Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
**Description du poste et Missions**:
Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue
Le but du jeu:
Vous avez le rôle **de Responsable Service Clients en CDI,** avec pour principales missions la gestion du service client du groupe et le management de l’équipe.
Les conditions:
Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Sandrine, Responsable CRM.
Un plateau de jeu sous la forme d’une équipe de 3 collaborateurs centralisant les demandes clients de 4 pays : France, Suisse, Belgique, Luxembourg.
Pour gagner la partie, vous devrez:
- Superviser tous les aspects de la gestion des clients (interne : magasins / externe : clients finaux)
- Suivre et gérer les commandes produits (fournisseurs / affiliés)
- Gérer les réclamations clients et transmettre les problématiques majeures issues des remontées consommateurs
- Interagir avec les services métiers compétents pour répondre efficacement à la demande du client (logistique, web,)
- Créer et mettre à jour les procédures du service client
- Assurer le volet administratif du service (suivi budget)
- Mettre en place et assurer le monitoring des indicateurs
- Piloter les projets du service et faire évoluer les services existants (chatbot )
- Manager l’équipe : gérer le planning, assurer les recrutements des renforts de fin d’année, assurer la formation et savoir motiver pour garantir la bonne humeur
**Profil recherché**:
Prêt(e) à relever un nouveau défi, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Responsable Client.
Vous avez cinq cartes entre les mains : le sens du relationnel, l’écoute, la prise de recul, une excellente communication et la maîtrise de l’anglais
Doté(e) d’une excellente communication orale et écrite, vous avez une certaine capacité à gérer la pression et vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie
Votre carte Jocker : vous avez des connaissances en marketing et logistique pour vous aider dans votre quotidien
Et si vous piochez celle de « l'engagement », alors c’est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d’un diplôme c’est votre personnalité qui fera la différence.
Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez
- Découvrez ici notre page entreprise et notre processus de recrutement._
**Informations utiles**:
- Localisation Voiron - 38, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire 2700,00 à 2800,00 EUR par mois
- Niveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur Distribution/Commerce de gros
- Télétravail Occasionnel
Chez King Jouet, vous bénéficiez d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les tickets restaurants, les offres de notre Comité Social et Economique mais aussi des variables individuelles et collectives en vigueur dans l'entreprise.
Dans nos locaux situés à Voiron, vous pourrez déjeuner au sein de notre cafétéria équipée avec tout le nécessaire pour réchauffer votre plat et de distributeurs de boissons chaudes. Une terrasse agréable s'y trouve à côté pour déguster un café et pourquoi pas essayer les nouveaux jeux de société présents dans notre ludothèque.
**Qui sommes nous ?**:
King Jouet - Siège Social France
Entreprise **familiale** fondée en 1875 à Voiron dans le département de l’Isère (38), le Groupe King Jouet emploie près de **1 200 collaborateurs** et figure aujourd’hui parmi les leaders français dans la distribution de jeux et de jouets. Fort d’un réseau de plus de **265 magasins** répartis sur l’ensemble du territoire, le Groupe King Jouet a conservé son ancrage territorial avec **un siège social** et **un entrepôt logistique** toujours situés sur le pays voironnais.
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Chargé de Service Client
il y a 1 mois
Voiron, France BNP Paribas Temps plein**Chargé de Service Client - Agence de Voiron - H/F** **CDD de 02 Mois à partir Juin 2023** « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vos missions au quotidien seront de garantir une prise en charge rapide et efficace des...
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Responsable Support Clients
il y a 4 semaines
Voiron, France MJ RH CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste Poste en CDI sur Voiron (38) Rattaché au Responsable Technique, vous serez amenés à manager une équipe de 5 Techniciens Hot Line sur la journée tout en étant le coordinateur de la hot line avec les autres services de l entreprise et les clients. **Vos missions principales seron**t: - De piloter les urgences et optimiser le...
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Responsable Qualite Client
il y a 1 mois
Voiron, France Start People VOIRON Temps plein**Description du poste**: Vos principales missions pour ce poste seront: - de mettre en œuvre et organiser le suivi et le contrôle de la qualité dans l'entreprise - de veiller à ce que les produits et services fournis soient conformes aux exigences de l'entreprise et de ses clients - d'avoir les actions correctives adéquates en cas de non conformité -...
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Alternance Adjoint(E) Responsable Agence Service
il y a 1 mois
Voiron, France Schindler Temps pleinSociété familiale Suisse et fort de ses 140 ans d’expérience, Schindler est devenu un groupe international leader sur son marché et réinvente aujourd’hui la mobilité urbaine, en élevant non seulement les villes mais aussi le bien-être de ses 60 000 collaborateurs dans le monde et près de 2400 en France. Ne perdant jamais de vue ses racines et...
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Responsable Adjoint Service Fonctionnel Structure
il y a 1 mois
Voiron, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps pleinNous recrutons pour un hypermarché de 7000 M2 un Employé de service --fonctionnel Entretien et Sécurité H/F - Vos missions principales sont: - Capacité à suivre les documents de vérifications périodiques - Grand bricoleur (compétences électriques ) Poste évolutif Type d'emploi : CDI Salaire : 1 950,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages: -...
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Agent de Service Hospitalier
il y a 4 semaines
Voiron, France Elior services Temps pleinActeur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine: - Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France...
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Responsable Magasin
il y a 4 semaines
Voiron, France Zeeman Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une responsable de magasin pour le magasin de Voiron en CDD. Vous êtes disponible pour partir en formation, dans l'un de nos magasins école,et donc véhiculé. Passionné(e) par le commerce et avec une expérience similaire réussie. En collaboration avec votre région Manager, vous participez à la...
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Chargé de Réalisation en Système de Sécurité
il y a 4 semaines
Voiron, France SSI Service Temps pleinRattaché(e) à l’agence Alpes (Voiron - 38), vous assurez la gestion et le suivi (réalisation, suivi de chantier et réception) des affaires qui vous sont confiées dans le respect de la règlementation applicable: - Vous gérez la relation client depuis le démarrage des travaux ; - Vous coordonnez la réalisation des chantiers conformément au cahier...
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Responsable d'agence
il y a 2 semaines
Voiron, France Vitalliance Temps pleinLe responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...
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Responsable d'agence
il y a 2 semaines
Voiron, Grenoble, France Vitalliance Temps pleinLe responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).* Relation Clients : vous...
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Employe.e Commercial.e Services Fonctionnels
il y a 4 semaines
Voiron, France Groupe Provencia Temps plein**Ensemble construisons nos réussites!**: **Depuis plus de 55 ans**, le Groupe Provencia, franchisé indépendant Carrefour, est un **acteur incontournable de la distribution de proximité en Rhône-Alpes.** Il construit son développement avec l’ambition de** faire vivre son territoire en privilégiant des partenariats avec des producteurs locaux**, nous...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Voiron, France Maison de la literie Temps pleinRejoignez une entreprise leader sur son marché, primée plusieurs fois par les consommateurs pour la qualité de ses matelas de fabrication française ! Depuis 1980, nous avons à cœur de faire rêver les nuits de nos clients et de les accompagner dans le choix de leur literie. Plus de 40 ans de développement en France et à l’international,...
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Responsable Administration Des Ventes
il y a 1 mois
Voiron, France Eiffage Temps pleinEiffage Route contribue à l’amélioration du réseau français, des voies communales aux tracés autoroutiers, qu’il s’agisse de conception, de construction ou d’entretien. Experte en aménagement urbain, Eiffage Route participe également à la réalisation de projets portuaires, aéroportuaires, industriels et commerciaux. - Dans le cadre de son...
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Responsable Administration Des Ventes
il y a 1 mois
Voiron, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinEiffage Route : accompagner la transition écologique Eiffage Route contribue à l'amélioration du réseau français, des voies communales aux tracés autoroutiers, qu'il s'agisse de conception, de construction ou d'entretien. Experte en aménagement urbain, Eiffage Route participe également à la réalisation de projets portuaires, aéroportuaires,...
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Responsable Activité Santé Territoire Sud Et Est
il y a 4 semaines
Voiron, France BTP Santé au travail Temps pleinDescriptif du poste Avec l’appui des services Supports et du secrétaire médical de coordination et en lien avec la Responsable des pôles Prévention et Santé, ses principales missions sont les suivantes: - Optimiser l’organisation et le suivi de l’activité au service des Adhérents sur son territoire, en cohérence avec la politique du...
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Voiron, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinNotre concession Peugeot située à Voiron recherche pour la rentrée 2024 son alternant(e) en Licence OMSA (Organisation et Management des Services de l'Automobile). Placé sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vous aurez à réaliser l’intégralité des missions liées à la réception après-vente. Vous interviendrez également dans la...
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Responsable d'agence
il y a 3 semaines
Voiron, France VITALLIANCE Temps pleinÀ propos de nousCréée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 140 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons de nouveaux...
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Responsable de magasin
il y a 1 mois
Voiron, France WORK 2000 Temps pleinDescription du poste et MissionsWORK 2000 - VOIRON recherche pour le compte d'un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : RESPONSABLE DE MAGASIN H/F- VOIRON (38)Missions : Gestion du point de vente. Dans le cadre des conditions commerciales fixées par la direction, recueille et suscite les commandes de la clientèle qu'il est...
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Responsable Achats
il y a 1 mois
Voiron, France Trident TT Colombe Temps plein**Notre Agence d’intérim TRIDENTT Colombe recrute !** **Un peu d’histoire sur notre agence (Eh oui), le saviez-vous ?** **Vous êtes à la recherche d’un CDD, CDI, contrat intérim ou alternance nous sommes là pour vous aider !** - Agence généraliste et présente depuis plus de 10 ans sur le bassin isérois, L’agence TRIDENTT COLOMBE vous...
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Vendeur Responsable
il y a 4 semaines
Voiron, France Maliterie Temps pleinL'entreprise Acteur du commerce de meubles, nous sommes fabricant et distributeur avec plusieurs dizaines de magasins spécialisés en France. Notre mission est d’apporter le meilleur des sommeils à nos clients Nous proposons un large choix de produits, qui associent savoir-faire, technicité et esthétisme : matelas, sommiers, canapés convertibles,...