Manager Relation Client
Il y a 3 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client (secteur caisse, niveau cadre) F/H pour notre hypermarché de Castres :)**
En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en œuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.
Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)
**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.
**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Responsable de la relation client
il y a 1 mois
Castres, Occitanie, France CRIT France Temps pleinPrésentation de l'entrepriseActeur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, CRIT est une entreprise reconnue pour son expertise en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers le pays, nous répondons aux exigences des entreprises de divers secteurs d'activité.Depuis...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
Castres, Occitanie, France CRIT France Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, CRIT est une entreprise qui opère dans divers secteurs d'activité avec un réseau de près de 450 agences en France.Poste proposé :Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur...
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Attaché / Attachée Relation Clients
Il y a 3 mois
Castres, France API CASTRES Temps plein- Apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié- Traiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s’appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d’Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Castres, France Page Personnel Temps pleinAu sein d'un environnement dynamique, vos missions en tant que Chargé de Relation Client seront: - Réceptionner les demandes des clients, - Traiter les sollicitations et les réclamations, - Renseigner et conseiller conformément aux procédures, - Véhiculer la bonne image du Groupe, - Utiliser des outils informatiques (SAP, Pack Office,...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Castres, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Attaché de relation client (H/F) **Les missions****: - Réceptionner les demandes et valider l'objet de la demande - S'assurer de la bonne compréhension de la demande et renseigner conformément aux procédures de l'outil CRM. - Assurer...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 mois
Castres, Occitanie, France Page Personnel Temps pleinÀ propos du posteEntreprise de premier plan dans son secteur, notre client est un grand groupe reconnu pour son engagement envers la satisfaction client.En tant que Chargé de Relation Client, vos principales responsabilités incluront :Assurer un suivi rigoureux des demandes clientsGérer efficacement les réclamations et les retoursCollaborer avec les...
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Hôte Relation Client
Il y a 3 mois
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...
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Attaché / Attachée Relation Clients (H/F)
Il y a 3 mois
Castres, France API CASTRES Temps pleinAPI acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...
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Hôte Relation Client 3h Par Semaine Le Dimanche
Il y a 3 mois
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...
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Attaché/Attachée Relation Clients
il y a 1 semaine
Castres, Occitanie, France API CASTRES Temps pleinApporter une écoute attentive à toutes demandes clientsTraiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s'appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d'Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions commerciales, duplicata facture...Enregistrer la demande d'expédition de...
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Téléprospecteur photovoltaïque
il y a 4 jours
Castres, Occitanie, France Samsic Emploi Temps pleinVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Samsic Emploi vous propose un poste de téléprospecteur photovoltaïque dans le cadre de notre équipe commerciale. **Mission** Vous aurez pour mission de contacter des clients potentiels et de promouvoir les services de l'entreprise de manière efficace et...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 24 heures
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les partenaires et les médias.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients et des partenairesValider les objets de demande et renseigner les...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 24 heures
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les partenaires et les médias.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients et des partenairesValider les objets de demande et renseigner les...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 19 heures
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les partenaires et les médias.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients et des partenairesValider les objets de demande et renseigner les...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 1 jour
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les partenaires et les médias.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients et des partenairesValider les objets de demande et renseigner les...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 22 heures
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les partenaires et les médias.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients et des partenairesValider les objets de demande et renseigner les...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 4 jours
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients et les partenaires externes, ainsi que de coordonner les activités de communication de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients...
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Account Manager
Il y a 4 mois
Castres, France DPI Temps plein**Qui sommes nous ?** **DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 170 collaborateurs.** En septembre 2021, nous avons créé le **groupe Iteractii**, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 4 jours
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients et les partenaires externes, ainsi que de coordonner les activités de communication de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients...
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Responsable des Relations Publiques
il y a 4 jours
Castres, Occitanie, France RANDSTAD Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations Publiques. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients et les partenaires externes, ainsi que de coordonner les activités de communication de l'entreprise.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes des clients...
