pays Voironnais.Missions:- Identification du problème technique (lecture de plan)- Création de compte client- Enregistrement des demandes clients- Saisie de devis simple / SAV (France et Export)- Organisation des transports- Relance...
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Assistant de Gestion Pdr
Il y a 2 mois
Voiron, France Adéquat Temps pleinNotre agence de Voiron recrute au poste d'Assistant de Gestion Pièces De Rechanges (H/F) en CDI pour un client situé sur le Pays Voironnais. Missions: - Identification du problème technique (lecture de plan) - Création de compte client - Enregistrement des demandes clients - Saisie de devis simple / SAV (France et Export) - Organisation des...
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Assistante Administrative Et Commerciale
il y a 2 semaines
Voiron, France SMEE Temps pleinImplantée à Voiron en Rhône-Alpes, SMEE (Société Moderne d’Etudes Électroniques) propose un service unique à ses clients. A la fois prototypiste de cartes électroniques, laboratoire de conformité CEM et bureau d’études PCB, SMEE accompagne ses clients dans toutes les phases de leur projet. Conseil, choix des normes, étude routage et câblage...
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Assistante Administrative Et Commerciale
il y a 1 jour
Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMEE Temps pleinImplantée à Voiron en Rhône-Alpes, SMEE (Société Moderne d'Etudes Électroniques) propose un service unique à ses clients. A la fois prototypiste de cartes électroniques, laboratoire de conformité CEM et bureau d'études PCB, SMEE accompagne ses clients dans toutes les phases de leur projet.Conseil, choix des normes, étude routage et câblage des...
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Assistant Logistique Stage
Il y a 2 mois
Voiron, France FitnessBoutique Temps pleinVous intégrez l’équipe SAV du Groupe Fitnessboutique basée à Moirans afin de retravailler le processus de réception des pièces détachées fournisseurs, clients et non réclamées. Encadré(e) par le responsable SAV et le Magasinier, votre mission sera également de remettre à jour les informations concernant les pièces détachées présentes en...
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Assistant(E) Comptabilité Clients
il y a 2 semaines
Voiron, France SIDAS Temps pleinSIDAS est une entreprise à taille humaine, implantée à l’International, spécialisée dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de technologies et de solutions pour le confort de chaque pied, pour chaque sport et chaque jour. Elle est présente aussi bien dans le domaine médical que dans le monde du Sport. Notre...
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Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein**Description du poste et Missions**: Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle **de Responsable Service Clients en CDI,** avec pour principales missions la gestion du service client du groupe et le management de l’équipe. Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à...
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Assistant SAV
il y a 4 jours
Voiron, France J.WAGNER FRANCE Temps pleinFaites partie de notre équipe support à la clientèle pour nos produits DIY ! En tant que premier contact, vous traiterez les demandes des clients, soutiendrez notre équipe terrain et nos revendeurs grâce à votre expertise ! - En outre, vous soutiendrez la gestion des commandes de pièces détachées dans SAP - Enfin, vous contribuerez ponctuellement de...
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Assistant Administratif
Il y a 2 mois
Voiron, France Bricorama Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Chez Bricorama, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies. **Description du poste** Sous la...