Manager Relation Client
Il y a 7 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client (secteur caisse, niveau cadre) F/H pour notre hypermarché de Castres :)**
En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en œuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.
Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)
**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.
**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Castres, France Page Personnel Temps pleinAu sein d'un environnement dynamique, vos missions en tant que Chargé de Relation Client seront: - Réceptionner les demandes des clients, - Traiter les sollicitations et les réclamations, - Renseigner et conseiller conformément aux procédures, - Véhiculer la bonne image du Groupe, - Utiliser des outils informatiques (SAP, Pack Office,...
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Hôte Relation Client
Il y a 6 mois
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...
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Hôte Relation Client
il y a 3 jours
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...
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Hôte Relation Client
il y a 4 jours
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...
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Attaché / Attachée Relation Clients (H/F)
il y a 4 jours
Castres, France API CASTRES Temps pleinAPI acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...
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Attaché / Attachée Relation Clients (H/F)
Il y a 7 mois
Castres, France API CASTRES Temps pleinAPI acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...
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Hôte Relation Client 3h Par Semaine Le Dimanche
Il y a 6 mois
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...
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Hôte Relation Client 11h Par Semaine Samedi Et
il y a 4 jours
Castres, France Weldom Castres Temps plein**DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...
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Assistant Manager
Il y a 6 mois
Castres, France KFC CASTRES Temps plein**INTITULE : Assistant Manager KFC CASTRES** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...
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Assistant Manager
Il y a 6 mois
Castres, France KFC CASTRES Temps plein**INTITULE : Assistant Manager KFC Castres** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...
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Adjoint(E) Manager Caisses
Il y a 3 mois
Castres, France Intermarché Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...
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Responsable de Comptes
il y a 12 heures
Castres, France SudOuest RH Temps pleinActeur français de la relation client externalisée pour le compte de groupes nationaux et internationaux, 170 personnes sur le site de Castres, recherche un(e) Responsable de comptes clients (Account Manager). Sous la responsabilité de la Directrice Opérationnelle, l’Account Manager garantit la performance et la qualité de service dans le cadre des...
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Manager en Restauration
Il y a 6 mois
Castres, France KFC CASTRES Temps plein**INTITULE : Manager KFC Castres H/F** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons qu’au-delà des...
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Manager Audit
Il y a 7 mois
Castres, France FIDSUD CDBA Temps plein**Description de l'offre** FIDSUD CDBA est un groupement de cabinets indépendants d’expertise comptable implanté régionalement sur plusieurs sites qui comptabilise aujourd’hui 31 cabinets dans le grand sud de la France, plus de 370 collaborateurs et un CA de 34 M€. Un groupement en constante évolution. Pour son site de Castres, FIDSUD recherche un...
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Manager Commerce
Il y a 7 mois
Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Community Manager
Il y a 6 mois
Castres, France QUATRYS Temps pleinQuand on vous parle de viralité vous entendez like et commentaire ? Insta et TikTok sont votre fenêtre sur le monde ? Vous voyez de la beauté partout et surtout dans une belle prise de vue ? Vous pouvez présenter une idée en moins de 30 secondes ? - **Alors nous avons peut-être un poste pour vous !**_ Quatrys est une Agence Conseil en Communication...
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Assistant Manager Kfc Castres
Il y a 2 mois
Castres, France KFC CASTRES Temps pleinKFC recrute pour son restaurant de Castres des Assistants Managers dynamiques, ayant le sens du service client, un excellent relationnel et du leadership. En tant que membre de l'équipe d'encadrement, vous assisterez le Directeur dans la gestion d’un centre de profit: - Animer, coacher et développer une équipe de 50 à 60 salariés avec enthousiasme...
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Manager Pharmacien
Il y a 7 mois
Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Conseiller Client
il y a 5 jours
Castres, France ORANGE AD OC Temps pleinLes langages 5G, forfaits, fibre & abonnements n’ont aucun secret pour vous ? Vous avez le goût pour le challenge, le domaine numérique et l’innovation ? Rejoignez **Orange** ! Référent opérateur français présent dans 29 pays, nous également N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 7 ans. Pourquoi ce succès ? Parce que ce qui nous...
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Consultant en Support Client
il y a 2 semaines
Castres, Occitanie, France CONSORT GROUP Temps pleinCette opportunité vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion de projet. Vous serez chargé de gérer les relations avec les clients et de fournir une assistance technique efficace.Afin de postuler à ce poste, il faudra disposer d'une bonne connaissance de Windows 10 et Windows 11, ainsi que d'un bon niveau de...