Gestionnaire Support Applicatif

Il y a 2 mois

Nancy, France Anderson RH Temps plein

Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent
- LMS
- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires
- Gérer quotidiennement les plateformes LMS et ses fonctionnalités (création de sessions, suivi des inscriptions, statistiques,)
- Gestion des contenus des plateformes LMS (enregistrements vidéo, paquets SCORM etc.) : mise en ligne et mises à jour, structurer les contenus du catalogue,...
- Optimiser l'expérience client des usagers des plateformes (plateforme anti-plagiat, plateforme PEF, Wooclap, TD en ligne, Cloud Zoom etc.)
- S’assurer de la bonne utilisation des outils par les différentes parties prenantes
- Cellule d’exploitation : interface avec l’équipe technique pour résolution de problèmes et projets d'évolution
- Gestion des montées de versions (test, traitement des disfonctionnements,...)
- Définir et mettre en œuvre les tests, les recettes, les opérations de bascule et de déploiement

2/ Support
- Prendre en charge des demandes du service des Nouvelles Technologies Educatives
- Prendre en charge le support applicatif, gérer les incidents de production et les problèmes
- Participer aux points de situation, cellule de crise, rédiger et diffuser le compte rendu
- Proposition de solutions pertinentes et adaptées aux besoins
- Elaborer les questionnaires de satisfaction, les guides d'utilisation, tutoriels etc.
- Mise en place et suivi de reportings, préparer des rapports (dashboards, KPIs)

3/ Coordinateur de la formation e-learning / blended
- Participer à la conception, l'agencement et la mise à disposition de modules e-learning
- Tester et valider les modules
- Créer des modules de démonstration
- Rédiger des descriptifs pédagogiques et des guides d'utilisation

Profil recherché:
Compétences techniques attendus:

- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires

Congés additionnels
Télétravail
Mutuelle
Tickets restaurant
Statut Cadre

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants

  • Gestionnaire Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Nancy, Grand Est, France ICN B.S. Temps plein

    Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d'une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d'équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France, implantée...

  • Gestionnaire Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Nancy, France ICN B.S. Temps plein

    Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d’une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d’équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France,...

  • Gestionnaire Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    NANCY, France Anderson RH Temps plein

    - Formation supérieure Bac +5 en informatique ou équivalent- LMS- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (PowerPoint, Excel) - Familier du fonctionnement d'une plateforme LMS...

  • Gestionnaire Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    NANCY, 54000, Grand-Est, France Anderson RH Temps plein

    - Formation supérieure Bac +5 en informatique ou équivalent- LMS- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (PowerPoint, Excel) - Familier du fonctionnement d'une plateforme LMS...

  • Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel

    Il y a 2 mois

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...

  • Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel

    il y a 1 jour

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...

  • Alternance - Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteIntégré à la l'équipe IT du Groupse Sogetrel, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique.Vos missions : Gérer les incidents techniques : Vous prenez en charge les tickets en escalade de niveau 3 au support applicatif. Analyse, résolution ou escalade vers les experts techniques, vous êtes le garant de la résolution des...

  • Alternance - Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Intégré à la l'équipe IT du Groupse Sogetrel, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique. Vos missions :  Gérer les incidents techniques  : Vous prenez en charge les tickets en escalade de niveau 3 au support applicatif. Analyse, résolution ou escalade vers les experts techniques, vous êtes le garant de la...

  • Alternance - Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteIntégré à la l'équipe IT du Groupse Sogetrel, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique.Vos missions : Gérer les incidents techniques : Vous prenez en charge les tickets en escalade de niveau 3 au support applicatif. Analyse, résolution ou escalade vers les experts techniques, vous êtes le garant de la résolution des...

  • Alternance - Technicien support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Sogetrel Temps plein

    Description du posteIntégré à la DSI IT vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique.Vos missions : Gérer les incidents techniques : Vous prenez en charge les tickets en escalade de niveau 3 au support applicatif. Analyse, résolution ou escalade vers les experts techniques, vous êtes le garant de la résolution des incidents qui vous sont...

  • Alternance - Technicien support applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Nancy, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Intégré à la DSI IT vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique. Vos missions :  Gérer les incidents techniques  : Vous prenez en charge les tickets en escalade de niveau 3 au support applicatif. Analyse, résolution ou escalade vers les experts techniques, vous êtes le garant de la résolution des incidents qui vous...

  • Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H

    il y a 7 jours

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Mission/ActivitésIntégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques.Votre rôle :Assurer la mise en exploitation de...

  • Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, France La Sécurité sociale Temps plein

    Mission/ActivitésIntégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques.Votre rôle :Assurer la mise en exploitation de...

  • Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs

    il y a 2 semaines

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Nancy - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD89909 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...

  • Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs

    Il y a 2 mois

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Nancy - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD84937 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...

  • Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs

    il y a 3 jours

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Nancy - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD84937 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...

  • Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H

    Il y a 2 mois

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. Votre rôle : Assurer la mise en...

  • Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H

    il y a 3 semaines

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. Votre rôle : Assurer la mise en...

  • Secrétaire Médical

    il y a 2 semaines

    Nancy, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Vous souhaitez prendre un poste en télétravail ? Cette offre est faite pour vous si êtes à la recherche de missions dans les supports de facturation. Vitalis Médical Nancy, agence de recrutement en Intérim - Vacation - CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute pour un de ses clients un ou une Secrétaire Médical(e)...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires

    il y a 2 semaines

    Nancy, France CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Contexte**: La CAF de Meurthe et Moselle recrute pour son siège à Nancy, un Gestionnaire conseil allocataires F/H. Horaire variable et hebdomadaire au choix entre 36h, 37h, 38h, 39h. Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (jours fixes ou forfait). Restaurant d'entreprise, parking, situation proximité centre ville et gare...