Téléconseiller (H/F)

il y a 1 mois


Nanterre, France Bluelemon for Intelcia Temps plein

Dans le cadre d'un accroissement temporaire de notre activité, nous recrutons et formons des téléconseillers pour notre client

Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : adhérents pour les mutuelles ou locataires pour les bailleurs sociaux), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service:

- Assure l'accueil téléphonique des clients
- Réceptionne l'appel en s'identifiant
- Identifie l'interlocuteur et la demande
- Traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
- Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
- Traite les messages électroniques entrants

La mission se déroule du lundi au vendredi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h).

Intelcia vous forme:

- Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
- Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Vous serez capable:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Profil:

- Maîtrise de la langue Française
- Très bonne élocution
- Dextérité informatique
- Appétence pour les ressources humaines

Pourquoi nous rejoindre ?
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine en fonction des projets,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,

Processus de recrutement:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH - Mise en situation (outil : téléphone)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Téléconseiller H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Industrie **Lieu de mission**: - Nanterre (92000) **Niveau d'études**: - Bac + 1**Début de mission**: - 12/02/2024**A propos de notre client**: Pour notre client, un spécialiste de solution d'économie d'énergie par appareillage connecté pour chauffage...


  • Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme spécialisé dans les services funéraires, un téléconseiller funéraire F/H dans le cadre d'un contrat en CDI. Le Téléconseiller funéraire initie et/ou concrétise des ventes à distance concernant tous les produits et services funéraires du Groupe...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France TESSI Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. Si vous êtes passionné(e) par la communication, le service client et la gestion téléphonique, cette opportunité est faite pour vous ! Aperçu du...


  • Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) **Les missions****: - Assurer la réception des appels / chats clients et réseaux - Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux - Assurer les tâches administratives liées au...


  • Nanterre, France FAB-Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients plusieurs Conseillers Bancaires à Distance/Téléconseillers Bancaires F/H dans le cadre d'un contrat en CDI. Nous recherchons plusieurs téléconseillers bancaires pour rejoindre notre équipe et fournir un service de qualité à nos clients en les aidant dans la...


  • Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) **Les missions****: Le/ La Conseiller(e) assurance à distance gère au quotidien la relation avec les clients en alliant qualité et efficacité. Elle intervient sur tout ou partie des activités suivantes: -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Boxcontact Temps plein

    Dans le cadre de son développement commercial, la société BoxContact basée à Nanterre souhaite renforcer ses équipes et recherche un téléconseiller (H/F). Rattaché/e au service d’émission d'appels, vous avez pour mission d’accompagner nos clients sur tout le processus de vente que ce soit au téléphone ou en backoffice. Vous aurez en charge...

  • Téléconseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller clientèle (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge des missions suivantes: Sous la supervision du Responsable Clients service mobilité**,** vous veillez à la bonne gestion commerciale, opérationnelle et administrative...


  • Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire de renom, des Téléconseiller H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. Au sein du centre de relation client à distance, vous serez en charge de: - L'accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte et dans la prise...

  • Téléconseiller (H/F) - Cdi

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire de renom, des Téléconseiller H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. Au sein du centre de relation client à distance, vous serez en charge de: - L'accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte et dans la prise...


  • Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...


  • Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F) **Les missions****: Au sein du plateau d'écoute, vous assurez la décroche, l'analyse et le traitement par téléphone des alertes d'assistance des bénéficiaires...


  • Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire de renom, des Téléconseiller H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. Au sein du centre de relation client à distance, vous serez en charge de: - L'accompagnement des clients dans la gestion au quotidien de leur compte et dans la prise...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 mois


    Nanterre, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Nanterre, France BRUCE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Nanterre (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2 **L'entreprise **:BRUCE**: - Bruce est l'agence de recrutement 100% digitale et mobile qui accompagne les entreprises dans leur recrutement et les talents dans leur recherche d'emploi. Elle...


  • Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Superviseur Service Clients H/FVous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes : * Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, *...


  • Nanterre, France J4S Temps plein

    Pour une filiale immobilière, J4S recrute pour l'un de ses clients un superviseur H/F afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants en intérim à Nanterre. **Vos missions**: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...). -...