Teleconseiller(E)s Assurance Maladie
Il y a 3 mois
**TELECONSEILLER(E)S ASSURANCE MALADIE (H/F)**:
- CDD
- BORDEAUX
- NIVEAU 3
- NVHADD98214
**CPAM DE LA GIRONDE**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public **
Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».
Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.
Rattachée à la Direction Offre de Service, notre **Plateforme Téléphonique Assurés **traite les appels émis au 3646 et a pour mission principale de:
- Apporter des réponses de 1er niveau relatives à l'affiliation à la Sécurité Sociale, à la délivrance de la carte Vitale, à l'étude d'une demande d'une complémentaire santé Solidaire, aux remboursements de frais de santé, ou toute autre demande relative aux prestations assurées par l'organisme;
Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute **des Téléconseiller(e)s** (H/F) en **CDD pour une durée de 5,5 mois (3 mois renouvelable une fois) pour son agence d'Haussmann ou de Lormont.**
**Description du poste**:
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Votre rôle consistera à:
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux du département,
- Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue,
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats,
- Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins ,
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé).
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Vous êtes ponctuel(le)s ;
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ;
- Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale;
- Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps;
- Vous savez argumenter vos décisions afin de susciter l'adhésion à la solution proposée ;
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail ;
- Vous faites de preuve de curiosité et savez rechercher l'information de façon autonome ;
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur;
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
**Votre formation**:
**Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ?**
Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
**Informations complémentaires**:
- **Localisation **:Bordeaux Ravezies ou Lormont (au choix) après la période de formation qui a lieu à Bordeaux Ravezies
- **Type de contrat**: CDD à temps plein (39 h par semaine + RTT)
- **Date de prise de poste**: 04 novembre 2024
- **Rémunération brute mensuelle**: 1808 euros + Prime d'accueil téléphonique de 4%
- **Avantages sociaux**: 13eme mois + prime de vacances sous conditions
- **Jours travaillés**: Du lundi au vendredi
- **Modalités de sélection**: Tests professionnels, entretien de recrutement
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi:
- une mutuelle d'entreprise ;
- des tickets restaurants ;
- la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
- une prime d'intéressement (sous conditions).
De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance
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Téléconseiller(E) Assurance Maladie
il y a 3 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Téléconseiller(e) Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD101819 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle...
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Teleconseillere -teleconseiller
Il y a 6 mois
Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein**TELECONSEILLERE -TELECONSEILLER**: - CDD - ANGOULEME - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90887 **CPAM DE LA CHARENTE**: L'Assurance Maladie a développé une offre de service à destination des Employeurs. Dans ce contexte, la CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de...
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Enqueteur Risque Maladie
Il y a 7 mois
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne est une entreprise de droit privé qui exerce une mission de service public auprès de près de 364 000 assurés dont plus de 50 000 travailleurs indépendants, 21 000 employeurs, 2 400 professionnels de santé libéraux et plus de 150 structures de soins. Les 300 agents, aux...
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Chargé(E) de Mission
Il y a 7 mois
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions...
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1 Conseiller(E) Service Assurance Maladie en Gironde
Il y a 7 mois
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**1 Conseiller(e) Service Assurance Maladie en Gironde**: - CDD - BORDEAUX LAC - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD77146
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Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie
Il y a 7 mois
Bordeaux, France CNAM Temps plein**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
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Conseiller(ère) Services de L'assurance Maladie
Il y a 2 mois
Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein**Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie**: - CDI - Bordeaux - 26 849 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100469 **CARSAT AQUITAINE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d'une mission de service public, nous intervenons en...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Bordeaux, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Bordeaux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100723 **DRSM NOUVELLE AQUITAINE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Bordeaux, France DRSM NOUVELLE AQUITAINE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - Bordeaux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99014 **DRSM NOUVELLE AQUITAINE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun...
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Conseiller(ère) Services de L'assurance Maladie
Il y a 4 mois
Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein**Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie**: - CDI - Bordeaux - 26 849 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97763 **CARSAT AQUITAINE**: La CARSAT est un organisme de Sécurité Sociale. En Aquitaine, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Aquitaine au titre de la retraite, de...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinTÉLÉCONSEILLER H/F (33) Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinTÉLÉCONSEILLER H/F (33) Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les...
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Téléconseiller (H/F) (33)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, **un Téléconseiller H/F**, basé à Bordeaux. **Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers.** : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, - Saisir toutes...
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8 Teleconseillers (F/H) en Cdi
Il y a 4 mois
Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein**8 TELECONSEILLERS F/H EN CDI**: - CDI - Bordeaux-Lac - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97402 **CARSAT AQUITAINE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale. Structure privée chargée d'une mission de service public, nous intervenons en Aquitaine auprès des...
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8 Téléconseillers (F/H) Plateforme Services
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein**8 Téléconseillers F/H Plateforme Services Retraite (CDD)**: - CDD - Bordeaux-Lac - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98477 **CARSAT AQUITAINE**: **La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale.**: **Structure privée chargée d'une mission de service public, nous...
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Téléconseiller (H/F) (33)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les demandes des courtiers,...
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Teleconseiller(E) - Bordeaux (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Agent Administratif
il y a 5 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, **un Téléconseiller H/F**, basé à Bordeaux. **VOTRE OBJECTIF**: Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. Vos Missions: - Renseigner les futurs adhérents, - prendre en charge les demandes...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein**Contexte**: L’Assurance Maladie a développé une offre de service à destination des Employeurs. Dans ce contexte, la CPAM de la Charente dispose d’une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l’ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. L'épidémie de COVID génère un flux important...
