Coordinateur Administratif Du Service de

il y a 1 mois

Paris, France Museum national d’Histoire naturelle Temps plein

16-07-2023
- Date de publication
- 20-06-2023
- Contrat
- Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public
- Catégorie
- B
- Direction / Service
- MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE
- Localisation
- 75 - Paris - Tous sites

**Contexte et définition du poste**:

- Sous l’autorité de la responsable de l’accueil et la relation visiteurs, le titulaire du poste est chargé de l’assister ainsi que le chargé d’accueil et d’être un support pour la coordinatrice terrain. Elle les accompagne dans la gestion du service afin de garantir au visiteur une expérience de visite et des conditions d’accueil de qualité. Le titulaire également est en charge du suivi administratif du service._
- _

**Accompagnement de l’équipe d’agents d’accueil - billetterie - boutique**
- Etablir les plannings des agents et des renforts d’agents d’accueil.
- Assurer le suivi administratif des commandes de renforts auprès du prestataire en charge des missions d’accueil et le suivi opérationnel en lien avec la chargée d’accueil et la responsable du service.
- Participer à la gestion de l’équipe et des activités des agents (suivi des procédures, des outils, formation des nouveaux agents si nécessaire,
- Coordonner les demandes de matériel, de fournitures et de nettoyage du service.
- Assister la responsable du service le suivi administratif, budgétaire et RH (tableau budget, planning, gestion congés, tickets restaurant, organisation des réunions de service).
- Un week-end sur trois : assurer le rôle de chef d’équipe de l’accueil et être le référent en cas de situation spécifique face public, en lien avec le cadre d’astreinte téléphonique.
- Assumer la fonction d’agent d’accueil/caissier en cas de nécessité.

**Accueil et billetterie**
- Participer à la gestion opérationnelle des solutions pour améliorer l’information, les services et la satisfaction des visiteurs, en lien avec la chargée d’accueil et la coordinatrice terrain.
- Participer à la gestion des équipements de l'accueil en lien avec le confort et l'orientation des visiteurs (vestiaires, borne d'accueil, etc.), également en lien avec la chargée d’accueil et la coordinatrice terrain.
- Remplacer si besoin la coordinatrice terrain dans la mise en place de la signalétique (affichages et signalétiques dynamiques) en fonction de l’actualité du Musée.
- Si besoin, aider à la mise à disposition et le suivi des stocks des documents promotionnels, d’aide à la visite et de communication dans les différents espaces du Musée.
- Gestion relations clients avant et/ou après la visite : assurer le suivi du traitement des réponses et renseignements aux visiteurs, en lien avec la chargée d’accueil, la coordinatrice terrain et la responsable du service.

**Mandataire régie des recettes**
- Assurer la supervision des démarrages et des clôtures journalières de caisses en roulement avec la chargée d’accueil et la coordinatrice terrain.
- Participer à la gestion des fonds concernant les ventes de billets d’entrées, les coffres, la préparation des caisses journellement, la centralisation et le transfert de recettes, ainsi que les levées de fonds.
- Assister la chargée d’accueil, régisseuse des recettes, en cas de nécessité.

**Boutique**
- Participer aux missions de la boutique (conseil, vente, réassort, commande, etc.) et à la formation des nouveaux agents.
- Participer à la gestion de la boutique et au suivi administratif et budgétaire en lien avec la coordinatrice boutique.
- Participer au plan d’action commercial de la boutique et au développement de l’offre en fonction de l’actualité et de la programmation du musée en lien avec le service des produits dérivés.

**Profil recherché**:

- Expérience confirmée d’une régie de caisse.
- Expérience en management face public souhaitée.
- Connaître le fonctionnement d’une billetterie et des billetteries automatiques.
- Notions de comptabilité indispensables.
- Excellente maîtrise des tableurs et outils informatiques et très bonne connaissance de logiciel(s) de caisse.
- Rigueur, discrétion, sens du service et de l’organisation.
- Savoir faire face aux situations d’urgence ; réactivité.

**Information(s) complémentaire(s)**:
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

**Le contrat**

Localisation : Musée de l’Homme

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie B ou CDD de droit public renouvelable

Variabilité des horaires en fonction des horaires d’ouverture au public (du lundi au dimanche, sauf le mardi). Travail un week-end sur trois et certains jours fériés. Sujétions et/o

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