Chargé administratif et service clients

il y a 1 semaine

Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
À propos de nous

Vous êtes à la recherche d'une ambiance jeune et dynamique dans un environnement de travail agréable et stimulant?

Vous avez besoin de flexibilité dans votre organisation?

Alors vous êtes sûrement au bon endroit


Mon client est un cabinet d'expertise comptable différent, qui allie la technologie et l'accompagnement humain pour offrir un service d'expertise comptable de qualité. L'environnement est plutôt dans l'esprit start-up que dans le vieux cabinet rigide


Leur application en ligne innovante fait gagner un temps précieux au quotidien aux clients mais également aux collaborateurs, ce qui rend la relation clientèle très agréable.

Le cabinet a une moyenne d'âge de 28 ans. Vous serez accompagné dans votre montée en compétences si nécessaire et votre salaire sera réévalué très régulièrement.

Mission

Dans le cadre de ce poste de Chargé administratif et service clients, l’objectif principal est de garantir la satisfaction client tout en veillant à une administration fluide et efficace.


Rattaché(e) à la responsable du pôle, ce rôle est essentiel pour soutenir l’équipe Customer Success et jouer un rôle clé dans la construction d’une relation de confiance avec nos clients. Les missions d’administration client requièrent:

  • une grande attention aux détails et une approche proactive de la gestion des comptes
  • le paramétrage des espaces clients en ligne et la gestion des dossiers sur le logiciel comptable, avec un suivi régulier pour assurer une information à jour (changements d’adresse, de contacts, etc.)
  • la rédaction de courriers pour l’administration ou les confrères ainsi que la mise en place et relance de mandats bancaires
  • Une expérience onboarding de qualité pour les clients est primordiale, nécessitant également d’accompagner les clients dans leurs demandes fonctionnelles et de paramétrage afin d'assurer une prise en main efficace des outils.


Sur le plan de la relation client:

  • le gestionnaire sera en première ligne, assumant la gestion du standard client et prenant en charge le support par téléphone et par email.
  • cette interaction directe permet de détecter et qualifier les besoins prioritaires des clients, tout en offrant un relais vers les interlocuteurs appropriés.
  • les problèmes fonctionnels ou utilisateurs doivent être résolus rapidement, favorisant ainsi une expérience utilisateur optimale.
  • la récolte de feedbacks et l’analyse de l’activité du pôle permettront d’affiner continuellement les processus en place, visant non seulement une fidélisation pérenne, mais aussi une incitation des clients à devenir des ambassadeurs actifs de la marque.


Travailler au sein de cette équipe dynamique offre un environnement stimulant où l'innovation et l'amélioration continue sont à l’honneur. C’est une véritable opportunité de participer activement à la stratégie de fidélisation client tout en proposant des idées novatrices pour enrichir l’expérience client et renforcer les liens avec les utilisateurs.

Ce poste convient parfaitement à ceux qui souhaitent s’impliquer pleinement dans un rôle où l’humain est au cœur de chaque interaction.

Profil

Vous cherchez à rejoindre une aventure collective passionnante dans un environnement dynamique et orienté client ?

Je recherche pour mon client, un(e) candidat(e) enthousiaste et ultra-rigoureux(se) dans la gestion de ses tâches administratives, prêt(e) à s’investir pleinement pour contribuer à la satisfaction client et à l'efficacité de l’équipe.Qualités et Compétences Requises :- Orientation Client : Au cœur de ce rôle, la satisfaction des clients est primordiale. Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une solide empathie et sait adapter son discours aux besoins spécifiques de chaque client, apportant ainsi une réelle valeur ajoutée à l’expérience client.- Compétences Organisationnelles: Une organisation impeccable et une capacité à prioriser les tâches sont essentielles. Être capable de jongler avec plusieurs missions tout en conservant un esprit d’analyse aigu permettra d’atteindre les objectifs fixés.- Compétences en Communication: Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit est attendue. Le(la) candidat(e) devra savoir transmettre des informations clairement et efficacement, tant avec les clients qu'avec les autres équipes.- Compétences en Résolution de Problèmes: Un(e) amateur(trice) de défis qui aime trouver des solutions innovantes pour surmonter les obstacles sera un atout précieux. L'initiative et la créativité sont encouragées - Esprit d’Équipe: Collaboration et empathie sont des valeurs centrales. Être à l’écoute des autres et travailler en synergie avec l’ensemble des métiers permet de créer un environnement de travail harmonieux et productif.- Maîtrise des Outils SaaS: Familiarité avec des outils comme Hubspot, Jira, Teams et Office est essentielle. Une expérience préalable en Administration des Ventes (ADV) ou dans la relation client est un plus significatif.Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expérience au sein d'une équipe dynamique, je serai ravi d'échanger avec vous.


Je suis Ludovic Fluteau, recruteur indépendant au Mercato de l'Emploi. Soyez assuré de recevoir une réponse positive ou négative pour chaque candidature dans un délai de 48h.

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de service client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsVous répondrez aux...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos responsabilitésSupport : Vous répondrez aux...

  • Conseiller Client Service

    il y a 1 jour

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    PrésentationLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.MissionsVous serez chargé(e) de :La prise en charge physique et téléphonique des clients,La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles,Le suivi du client de la prise à charge à la restitution du...

  • Conseiller Client Service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Temps plein

    Fonctions Dans le cadre de notre développement, le Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI. Vos missions seront les suivantes : La prise en charge physique et téléphonique des clients, La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles, Le suivi du client de la...

  • Conseiller Client Service

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Présentation de l'offreLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.MissionsLa prise en charge physique et téléphonique des clients,La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles,Le suivi du client de la prise à charge à la restitution du...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos responsabilitésSupport : Vous...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos responsabilitésSupport : Vous...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de service client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Assistant comptable et administratif

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France La Côte et l'Arête Temps plein

    La Côte et l'Arête recherche un Assistant administratif et comptable pour un remplacement en congés maternité à partir du mois de novembre.Le poste est à pourvoir au siège social à Montaudran avec des déplacements pour faire l'administratif dans les restaurants sur la région toulousaine uniquement.Missions quotidiennesContrôler les caisses...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Conseiller Client Service

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.MissionsAccueillir et conseiller les clients sur leurs besoins et leurs demandes.Planifier et organiser les rendez-vous clients en fonction des effectifs disponibles.Assurer le suivi des clients de la prise en charge à la restitution...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client dynamique et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de contribuer activement au développement de Rue des Vignerons en assurant l'entièreté de notre Service Client et en participant à son amélioration de manière proactive.Vos missionsSupport : Vous répondrez...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Rue des Vignerons Temps plein

    À propos de l'offreRue des Vignerons, leader de l'œnotourisme en ligne en France, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client pour une durée de 6 mois à partir de janvier 2025.MissionsVous serez en charge de l'entièreté du Service Client de Rue des Vignerons, contribuant activement au développement de l'entreprise en participant à...

  • Conseiller Client Service

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir et conseiller les clients sur leurs besoins et leurs demandes.Planifier et organiser les rendez-vous clients en fonction des effectifs disponibles.Assurer le suivi des clients de la prise...

  • Conseiller Client Service

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    PrésentationLe Centre Porsche Toulouse recherche un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir et conseiller les clients en personne et par téléphone.Planifier les rendez-vous clients en fonction des disponibilités.Assurer le suivi des clients de la prise en charge à la restitution du...

  • Conseiller Client Service

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI.MissionsAccueillir et conseiller les clients sur leurs besoins et leurs demandes.Planifier et organiser les rendez-vous clients en fonction des effectifs disponibles.Assurer le suivi des clients de la prise en charge à la restitution...

  • Conseiller(e) Client Service

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    PrésentationLe Centre Porsche Toulouse recrute un(e) Conseiller(e) Client Service / Réceptionnaire Atelier en CDI. Vous serez chargé(e) de la prise en charge physique et téléphonique des clients, de la planification des rendez-vous client et du suivi du client de la prise à charge à la restitution du véhicule.MissionsPrise en charge physique et...