Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel

il y a 4 semaines

Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

**Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**:

- CDI
- Nancy
- de 36 000 € à 46 000 € par an
- NIVEAU IVB
- Télétravail possible
- NVHADD85051

**URSSAF CAISSE NATIONALE**:
**Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.**

***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui s'engage en faveur de la solidarité nationale. Cet engagement est fondé sur nos valeurs, qui guident l'ensemble de nos actions : la responsabilité, la solidarité, la proximité et la proactivité.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité Sociale.

Rattachée à la DSI, la Sous-Direction des Opérations - Support et Assistance (SDOP-SA) est chargée de la relation client et assure les rôles de Centre de Service et de Back Office Applicatif pour le support de niveau 2 aux URSSAF, CGSS et aux Partenaires. Elle compte actuellement une centaine de collaborateurs.

**Description du poste**:
Intégré à l'équipe Support et Assistance de niveau 2 aux URSSAF, vos activités s'intègrent dans le cycle de vie des processus IT de la norme Itil, mis en œuvre par la DSI de l'URSSAF Caisse Nationale (gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements) sur le périmètre applicatif des outils du gestionnaire de comptes en URSSAF. Le domaine métier couvre la gestion de la relation clients au travers des outils de workflow procédural, de gestion de l'organisation fonctionnelle, de pilotage de l'activité des agents.

**Votre rôle**:
Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif.

**Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées**:

- Participer à la mise en place des nouveaux outils de supervision fonctionnelle (observabilité métier)
- Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes dédiées aux supports (SDM - Gestionnaire de changement - support applicatif).
- Capitaliser et alimenter la base de connaissances.
- Conseiller et accompagner dans l'utilisation optimale du Système d'Information.

D'une façon transversale au secteur Back Office applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.

Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.

Enfin, dans le cadre de notre organisation actuelle, vous pourrez devenir un référent technique et/ou fonctionnel transverse aux différents portefeuilles du secteur.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous êtes **dynamique et réactif,** ouvert** aux changements et appréhendez facilement les concepts**.

Vous aimez travailler au sein d'une équipe et vous vous **adaptez facilement aux évolutions** de votre environnement.

Vous **avez des facilités de communication écrite et orale** et **un sens profond du service utilisateurs**.

Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.

Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétence.

Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.

**La connaissance du langage SQL et des schémas relationnels de bases de données est un plus.**

**Une expérience ou une appétence fonctionnelle pour les domaines métiers concernés serait un atout aussi apprécié.**

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3), vous justifiez d'une **solide expérience d'au moins 3 ans** **dans le support applicatif.**

**Informations complémentaires**:
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une **expérience unique** aux collaborateurs:
Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
- Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche;
- Une **flexibilité entre présentiel et** **télétravail** (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ;
- Une **flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) **;
- **Une offre de formation** pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
- Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
- Et bien d'autre

  • Gestionnaire Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Nancy, France ICN B.S. Temps plein

    Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d’une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d’équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France,...

  • Formateur/support Logiciel Inspection Métrologie

    il y a 1 mois

    Nancy, France METRO-logiX Temps plein

    **Vous concevez, faites évoluer et animez les formations professionnelles** - Vous êtes conduit à vous déplacer régulièrement sur **les secteurs Est-Nord-Centre France**: - Vous êtes au contact direct des clients et à ce titre vous représentez le savoir-faire de l’entreprise - Vous effectuez vos missions au service d’une clientèle diversifiée...

  • Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs

    il y a 1 mois

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Nancy - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD89909 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...

  • Architecte Logiciel

    il y a 1 mois

    Nancy, France Equasens Temps plein

    **Présentation** Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (ex. Groupe Pharmagest) (1200 collaborateurs et 193 M€ de C.A., 43% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de...

  • Formateur Logiciels Juridiques

    il y a 1 mois

    Nancy, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous travaillez dans le secteur juridique et vous aimez l'informatique ? Rejoignez Fiducial Informatique ! FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 20.000...

  • Ingénieure - Ingénieur Logiciel en apprentissage

    il y a 1 mois

    Nancy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Sous la responsabilité d’un Ingénieur de développement senior : - Vous participez à la conception et au développement des outils gérés par l’équipe. - Vous spécifiez, développez, testez, documentez et maintenez en configuration des composants logiciels qui assurent le fonctionnement des services. - Vous contribuez...

  • Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. Votre rôle : Assurer la mise en...

  • Ingénieure - Ingénieur Logiciel en apprentissage (H/F)

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Orange Sa Temps plein

    Sous la responsabilité d'un Ingénieur de développement senior :Vous participez à la conception et au développement des outils gérés par l'équipe.Vous spécifiez, développez, testez, documentez et maintenez en configuration des composants logiciels qui assurent le fonctionnement des services.Vous contribuez à la définition des chaînes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 mois

    Nancy, France Iagona Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE - CDI - MAXEVILLE MISSIONS ✏ Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires. Nous cherchons à recruter...

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance...

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance...

  • Responsable IT Support 40-45k€

    il y a 1 mois

    Nancy, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une Pme / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Responsable IT Support à Nancy** **Vos principales missions,** Le responsable IT support anime l’équipe support et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs des outils informatiques de l’école : les étudiants, professeurs et administratifs. Il veille au respect des...

  • Responsable Support IT

    il y a 4 semaines

    Nancy, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste - Intégré à la DSI et en qualité de responsable du pôle support, vous serez amené à: - Gérer le système GLPI assurant une gestion efficace du parc utilisateur, - Assurer la mise à jour de la doc concernant les process du support utilisateur, - Participer aux dépannages techniques (matériels et logiciels), - Rester informer...

  • Chargé de Communication Et Marketing

    il y a 1 mois

    Nancy, France JFA et Associés - Page SARL Temps plein

    **Vous avez déjà réservé vos vacances et vous vous dites : "Ce n'est pas le moment de changer de job ?" Détrompez-vous et lisez cette annonce !** Nous recherchons** un(e) Chargé(e) de Marketing - Communication orienté client.** Notre client est spécialisé dans le Négoce de produits agricoles (céréales, semences, graines, engrais, produits...

  • Conseiller Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Nancy, France Carsat Nord Est Temps plein

    Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d’un réseau dynamique ? Rejoignez-nous ! Bienvenue à la Carsat Nord Est ! Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité. Nous sommes une des 15 caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des...

  • Apprenti Tests Logiciel H/F

    il y a 2 jours

    Nancy, France OpenClassrooms Temps plein

    Testeur Logiciel - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...

  • Apprenti Tests Logiciel H/F

    il y a 1 jour

    Nancy, France OpenClassrooms Temps plein

    Testeur Logiciel - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...

  • Apprenti Tests Logiciel H/F

    il y a 3 jours

    Nancy, France OpenClassrooms Temps plein

    Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...

  • Apprenti Tests Logiciel H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, France OpenClassrooms Temps plein

    Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Testeur Logiciel en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui...