Manager Relation Client

Il y a 6 mois


Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client (secteur caisse, niveau cadre) F/H pour notre hypermarché de Castres :)**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous mettez en œuvre et animez la politique Relation Client et parcours d'encaissement.** Vous accompagnez les managers du site en ce sens. Vous assurez le pilotage des équipes et des activités du pôle services/Accueil. Vous facilitez la collecte et l'utilisation de la data Client et vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'expérience phygital du client grâce à une veille et un benchmark des nouvelles tendances d'expérience client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier.** Vous donnez du sens aux actions et favorisez les initiatives garantissant le zéro attente. Vous développez leur professionnalisme et leurs compétences phygitales pour garantir une prise en charge au plus près du besoin client. Vous créez des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs en donnant des moyens de développer la qualité de vie au travail. Vous êtes exemplaire sur le sens du service et la satisfaction client.
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Vous développez les talents de votre équipe.** Vous développez l'excellence professionnelle dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement et son évolution, vous portez la transformation et développez les talents individuels et collectifs.
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Vous assurez la performance du parcours d'encaissement.** Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site, la performance des KPIS et vous contribuez à la qualité de la planification des ressources. Vous êtes garant.e de la bonne allocation des ressources en respectant le budget, de la collecte et qualification des données ainsi que de l'enrichissement de l'expérience client et du juste enregistrement des articles et de l'herméticité des zones d'encaissement.

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe d'encadrement du magasin, vous serez accompagné.e du Directeur de magasin et serez amené.e à collaborer avec les différents acteurs du magasin (Responsable Planification, Manager Commerce, Animateur Relation Client, etc.)

**Votre profil ?** Vous avez un diplôme de niveau Bac+ 4 / 5 en commerce et/ou management RH et/ou avez une expérience managériale, service client réussie.

**L'essentiel ?** Mettre en oeuvre la politique Relation Client sur l'ensemble du point de contact, en faisant de la satisfaction client votre priorité, en impulsant un style relationnel unique et inimitable pour permettre une expérience client et d'encaissement phygitale sans couture.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



  • Castres, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'un environnement dynamique, vos missions en tant que Chargé de Relation Client seront: - Réceptionner les demandes des clients, - Traiter les sollicitations et les réclamations, - Renseigner et conseiller conformément aux procédures, - Véhiculer la bonne image du Groupe, - Utiliser des outils informatiques (SAP, Pack Office,...

  • Hôte Relation Client

    Il y a 5 mois


    Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en oeuvre les...


  • Castres, France API CASTRES Temps plein

    API acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’humain au cœur de son travail. Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l’un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie...


  • Castres, France Weldom Castres Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA MISSION** Rattaché (e) au directeur du magasin et en liaison avec l’ensemble des collaborateurs, vous êtes chargé(e) de: - Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l’encaissement, - Organiser et mettre en œuvre les...

  • Assistant Manager

    Il y a 5 mois


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    **INTITULE : Assistant Manager KFC CASTRES** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...

  • Assistant Manager

    Il y a 5 mois


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    **INTITULE : Assistant Manager KFC Castres** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons...


  • Castres, France Expectra Temps plein

    Quelles perspectives captivantes vous inciteraient à exceller en tant que Credit manager (F/H) ?En tant que responsable de la sécurité financière, vous accompagnerez le développement commercial tout en assurant une gestion rigoureuse des risques clients.- Analyser le portefeuille clients pour prendre des décisions judicieuses concernant les litiges...


  • Castres, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Manager en Restauration

    Il y a 5 mois


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    **INTITULE : Manager KFC Castres H/F** REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS ! Entreprise: Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons qu’au-delà des...

  • Manager Audit

    Il y a 5 mois


    Castres, France FIDSUD CDBA Temps plein

    **Description de l'offre** FIDSUD CDBA est un groupement de cabinets indépendants d’expertise comptable implanté régionalement sur plusieurs sites qui comptabilise aujourd’hui 31 cabinets dans le grand sud de la France, plus de 370 collaborateurs et un CA de 34 M€. Un groupement en constante évolution. Pour son site de Castres, FIDSUD recherche un...

  • Manager Commerce

    Il y a 5 mois


    Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Community Manager

    Il y a 5 mois


    Castres, France QUATRYS Temps plein

    Quand on vous parle de viralité vous entendez like et commentaire ? Insta et TikTok sont votre fenêtre sur le monde ? Vous voyez de la beauté partout et surtout dans une belle prise de vue ? Vous pouvez présenter une idée en moins de 30 secondes ? - **Alors nous avons peut-être un poste pour vous !**_ Quatrys est une Agence Conseil en Communication...

  • Assistant Manager Kfc Castres

    il y a 3 semaines


    Castres, France KFC CASTRES Temps plein

    KFC recrute pour son restaurant de Castres des Assistants Managers dynamiques, ayant le sens du service client, un excellent relationnel et du leadership. En tant que membre de l'équipe d'encadrement, vous assisterez le Directeur dans la gestion d’un centre de profit: - Animer, coacher et développer une équipe de 50 à 60 salariés avec enthousiasme...

  • Manager Pharmacien

    Il y a 6 mois


    Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    Descriptif du poste **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions...

  • Manager/coiffeur (H/F)

    il y a 2 jours


    Castres, France Upercut Temps plein

    **Mission**: Vous souhaitez travailler pour l'un des leaders du marché pour qui la réputation n'est plus à faire et souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui saura vous accueillir. Vous êtes motivé(e), doté(e) d’un bon relationnel et avez le sens du service client (écoute, disponibilité et bienveillance). Vous souhaitez allier qualité de vie...


  • Castres, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Coiffeur Manager

    Il y a 6 mois


    Castres, France Upercut Temps plein

    Vous êtes **motivé(e)**, doté(e) d’un **bon relationnel** et avez le **sens du service** client (écoute, disponibilité et bienveillance). Vous souhaitez allier qualité de vie au travail et rémunération attractive, rejoignez-nous et débutez une nouvelle aventure dès maintenant. - Nous recherchons pour notre partenaire, Une **franchise nationale...


  • Castres, Occitanie, France Kiabi France Temps plein

    Mode et Qualité ClientRejoins notre équipe de vente au détail et découvre un univers où la mode et la relation client sont au cœur de notre activité.Qui sommes-nous ?Kiabi France, c'est une marque de prêt-à-porter qui se distingue par sa qualité et sa créativité.Quelles sont tes responsabilités ?Tu seras chargé(e) de vendre nos produits à nos...

  • Assistant Manager

    il y a 3 semaines


    Castres, France KFC Temps plein

    REJOIGNEZ LES RANGS DU COLONEL SANDERS Vous êtes curieux, engagé, sérieux sans jamais vous prendre au sérieux ? Et surtout vous partagez notre passion pour le poulet… N’hésitez plus, postulez! Nous recherchons pour notre restaurant KFC un(e) Assistant(e) Manager. Vos Missions : Vous animez une équipe d’employés polyvalents avec comme...