Alternant Superviseur(E) de La Qualité de Service

Il y a 7 mois


Tours, France MASSÉNA Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service chez MASSÉNA, vous aurez un rôle central dans le maintien et le développement des relations avec nos clients et étudiants. Vous serez en charge de:

- Gestion de la Relation Client :_
- Accueil et réponse aux demandes des clients de manière chaleureuse et professionnelle.
- Assistance aux clients, depuis leur inscription jusqu’à la sélection des programmes de formation répondant à leurs besoins.
- Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter leurs éventuelles préoccupations.
- Support Administratif :_
- Gestion proactive des dossiers administratifs des étudiants, incluant l’enregistrement, la facturation et le suivi des paiements.
- Collaboration inter-départements pour une coordination efficace des informations relatives aux inscriptions et plannings.
- Maintenance rigoureuse de la base de données des clients et prospects.
- Promotion des Formations :_
- Organisation et participation à des événements promotionnels, représentation de MASSÉNA lors de salons et manifestations.
- Élaboration de supports de communication attrayants et promotionnels.
- Travail en collaboration avec l’équipe marketing pour créer des stratégies de promotion novatrices.

**Qualifications requises**
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Organisation, rigueur et efficacité dans la gestion administrative.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, etc.).
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif de l’équipe.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.



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  • Tours, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **RESPONSABLE D'EQUIPE/ Shift Superviseur - F/H - TOURS**: **Starbucks recrute un(e) Shift Superviseur...


  • Tours, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    Depuis plus de 22 ans, Universal Medica Group accompagne les industries pharmaceutiques dans chaque étape de leurs projets avec pour objectif d’assurer la sécurité et le bon usage du médicament afin d’améliorer la santé des patients. Notre filiale SH Consulting propose des compétences et des supports qualité aux industriels du médicament pour...


  • Tours, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks recrute un(e) Shift Superviseur (Manager d’équipe) à Tours - CDI Temps Plein** Vous avez le goût du café, du contact humain et de la gestion d’équipe ? Venez rejoindre Starbucks pour une aventure pleine de saveurs et de responsabilités ! Nous recherchons un(e) Shift Superviseur en CDI pour notre salon de café Starbucks à...


  • Tours, France Starbucks Temps plein

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  • Alternant(E) Cq

    il y a 2 semaines


    Tours, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 25 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 900 millions d’euros, et regroupant un peu plus de 5500 collaborateurs. Leader européen et 4ème généraliste mondial, DELPHARM possède...


  • Tours, France Groupe IMT - Tours Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe IMT est un organisme de formation professionnelle et d’enseignement supérieur des métiers des industries du médicament, du biomédicament et de la cosmétique. C'est aussi 40 ans de savoir-faire pédagogique professionnalisant, 8 établissements en France, une équipe de 50 formateurs permanents professionnels,...


  • Tours, France Skeepit Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une alternante ou d'un alternant en master Marketing Digital pour promouvoir notre produit : AutoCut. **Profil recherché(e)**: Nous recherchons une alternante ou un alternant dynamique, créatif(ve) et passionné(e) par le marketing digital, désireux(se) de s'immerger dans un environnement international (avec 80 %...


  • Tours, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Analyste Superviseur plateformes BI** **CONTEXTE**: Dans le cadre de sa mission de gestion d’un patrimoine applicatif large, le service Bi & Analytics doit se renforcer pour assurer le maintien en condition opérationnelle de ses socles techniques BI. Dans ce contexte, nous cherchons un analyste pour: **MISSIONS** - Superviser et administrer au...

  • Alternant(E) Mqv

    il y a 2 semaines


    Tours, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 25 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 900 millions d’euros, et regroupant un peu plus de 5500 collaborateurs. Leader européen et 4ème généraliste mondial, DELPHARM possède...


  • Tours, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 35 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 1 milliard d’euros par an, et regroupant un peu plus de 6500 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes...

  • Alternant(E) Aq Systeme

    il y a 2 semaines


    Tours, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 800 millions d’euros par an, et regroupant un peu plus de 4700 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes...

  • Alternant(E) Aq Systeme

    il y a 2 semaines


    Tours, France Delpharm Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d’affaires, celui-ci atteignant aujourd’hui près de 800 millions d’euros par an, et regroupant un peu plus de 4700 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes...


  • Tours, France KFC Temps plein

    KFC, entreprise de restauration rapide gérée en franchise (6 restaurants implantés dans la région Pays de la Loire et Centre Val de Loire) est spécialisée dans la préparation de morceaux de poulets entiers cuisinés sur place. Après une formation de 6 mois minimum sur le poste d'employé(e) polyvalent(e) pour apprendre et maîtriser les process de...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Alternant Acheteur àh/f

    Il y a 7 mois


    Tours, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Alternant Acheteur CDD à Tours H/F **Type de contrat**: Contrat d'alternance **Nature de contrat**: Temps plein **Durée du contrat**: 12 mois **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: Venez chez nous si ça vous branche d'agir pour la...


  • Tours, France Service de santé des armées Temps plein

    Au sein du Département RH, le rôle du bureau communication RH est de réaliser des campagnes de communication recrutement tout au long de l’année sur le site internet, les réseaux sociaux et lors d’évènements (salons par exemple), afin d’accroitre la visibilité du service et dynamiser son image. Il contribue également à la communication RH...


  • Tours, France Ortec Group Temps plein

    **Description de la mission**: Fort d’une expérience de plus de 30 ans, **SOM ORTEC** est l’acteur de référence pour les activités d’ingénierie d’études multidisciplinaires, d’assistance à maîtrise d’ouvrage & appuis sur projets, d’ingénierie de maintenance et de travaux. Au sein de notre agence **SOM Val de Loire** basée à Tours,...


  • Tours, France MASSÉNA Temps plein

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