Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
**Téléconseiller (H/F)**:
- CDD
- Bordeaux
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD99014
**DRSM NOUVELLE AQUITAINE**:
La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à des soins de qualité. Composée de 638 salariés dont 137 praticiens conseils et 501 personnels administratifs, elle est implantée sur 13 échelons locaux répartis sur les 12 départements de Nouvelle-Aquitaine.
Acteur médical de la gestion du risque santé, elle assure des missions:
- d'attribution et de contrôle des prestations,
- d'accompagnement des professionnels de santé et assurés
- de lutte contre la fraude et de contrôle contentieux (assurés et professionnels)
Pour plus d'informations sur notre organisme, consultez notre page Linked in.
Au sein de la DRSM, une plateforme de service prend en charge les appels des assurés et des professionnels de santé de la région Nouvelle-Aquitaine (gestion de 12 départements) relevant des demandes médicales (Les demandes administratives étant traitées par la CPAM).
Aujourd'hui, pour renforcer l'équipe, nous souhaitons recruter 1 téléconseiller en CDD, positionné à 100% sur la plateforme de service située sur le site de l'échelon régional au 80 avenue de la Jallère à Bordeaux Lac.
**Description du poste**:
Au sein d'un plateau à taille humaine et d'une équipe solidaire, vous apporterez une réponse fiable, complète et pédagogique aux demandes des assurés et professionnels de santé.
Dans ce cadre, vos missions principales seront de:
- Répondre aux appels téléphoniques grâce aux scripts et aux outils spécifiques de l'Assurance Maladie
- Assurer le lien avec les différents services pour une prise en charge globale de la demande
- Tracer les contacts dans nos outils de GRC
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
- Maîtriser la lecture de scripts
- Être agile avec l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques
- Avoir une aisance rédactionnelle
- Adapter son mode de communication à son interlocuteur (différents publics : assurés et professionnels de santé)
- Être capable de gérer le stress et les incivilités
- Faire preuve de disponibilité (permanences horaires à respecter selon un planning définit à l'avance),
**Votre formation**:
Expérience sur un plateau téléphonique souhaitée.
Un accompagnement et des formations internes seront assurées lors de la prise de fonction.
**Informations complémentaires**:
1 poste en CDD de 3 mois (renouvelable 1 fois)
Durée hebdomadaire de travail : 36h, du lundi au vendredi.
Rémunération brute mensuelle : 1808.34 €+ prime d'accueil de 4%+ gratification supplémentaire selon les critères conventionnels le cas échéant (allocation vacances, 14ème mois)
Modalités de recrutement:
- sélection sur dossier (seuls les dossiers complets à savoir ceux avec lettre de motivation et CV seront étudiés)
- entretien de pré-sélection téléphonique : courant semaine 42-43
- entretien de sélection avec la responsable de la PFS et un représentant RH : le 5 novembre 2024
Prise de fonction souhaitée : 12 novembre 2024
A toutes les étapes du processus de recrutement, le Service médical de Nouvelle-Aquitaine, labellisé Diversité et Egalité, est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinTÉLÉCONSEILLER H/F (33) Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinTÉLÉCONSEILLER H/F (33) Le cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Emploi 86 Temps pleinCPAM DE LA CHARENTE La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des téléconseillers pour renforcer son équipe. Description du poste Vous serez chargé(e) de: - Répondre aux demandes des employeurs...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - ANGOULEME - 24 934 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76134 **CPAM DE LA CHARENTE**: La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des...
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Téléconseiller Affiliations
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Filhet-Allard Temps plein**Métier**: PROTECTION SOCIALE CDG PRODUCTION - Téléconseiller(ère) Affiliations **Intitulé du poste**: Téléconseiller Affiliations H/F **Contrat**: CDD **Description du poste**: Dans le cadre de la gestion de nos contrats Frais de Santé, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes: - Répondre aux demandes de renseignements de nos...
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Téléconseiller (H/F) (33)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe **cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, **un Téléconseiller H/F**, basé à Bordeaux. **Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers.** : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, - Saisir toutes...
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Téléconseiller (H/F) (33)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques des futurs adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : Renseigner les futurs adhérents, Prendre en charge les demandes des courtiers,...
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Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PROXISERVE Temps pleinÀ propos de nousProxiserve, une entreprise innovante, propose des services de qualité pour les collectivités et les particuliers. Nous sommes à la recherche d'un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe.MissionNos agences sont des ports d'attache pour nos collaborateurs, où l'autonomie et la créativité sont encouragées. Nous recherchons...
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Téléconseiller à Bruges
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Teleconseiller et rattaché au Responsable de l'équipe relations clients votre mission sera de traiter les appels entrants et sortants afin de fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients par la prise de rendez-vous, relayer les campagnes d'acquisition et collecter des informations. Cette liste est non exhaustive. Vous rejoignez une...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PHI RH Temps pleinLe **Cabinet PHI-RH**, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, **un Téléconseiller H/F**, basé à **Bordeaux**. **VOTRE OBJECTIF**: Vous assurerez la réception d’appels téléphoniques de potentiels futurs adhérents et des courtiers. **VOS MISSIONS**: - Renseigner les adhérents et leur proposer une gamme de produits mutuelle, -...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Groupe Leader Temps pleinREF : 3355-133380 Mérignac 05 56 08 11 95 Leader Intérim Pessac Tertiaire Aéro Intérim Leader Intérim Pessac recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseiller (H/F). Vous serez en charge de la réception d'appels, du renseignement clients et de la saisie des informations nécessaires dans le logiciel de gestion. Vous pouvez être chargé...
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Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PROXISERVE Temps pleinÀ propos de notre équipeProxiserve, un leader en services innovants, recherche un Téléconseiller H/F pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des appels entrants, de la planification des demandes d'interventions et du suivi de l'activité.MissionNos équipes sont marquées par un esprit...
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Auditeur Qualité de Téléconseillers
Il y a 5 mois
Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile, un **Auditeur qualité de téléconseillers H/F en CDI.** **Ce que ce poste vous propose**: -...
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Téléconseiller (H/F) - Centre d'appels énergétique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps pleinCentre d'appels énergétiqueAdecco Recrutement, en partenariat avec un leader des services énergétiques, recrute pour son client un centre d'appels basé à Bordeaux. Nous recherchons des Téléconseillers (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission- En tant que Téléconseiller (H/F), vous répondrez aux demandes d'intervention et de...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 3 mois
Bordeaux, France DASH2 Temps pleinDans le cadre de notre développement, la société DASH2 recherche des Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle principal de ce poste est d'assurer un service clientèle de qualité et de promouvoir nos produits ou services par téléphone seulement. **Vos missions**: - Effectuer des appels sortants pour promouvoir les...
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Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PROXISERVE Temps pleinÀ propos de notre équipeProxiserve, un leader dans le domaine des services d'installation, de dépannage et d'entretien des équipements essentiels, recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe de Bordeaux Lac.MissionUne opportunité de croissance professionnelleNous recherchons un professionnel motivé et orienté vers le service...
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2 Téléconseillers (H/F)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France CPAM DE LA DORDOGNE Temps plein**2 Téléconseillers H/F**: - CDD - PERIGUEUX - 1 766 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91425 **CPAM DE LA DORDOGNE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la...
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Téléconseiller Cdi
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable de l'équipe relations clients votre mission sera de traiter les appels entrants et sortants afin de fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients par la prise de rendez-vous, relayer les campagnes d'acquisition et collecter des informations. Cette liste est non exhaustive. De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez...
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Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PROXISERVE Temps pleinÀ propos de notre équipeProxiserve, un leader dans le domaine des services innovants, recherche un Téléconseiller H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionQuelques mots sur notre agenceNous sommes une équipe de taille humaine, où l'autonomie et le degré de créativité sont encouragés. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...