Chargé de Service Client Société Fp Opérateur

il y a 4 semaines

Toulouse, France France Pari Temps plein

**Le poste**:
Le Chargé de Relation Client fournit de l’aide à nos clients en répondant à leurs questions ou en les aidant à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent, de manière rapide et en accord avec les procédures en place au sein de l’entreprise et du service.

Vos missions:

- Travailler selon un planning établi pour fournir une assistance sur les horaires d’ouverture du service client.
- Garder une attitude positive, professionnelle et empathique envers le client dans toutes circonstances
- Tenir un historique des interactions avec les clients et de leurs transactions
- Identifier les besoins des clients et les aider à résoudre leurs problèmes selon les procédures internes. Identifier la racine du problème et proposer la meilleure solution possible
- Accomplir des tâches liées au parcours client telles que la vérification de pièces justificatives, la collection de données personnelles, le changement de statut de compte joueur ou d’autres actions selon les procédures internes
- Accomplir d’autres missions liées à la gestion de la relation client
- Faire remonter les plaintes et les requêtes des joueurs dans le back-office selon la procédure en place et assurer le suivi des tickets pour garantir la résolution du problème
- Détecter et signaler d’éventuels dysfonctionnements du produit
- Traiter les demandes de nos fournisseurs de jeux et l’équipe au sein du groupe OEG
- Suivre les procédures de communication et les politiques internes
- Prendre part aux sessions de training, de coaching et aux réunions individuelles avec le Responsable du Service Client et/ou les membres expérimentés du Service
- Suivre le plan de développement personnel établi par le mentor, contribuer activement au développement personnel et à l'amélioration des compétences
- Proposer des services et/ou produits additionnels aux clients en cas d’offres crées par les équipes marketing/CRM
- Identifier continuellement les opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur

Compétences requises:

- Excellente maitrise de la langue française (oral et écrit), avec la capacité de faire preuve d’empathie avec les clients et de répondre d’une manière professionnelle aux requêtes
- Niveau d’anglais professionnel
- Expérience en tant que conseiller relation client ou emploi similaire
- Forte capacité à résoudre les problèmes
- Capacité d’organisation, de priorisation et de gestion du temps efficace

C’est un +:

- Connaissance et intérêt pour le sport et le domaine des jeux en ligne
- Connaissance de la plateforme Zendesk

**Modalités associées au poste**:

- Poste à pourvoir en **CDI pour un démarrage dès que possible**:

- Lieu de travail **:Toulouse centre**:

- Volume de travail **:35h par semaine** (09h - 18h)
- Rémunération **fixe selon profil + variable**:

- Disponible à l'avenir pour travailler plusieurs samedis et dimanches par mois en rotation avec l’équipe service client

**L’entreprise**:
FP Opérateur est une société française basée à Toulouse, spécialisée dans les paris sportifs en ligne. Notre approche se veut engageante auprès des passionnés de sport, satisfaisante et divertissante pour nos parieurs et enrichissante pour nos collaborateurs.

FP Opérateur articule son offre de paris autour de 2 axes:

- Les paris sportifs : le site propose une multitude de paris sur une vingtaine de sports représentant près de 20 000 matchs chaque année.
- Les grilles : grilles sportives permettant de gagner, à partir de 1€ de mise, des cagnottes de plusieurs milliers d’euros chaque semaine

Avantages:

- Ticket restaurant
- 50% des transports remboursés
- Travail en équipe dans un cadre sympathique

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (31000 Toulouse)

  • Contrôleur de gestion FP&A

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Fed Finance Temps plein

    Envie d'en savoir un peu plus ? Votre rôle au sein de l'équipe : Contrôle de gestion FP&A :  Faire le lien entre les directions financières opérationnelles et le groupe en matière de reporting d'activité, de budgets et phases prévisionnelles, et de suivi des projets.  Garantir la collecte des données nécessaires à l'élaboration des...

  • Contrôleur de gestion FP&A

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France FED FINANCE Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe holding d'une société industrielle toulousaine en tant que contrôleur de gestion FP&A. Votre mission consiste à faire le lien entre les directions financières opérationnelles et le groupe en matière de reporting d'activité, de budgets et phases prévisionnelles, et de suivi des...

  • Contrôleur de gestion FP&A

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fed Finance Temps plein

    Contrôleur de gestion FP&AVous rejoindrez l'équipe holding de Fed Finance, une société de 3000 salariés qui se déploie à l'international par le biais d'acquisitions. Vous travaillerez avec 3 autres collaborateurs sur le volet contrôle.Compétences techniques attenduesBonne connaissance des principes d'élaboration budgétaire et de...

  • Contrôleur de gestion FP&A H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, France FED FINANCE Temps plein

    Devenez contrôleur de gestion FP&A au sein d'une des sociétés industrielles toulousaines les plus prometteuses : notre client, un groupe de 3000 salariés, se déploie à l'international par le biais d'acquisitions et cherche à étoffer son équipe centrale. Dans ce contexte, Fed Finance vous propose de rejoindre une équipe holding d'une quinzaine de...

  • Contrôleur de gestion FP&A H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Vous souhaitez en savoir plus sur ce poste ?Voici vos responsabilités au sein de l'équipe :Contrôle de gestion FP&A : Faire le lien entre les directions financières opérationnelles et le groupe en matière de reporting d'activité, de budgets et phases prévisionnelles, et de suivi des projets. Garantir la collecte des données nécessaires à...

  • Contrôleur de gestion FP&A H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Envie d'en savoir un peu plus ? Votre rôle au sein de l'équipe : Contrôle de gestion FP&A : ¿ Faire le lien entre les directions financières opérationnelles et le groupe en matière de reporting d'activité, de budgets et phases prévisionnelles, et de suivi des projets. ¿ Garantir la collecte des données...

  • Contrôleur de gestion FP&A H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France FED FINANCE Temps plein

    Développez vos compétences en Contrôle de Gestion FP&ARejoignez notre équipe de Contrôle de Gestion FP&ANos principaux objectifs : Contrôler la performance financière du groupe en analysant les données et en élaborant des prévisions financières. Améliorer la qualité des données et des rapports financiers en mettant en place des processus de...

  • Opérateur de services administratifs

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en gestion administrative ?Samsic Emploi, spécialiste du travail temporaire, recherche un Opérateur ou une Opératrice H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Mission :Accueil téléphonique et physique des visiteurs : vous serez l'ambassadeur de notre agence, vous assurez un service chaleureux et...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos responsabilitésSupport : Vous...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de service client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    À propos de l'offreRue des Vignerons, leader de l'œnotourisme en ligne en France, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client pour une durée de 6 mois à partir de janvier 2025.MissionsVous serez en charge de l'entièreté du Service Client de Rue des Vignerons, contribuant activement au développement de l'entreprise en participant à...

  • Responsable Marketing France

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France France Pari Temps plein

    **Responsabilités principales**: - Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing à 360 degrés pour promouvoir nos services de paris sportifs. - Planifier, organiser et exécuter des événements, y compris des grands événements sportifs, des événements de gaming, des parrainages et des activités promotionnelles. - Gérer les efforts de...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Evotec Temps plein

    Job Title: Operations ManagerJust-Evotec Biologics Toulouse is seeking a highly motivated and detail-oriented Business Operations Manager to help build a growing company and improve worldwide access to biotherapeutics.About the RoleThis position will be part of the Business Operations group within the Finance team, responsible for managing the intersection...

  • Chargé administratif et service clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousVous êtes à la recherche d'une ambiance jeune et dynamique dans un environnement de travail agréable et stimulant?Vous avez besoin de flexibilité dans votre organisation?Alors vous êtes sûrement au bon endroit!Mon client est un cabinet d'expertise comptable différent, qui allie la technologie et l'accompagnement humain pour offrir un...

  • Client Relationship Advisor Internship

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Occitanie, France Société Générale Assurances Temps plein

    Client Relationship AdvisorLocation: Toulouse, FranceDuration: InternshipCategory: OtherRole OverviewFacilitate daily client interactions, evaluate risks, uncover opportunities, and suggest solutions tailored to client requirements.Gain insights into retail banking operations.Manage routine banking transactions.Support Client Advisors in their commercial...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...