Chargé(E) D'accueil Hotline

Il y a 7 mois

La ChapelleSaintMesmin, France Apogea Temps plein

**À propos de nous**:
Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et Cloud Computing), auprès essentiellement des TPE-PME.

La société compte environ 400 personnes, principalement des consultants, des ingénieurs commerciaux et des techniciens.

Nous cherchons à agrandir la Proxiteam pour accompagner notre forte croissance. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, enthousiastes pour qui la satisfaction client et le challenge sont essentiels.

Venez partager nos valeurs

**Mission**:
Notre équipe d'experts Consultants support Paie et Gestion accompagne nos clients, à distance, sur leurs problématiques de paie, sur des outils comme Sage Paie, Lucca ou d’autres outils de dématérialisation RH.

En tant que Chargé(e) d'accueil Hotline H/F, vos missions seront les suivantes:
**Gestion de la hotline**:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants de nos clients (environ 200 appels/jour).
- Classer les demandes d'intervention selon les priorités et l’objet du ticket.
- Transmettre les tickets aux Consultants support.

**Administration**:

- Saisir les bons de commandes d’achat de logiciels et d’intervention clients dans l’outil de gestion commercial et planification (CRM).

**Profil**:
Vous avez au moins une première expérience similaire qui vous permet de valoriser les compétences suivantes:

- Expression orale claire et concise
- Capacité d’écoute, de compréhension de problématiques client et de restitution idéalement dans un environnement logiciel de gestion / paie
- Bonne connaissance d’outils de standard
- Bonne connaissance de logiciels bureautique (Excel, Word, Teams, Outlook, etc.)
- Bonne capacité d’adaptation
- Bonne résistance au stress

Horaires du poste:
Du lundi au jeudi : 8h30-18h00 (pause déjeuner 1h30)

Vendredi : 8h30-17h30 (pause déjeuner 1h30)

  • Chargé de Clientèle Hotline

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de clientèle Hotline (H/F)**: CDI | Saint-Denis 93210 | 28/09/2024 | SB/CCHL/UAE |Salaire: de 30000 € jusque 35000 € par an **A propos du poste**: AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle Hotline Rejoignez le leader français des solutions et services d’informations normatives et réglementaires ! Vos missions : - Informer et...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Saint-Aignan-Grandlieu, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Nous recrutons un(e) chargé(e) d'accueil pour l'un de nos site client basé à Saint-Aignan-Grandlieu (44) **Prise de poste**: 1er janvier 2025 **Description du poste**: - Ouverture et fermeture du poste accueil, -...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise.** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 4 mois

    Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez dès maintenant l’aventure **City One** ! **Votre...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : CDD remplacement - Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    **Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.** Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 7 mois

    Saint-Bonnet-de-Mure, France CO Accueil Temps plein

    **CHEZ CITY ONE, NOS COLLABORATEURS SONT AU CŒUR DE NOS PRESTATIONS ET NOTRE PREMIÈRE RICHESSE.** Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Poste** **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez dès à maintenant l’aventure **City One** ! City One Accueil est à la recherche d’un(e)...

  • Spécialiste en Hotline Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dematic Temps plein

    PosteNous recherchons un spécialiste en hotline client pour rejoindre notre équipe au sein de Dematic.Description du posteSous la responsabilité directe du chef d'équipe, vous serez chargé(e) de fournir une assistance et des dépannages téléphoniques aux clients sur les applications logicielles. Vous assisterez également à la maintenance...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Saint-Fons, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez dès à maintenant l’aventure City One ! City One Accueil est à la recherche d’un(e) chargé(e)...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 7 mois

    Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise.** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé(E) D'accueil Bilingue

    il y a 2 semaines

    La Hague, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 3 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France CO Accueil Temps plein

    **Description du poste** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Marcel-lès-Valence, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...